火星人集成灶維修哪里專業(yè)(火星人集成灶銷售電話)

前沿拓展：

文：權(quán)衡財(cái)經(jīng)研究員 李力

編：許輝

近些年，小小的集成灶市場擠滿了商家，奧普集團(tuán)、浙江杰森、浙江美大，后有火星人、帥豐、億田股份都是其中上市或有望上市的玩家，集成灶就是把油煙機(jī)，燃?xì)庠睿竟竦鹊韧ㄟ^模塊化的設(shè)計(jì)集成在一起。雖然眾多商家號稱低噪音，但是實(shí)際中對比傳統(tǒng)油煙機(jī)，噪音要更大一些，更加的耗能。但架不住資本市場的青睞，越來越多企業(yè)投入，也越發(fā)魚龍混雜。

位于浙江海寧的火星人廚具股份有限公司（簡稱：火星人）即為后發(fā)者，2011年才有第一款集成灶產(chǎn)品推出，離浙江美大的第一代深井式集成環(huán)保灶已經(jīng)8年之久。火星人由中信建投證券保薦，欲于創(chuàng)業(yè)板上市，擬發(fā)行4,050萬股，占比例不低于10%，欲募集資金8.79億元。

火星人雖然過會(huì)并順利拿到批文，但其所處市場領(lǐng)域的激烈競爭，實(shí)控人先排他性增資再分紅，資本操作手段高明；高額的銷售投入，對經(jīng)營成色來講，或并不亮麗。重金投放銷售，研發(fā)占比先小升再大降， 售后遭投訴，曾被劉翔起訴侵犯肖像權(quán)。

實(shí)控人先排他性增資再轉(zhuǎn)增股，后分紅2個(gè)億之多

2010年4月8日，火星人前身成立，由黃衛(wèi)斌認(rèn)繳出資額為1,530萬元，占比51%；朱正耀認(rèn)繳出資額為1,020萬元，占比34%；董其良認(rèn)繳出資額為450萬元，占比15%。截至2016年7月31日，火星人凈資產(chǎn)為8,344.15萬元，其中未分配利潤為1,780.85萬元，存在未分配利潤為負(fù)的情形。賬面負(fù)債為1.40億元，主要由銀行借款以及應(yīng)付賬款、應(yīng)付票據(jù)、預(yù)收款項(xiàng)、應(yīng)付職工薪酬、應(yīng)交稅費(fèi)、應(yīng)付利息、保證金等經(jīng)營性負(fù)債構(gòu)成。

而從報(bào)告期的公司營收與凈利潤來看，此未分配利潤為負(fù)已經(jīng)在后續(xù)的經(jīng)營中補(bǔ)足。火星人還在2018年進(jìn)行了大額的股權(quán)支付費(fèi)用，2018年分紅達(dá)1.35億元，2019年達(dá)0.6561億元，合計(jì)2.0億之多。

此番的分紅之前的2018年4月27日，實(shí)控人黃衛(wèi)斌以貨幣出資8,100萬元，先將注冊資本6,750萬元增至8,100萬元，而其他股東放棄優(yōu)先認(rèn)購權(quán)，對價(jià)為6元/注冊資。半年后的12月20日，火星人以資本公積及未分配利潤合計(jì)28,350萬元向全體股東每10股轉(zhuǎn)增35股。綜合下看，排他性的此番增資，掏出來的8,100萬元，很快就以轉(zhuǎn)增股和分紅的情況流回黃黃衛(wèi)斌手里，還凈賺了16%的增資后股權(quán)，實(shí)控人真不愧是資本操作的行家。如此對待一起創(chuàng)始的其他股東，而上市后又會(huì)如何對待“韭菜”般的股民呢？

而報(bào)告期最近的一次新晉股東是紅杉智盛，2019年6月18日，紅杉智盛受讓黃衛(wèi)斌、朱正耀、董其良和海寧融樸合計(jì)3,000萬股，成為持股8.23%的第五大股東，對價(jià)每股11.52元。

營收增長，資產(chǎn)負(fù)債率近五成

報(bào)告期內(nèi)，公司營業(yè)收入分別為7.00億元、9.56億元和13.26億元，從營收上保持增長形勢。從銷售方式上看，經(jīng)銷模式是公司主要的銷售模式之一，報(bào)告期內(nèi)公司經(jīng)銷收入占主營業(yè)務(wù)收入的比重在70%以上。報(bào)告期各期末，經(jīng)銷門店家數(shù)分別為1,096 家、1,383家和1,611家，呈逐年增加趨勢。經(jīng)銷商總數(shù)連年增長，但報(bào)告期也分別有104、170、194年經(jīng)銷商退出行列。五大客戶里，以個(gè)人名義簽約的經(jīng)銷商占了一大半。

報(bào)告期內(nèi)公司線上銷售收入占主營業(yè)務(wù)收入的比重已由2017年的25.56%提高到2019年的 45.75%。報(bào)告期內(nèi)，公司電商費(fèi)用各期發(fā)生額分別為1,396.45萬元、3,693.94萬元和5,878.37萬元，電商費(fèi)用占當(dāng)期線上銷售收入的比例分別為7.89%、9.83%和9.79%。

從政府補(bǔ)助來看，報(bào)告期內(nèi)，火星人各期獲得的主要政府補(bǔ)助分別為827.29萬元、871.86萬元和2,061.35萬元，2019年其他收益較2018年大幅增加約1,123.40萬元，占扣非歸母凈利潤的9.32%。假設(shè)報(bào)告期內(nèi)公司不享有高新技術(shù)企業(yè)的稅收優(yōu)惠，其各期凈利潤受影響金額分別為1,959.78萬元、1,984.24 萬元和2,593.35萬元，對應(yīng)占當(dāng)期利潤總額的比例分別為10.18%、16.25%和9.31%。

從資產(chǎn)負(fù)債率看，各期末資產(chǎn)負(fù)債率分別為56.70%、52.50%和49.70%。資產(chǎn)負(fù)債率呈下降趨勢，但與可比公司平均值下降幅度相比，火星人的資產(chǎn)負(fù)債率居高。報(bào)告期各期末，公司存貨賬面價(jià)值分別為0.78億元、1.28億元和1.21億元，存貨占流動(dòng)資產(chǎn)的比例分別為23.69%、34.88%和23.88%。

高管跨行業(yè)居多，重銷售輕研發(fā)

火星人從事新型廚房電器產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與銷售業(yè)務(wù)，主要產(chǎn)品包括集成灶、集成水槽、集成洗碗機(jī)等系列產(chǎn)品。2011年推出第一款集成灶產(chǎn)品，2015年推出了集成水槽，2018年推出了集成洗碗機(jī)等。消費(fèi)者對于對于集成灶、集成水槽、集成洗碗機(jī)等廚電產(chǎn)品的認(rèn)可還在進(jìn)行中，相對于傳統(tǒng)配套廚電來說，集成產(chǎn)品的優(yōu)勢并不顯著。

我國廚房電器制造行業(yè)內(nèi)中小企業(yè)數(shù)量眾多，市場競爭激烈，各企業(yè)宣稱品牌知名度和產(chǎn)品質(zhì)量都是落至銷售投放上，并沒有一個(gè)很權(quán)威的認(rèn)可。市場競爭的加劇可能導(dǎo)致行業(yè)平均利潤率的下滑， 自然為生產(chǎn)經(jīng)營帶來不利影響，這一點(diǎn)火星人也難逃。截至2020年5月31日，火星人稱擁有專利權(quán)222項(xiàng)，但其中發(fā)明專利也只區(qū)區(qū)8項(xiàng)。拿浙江美大擁有專利151項(xiàng)來看，其中國際專利9項(xiàng)，發(fā)明專利多達(dá)26項(xiàng)。

火星人的核心技術(shù)人員里，方太廚具是繞不開的過往，李欣2001年7月至2010年5月就職于方太廚具，擔(dān)任海外事業(yè)部研發(fā)經(jīng)理；孫彬峰2005年7月至2010年10月于方太廚具擔(dān)任工藝設(shè)計(jì)師；李治2003年5月至2007年12月于方太廚具擔(dān)任大區(qū)市場經(jīng)理；廖秋勇2002年7月至2008年7月于方太廚具擔(dān)任車間線長。而董事會(huì)里頭，只有胡明義一人有廚具行業(yè)過往經(jīng)歷，2003年8月至2008年8月就職于方太廚具，歷任業(yè)務(wù)員、寧波分公司經(jīng)理等職務(wù)。

報(bào)告期內(nèi)，火星人各期銷售費(fèi)用占營業(yè)收入的比例分別為17.77%、22.98%和24.97%，遠(yuǎn)超過研發(fā)費(fèi)用，重銷售輕研發(fā)，或許對火星人的長期經(jīng)營頗為不利。

重金砸品牌，售后成硬傷

品牌的建構(gòu)來之不易，報(bào)告期內(nèi)，火星人的廣告宣傳費(fèi)分別為4,215.99萬元、7,899.46萬元和9,985.43萬元，呈逐年增長趨勢。報(bào)告期內(nèi)，火星人廣告宣傳費(fèi)和營銷推廣費(fèi)金額逐年增加，兩者合計(jì)占營業(yè)收入的比例分別為8.09%、11.24%和10.76%。通過傳統(tǒng)營銷媒介與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推廣相結(jié)合的方式，進(jìn)行品牌宣傳和市場推廣。

再重金打造品牌，可服務(wù)一旦不過關(guān)，必然會(huì)構(gòu)成傷害。黑貓投訴網(wǎng)上，有用戶夏冬Shane 2020年11月26日投訴，11月1日我在天貓火星人電器旗艦店下單的集成灶E7BX，要求延遲10天發(fā)貨，客服回復(fù)提前兩三天通知發(fā)貨就可以，11月23日我聯(lián)系客服發(fā)貨，客服說已通知物流，25號我再次聯(lián)系客服確認(rèn)是否發(fā)貨，客服卻回復(fù)現(xiàn)在無貨，最早要到12月才能發(fā)貨，并且無法給出任何的處理辦法。我家櫥柜12月1號就要安裝，火星人旗艦店用拖延，不負(fù)責(zé)的態(tài)度成功耽誤了我家的裝修進(jìn)度。

而在聚投訴上，有用戶8月26號投訴，火星人集成灶售后差，無人搭理。這樣的售后服務(wù)，不管售前的品牌投放有多大力度，售后的無人搭理，對品牌的傷害就有多大的。

而作為實(shí)控人的黃衛(wèi)斌，名下還有持股85%的浙江簡愛時(shí)裝有限公司，截至2019年12月31日，未經(jīng)審計(jì)的簡愛時(shí)裝總資產(chǎn)1,298.04萬元，凈資產(chǎn)1,529.38萬元，2019年度凈利潤238.31萬元。2013年浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局成人服裝產(chǎn)品專項(xiàng)監(jiān)督抽查中，浙江簡愛時(shí)裝有限公司生產(chǎn)的服裝檢查出不合格。產(chǎn)品不合格項(xiàng)目主要集中在纖維含量、使用說明(標(biāo)識)、耐皂洗色牢度、耐光色牢度等項(xiàng)目。

從尊重肖像權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)上，火星人曾有一次被劉翔起訴的經(jīng)歷，本院在審理原告（2018）滬0107民初14937號，劉翔起訴火星人廚具股份有限公司肖像權(quán)糾紛一案中，后提出撤訴申請。

市場激烈的競爭格局，決定了參與者對用戶要有十足的誠意：優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量和體貼的服務(wù)，還要尊重他人的權(quán)益，火星人雖重金砸品牌，售后卻顯不足，重銷售輕研發(fā)，在消費(fèi)者用卻腳面投票的集成灶市場上，長久經(jīng)營的可能性有多強(qiáng)呢？

拓展知識：