佛山禪城區熱水器維修點(禪城萬和熱水器維修電話)

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消費日報網訊 近日，河南商丘市一位群眾向本網反映說，他在2014年4月份花3.6萬購買了2臺廣東佛山德天電器有限公司生產的空氣能熱泵（空調主機三聯供）熱水器機組，給客戶安裝后不到兩個月產品質量出現問題，廠方來維修兩次后問題依舊，再給公 司聯系公司卻不搭理他了。他很氣憤，因為經銷這個公司的產品，他先后損失達八十多萬元，他質疑，面對經銷商出現的問題，這是一個公司應該持有的態度嗎？

9月13日，本網記者趕赴河南商丘，對此事進行調查走訪。

在河南商丘市八一東路，本網記者見到了反映人路先生。路先生今年將近50歲，幾年前在商丘成立了一個暖通公司，主要經銷空調、熱水器等家用電器。本網記者現場看到，有問題的產品已經從用戶 家里拆下來的放在車上，車廂里放著2臺“德天牌商標”的空氣能熱泵機組，一個熱水箱。熱水箱的上方寫著空氣源熱泵熱水器，型號是kr120fji等字樣。水箱的一角，寫著廣東佛山德天電器有限公司。熱水箱的閥門 處，已經被深深的水漬染紅。本網記者從路先生提供的一段視頻可以看出，這個熱水器開始工作時，立著的水箱漏水就像下雨一樣，直接把地面打濕，白色的地板磚被漏水污漬的呈現很多花紋。

老路說，2013年5月份，他去廣東佛山德天有限公司進行考察。他第一次跟這個公司的老總林志輝見面時，林總很善談，說他們公司的產品質量很過硬，又是什么專利產品，讓老路經營盡管放心。另外 ，這個公司的售后服務很到位，給這個公司打交道，一定能讓老路能掙到錢。

老路進過考察后認為，既然這個公司的質量和售后沒問題，產品價格于民間市場明顯低于其他同類廠家，利潤也比經營其他產品利潤大，于是他抱著試試看的態度，開始銷售這個公司的產品。老路也沒有和廣東 佛天德天電器公司簽訂代理協議什么的，他們的合作方式是，老路錢打給廠方，廠方通過物流公司直接給河南商丘發貨。沒想到，從經營這個公司的產品開始，麻煩也接連而至。一年多來，他先后 從廠家進了9臺空氣能熱泵熱水器，其中7臺都出現了質量問題。質量問題表現在，漏水，燒線，燒壓縮機。空氣能熱泵燒壓縮機的結果就是漏氟、燒線路！不停的往里添加氟利昂。氟利昂由原來的30多天添加一次，周期也來越短 ，后來變成幾天添加一次。給廠方反映后，有的產品廠方來人后，產品質量得到了維修，用戶的怨氣暫時得到了緩解。2014年4月份，他又從廠家花3.6萬購進2臺kr120fji空氣源熱泵熱水器空調機組，錢是通 過匯款直接給德天公司個人帳戶林志輝打過去的，產品是通過物流公司從佛山發來的。這一次，產品到達商丘后，老路翻遍整個包裝箱，也沒看到產品的合格證及產品三保證書。產品發來后，他們把這臺熱水器安 裝在商丘市宋城路于神火大道交叉口附近的商丘市交通局家屬院內。因為當時房屋搞裝修，產品七月份才能開始調試。使用一個多月后，水箱開始出現漏水的現象。路先生經過仔細檢查，發現漏水不是 從閥門處漏的，而是水箱的內膽向外滲的，滲水越來越大，后來就像下小雨一樣，用戶無法繼續正常使用。向廠方反映后，廠方先后兩次來人進行了維修，但維修后不久，產品又開始漏水。當路先生第 三次向廠方反映時，恰逢這臺機器的用戶張先生向廣東佛山工商局做了情況反映，總經理林志輝以工商局已經對他們做了罰款，公司這臺機器已經虧損了為由，拒絕了路先生要求重新修復的要求，說，你愛去哪告 去哪告吧。他很氣憤，因為經銷這個公司的產品，他先后損失了八十多萬元，這是一個公司應該做的事嗎？

本網記者經過查詢，發現這家名叫廣東佛山德天電器有限公司位于廣東省佛山市高新技術開發區高明大道848號，是“一家專業從事節能環保產品研發、產銷為一體的高新技術企業”。公司“自創立 以來，始終堅持以德立信，信譽第一。以“厚德載物，天高行健”為公司基本理念，秉承“以精立業，提升品質，技術領先，增創效益”的經營理念，不斷把產品質量、性能推向更高層次，引領熱泵行 業向更深的領域發展。始終秉承“做精，做強，做行業內核心技術的領先者”的發展理念，聯合華南理工大學，中山大學等知名教授、專家學者，研發更新的節能制熱技術，獲得廣大用戶的好評等等。 其中劉慶鋒手機：15602562582和發貨單上的劉經理的手機號相同。

本網記者聯系劉慶鋒的手機，劉經理的手機一直處于關機狀態。撥打劉經理的辦公電話，一個具有明顯廣東口音的中年男人說，劉經理不在家，他是劉經理的同事，有事給他說一樣。當聽說是媒體的了 解消費者投訴該廠的產品質量和售后服務時，這個接電話的廠方人員很不在乎，甚至幾次表示“你們該登報就登報好了，還能給我們公司做一下廣告宣傳，提高我們的知名度，”。當本網記者再次說，你給 你們公司領導反映反映，最好給我們一個回復。這個接電話的人員說，回復就不用給了，你們直接登報好了。本網記者又多次撥打佛山德天電器有限公司的電話，林總的電話一直無人接聽。給林總發去 信息，林總也一直沒有回復。

本網記者撥打佛山市工商局投訴電話：075712345反映情況，一個女工作人員說，他們是受理消費者本人的直接投訴，你們想了解情況，可打佛山市工商局高明區高明街道工商所的電話，他們最了解情況。當本網記者撥 打街道工商所的電話時，一個工作人員告訴本網記者說，這種情況你們最好撥打政府部分主管的佛山市消費者工作委員會電話，由他們處理。當本網記者撥打這個消費者工作委員會電話后，一個工作人 員說，我們沒有接到消費者的投訴啊，說著說著就掛斷電話，本網記者再次撥打，這個消費者工作委員會就在沒人接聽電話了。

產品質量是企業的生命，信譽是企業發展壯大的前提和保證，而一個地區的經銷商又是企業走向市場的單元和基礎。本網記者不知道，受到質疑、歡迎“曝光”的廣東佛山德天電器有限公司以后怎么處理這件事情。本網記者又不知道，沒有了產品質量，企業沒有了信譽，這樣的企業究竟以后還能再走多遠？

對此事本網將繼續關注

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