中山創(chuàng)爾特油煙機(jī)維修(中山市創(chuàng)爾特廚衛(wèi)有限公司)

中山創(chuàng)爾特油煙機(jī)維修(中山市創(chuàng)爾特廚衛(wèi)有限公司)

前沿拓展：

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他，是黑馬級(jí)領(lǐng)軍人物；

他，是中山市創(chuàng)爾特廚衛(wèi)有限公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理兼商學(xué)院院長(zhǎng)；

他曾經(jīng)有句這樣的格言：心態(tài)決定成敗，信心成就未來(lái)；

他，是怎樣一步步崛起的呢？

Q1 主持人：

聽(tīng)說(shuō)您在我們行業(yè)內(nèi)已經(jīng)深耕二十多年了，在行業(yè)內(nèi)的造詣也非常高。但是我聽(tīng)說(shuō)您的前身是一位導(dǎo)購(gòu)員，這讓我很詫異啊。

A1 羅健：

嗯，確實(shí)是。像做到我們這個(gè)位置的，基本上很多的是從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)就開(kāi)始深造的，而我是為數(shù)不多的、從導(dǎo)購(gòu)員做起來(lái)，做到今天的。

Q2 主持人：

您是怎么選擇進(jìn)入廚電行業(yè)的呢？

A2 羅?。?/strong>

其實(shí)沒(méi)有什么特意地去選擇，我覺(jué)得一切都是緣分，或者是上天的安排。我最早做導(dǎo)購(gòu)員的時(shí)候，其實(shí)是做音響的，之后在做業(yè)務(wù)員的時(shí)候做了小家電，做培訓(xùn)師的時(shí)候才是做了廚電這個(gè)板塊的，然后就一直做到今天了。

Q3 主持人：

羅總，您可以和我們簡(jiǎn)單分享一下創(chuàng)爾特品牌的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理念嗎？

A3 羅?。?/strong>

我們的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理念，主要是以研發(fā)和營(yíng)銷為核心的經(jīng)營(yíng)理念。研發(fā)，其實(shí)就是提供非常有優(yōu)勢(shì)的、滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。

產(chǎn)品其實(shí)是武器，那營(yíng)銷就是打法。如何用這個(gè)武器，在營(yíng)銷的層面上去把它發(fā)揮更大的作用。

營(yíng)銷，主要是針對(duì)幫助分銷商“如何把貨賣出去”；研發(fā)，是做出更多滿足消費(fèi)者實(shí)際需求、解決消費(fèi)者實(shí)際矛盾的產(chǎn)品；這就是我們的整體經(jīng)營(yíng)理念。

Q4 主持人：

謝謝分享，聽(tīng)說(shuō)您對(duì)美食非常感興趣，經(jīng)常親自下廚請(qǐng)朋友到家做客？

A4 羅?。?/strong>

對(duì)，其實(shí)喜歡美食也是有故事的。起初其實(shí)我也不知道什么是美食，也不會(huì)做飯，但是因?yàn)槲沂亲鰪N房電器的，要想讓我們的產(chǎn)品真正能滿足消費(fèi)者的使用，那我就要去了解它，深入地去了解它，所以我就開(kāi)始自己去做飯。

但剛開(kāi)始做飯的時(shí)候，我也沒(méi)學(xué)過(guò)，總是做些亂七八糟的東西。后來(lái)我就想，那我就去吃吃別人的美食吧。美食是非常有誘惑的，我就慢慢開(kāi)始喜歡上美食?，F(xiàn)在下廚做飯多了，基本上只要是我吃過(guò)的美食，我都能做出來(lái)。

Q5 主持人：

哇，那確實(shí)很厲害。您會(huì)親自參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)嗎？

A5 羅?。?/strong>

在設(shè)計(jì)這個(gè)板塊，我肯定不是最專業(yè)的，我們有專業(yè)的工程師和技術(shù)團(tuán)隊(duì)。但是我是一個(gè)用戶，我經(jīng)常做飯，了解用戶在做飯過(guò)程中的實(shí)際需求是什么，在使用我們現(xiàn)有的廚具當(dāng)中，存在的哪些麻煩。那么我會(huì)給我們的團(tuán)隊(duì)在這方面上一些意見(jiàn)。我們的產(chǎn)品在研發(fā)出來(lái)以后，一經(jīng)上市的新品都會(huì)給消費(fèi)者非常大的滿意度，同時(shí)也給到他們非常大的信賴感。

Q6 主持人：

大家都說(shuō)生意越來(lái)越難做了，羅總，站在您的角度，您是怎么看待家電行業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的呢？

A6 羅?。?/strong>

生意越來(lái)越難做是必然的趨勢(shì)，因?yàn)檫^(guò)去做生意，主要是利用了信息差和物流差。意思就是，原來(lái)消費(fèi)者想要購(gòu)買任何一件東西，如果他想了解這個(gè)商品或者這個(gè)廠家，他必須要到當(dāng)?shù)氐囊恍┵u場(chǎng)去了解。他要想購(gòu)買一件商品，他也只能在當(dāng)?shù)氐馁u場(chǎng)去購(gòu)買，否則不管怎樣，他都不可能把這個(gè)商品帶回到他當(dāng)?shù)厝?，這是過(guò)去的，所以做生意是賺取信息差和物流差。

現(xiàn)在是一個(gè)信息化的時(shí)代，所有人都可以瞬間在線上了解到我們?nèi)魏蜗肓私獾纳唐泛托畔?。在這個(gè)時(shí)候，我們商家就要學(xué)會(huì)運(yùn)用好現(xiàn)在的信息化工具，來(lái)輸出和傳遞我們的商品信息以及促銷信息，這樣便于消費(fèi)者在第一時(shí)間能找到我們。

未來(lái)是一個(gè)新零售的模式格局，新零售是什么意思呢？其實(shí)就是要我們通過(guò)線上來(lái)便于消費(fèi)者可以及時(shí)去了解我們的信息，甚至做出購(gòu)買，而商家要快速地輸出這方面信息。線下則需要我們?yōu)橄M(fèi)者去提供更完善、更及時(shí)的體驗(yàn)和服務(wù)。哪個(gè)企業(yè)、哪個(gè)品牌能真正同時(shí)做到這一些，在未來(lái)就能獲得很大的機(jī)會(huì)。

創(chuàng)爾特在新零售模式的籌備上，已經(jīng)有了三年的計(jì)劃時(shí)間，我們有完善的模式，有相配套的新零售信息工具，有專業(yè)輔導(dǎo)和幫扶的團(tuán)隊(duì)。未來(lái)，我認(rèn)為就是新零售的格局。

Q7 主持人：

在廚電行業(yè)面對(duì)著經(jīng)濟(jì)下滑、負(fù)增長(zhǎng)的時(shí)候，創(chuàng)爾特憑什么能夠殺出重圍、不被行情所影響到呢？

A7 羅?。?/strong>

我覺(jué)得“憑什么”這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得非常好，我們憑的就是：模式和人才雙結(jié)合的優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)在許多企業(yè)擁有模式，但是沒(méi)有人才去落地，但創(chuàng)爾特為什么能做到這一點(diǎn)？跟我自己的出身，以及我對(duì)美食的喜好有很大關(guān)系。

首先，我是導(dǎo)購(gòu)員出身，所以我就了解到我們的經(jīng)銷商為何生意難做，貨賣不出去的根本點(diǎn)在哪里？我了解到市場(chǎng)上的實(shí)際矛盾和實(shí)際需求。正因?yàn)槲沂菍?dǎo)購(gòu)員出身，所以我要求我的團(tuán)隊(duì)，基本所有人都要在導(dǎo)購(gòu)員這個(gè)崗位上干三年以上，具備充分的一線操作經(jīng)驗(yàn)和能力的時(shí)候，才能往上走，因此，我們的團(tuán)隊(duì)是非常強(qiáng)大的。這一點(diǎn)是整個(gè)行業(yè)做不到的，因?yàn)樵谄渌髽I(yè)里，導(dǎo)購(gòu)員永遠(yuǎn)是在基層里面，他們不重視對(duì)這批人才的培養(yǎng)、儲(chǔ)備以及運(yùn)用，正是我導(dǎo)購(gòu)員的出身，所以我了解這一點(diǎn)。

第二，我喜歡美食，而且我還喜歡做菜，那我在做菜的過(guò)程中，其實(shí)就是一個(gè)非常有下廚經(jīng)驗(yàn)的用戶。什么樣的灶適合我們做飯？什么樣的煙機(jī)適合我們的廚房？我比現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)里面的任何一個(gè)老板、或者總經(jīng)理都更有發(fā)言權(quán)?；谶@兩點(diǎn)，我們還有集團(tuán)強(qiáng)大的實(shí)力背景，所以我們?cè)谌瞬艃?chǔ)備、在研發(fā)投入上，我們的優(yōu)勢(shì)也是其他企業(yè)彌補(bǔ)不了的。

同時(shí)，為了配合新零售模式的落地，我們又組建了“635”營(yíng)銷幫扶戰(zhàn)略，來(lái)讓我們的新零售能有效地落地，不打折扣。我們更加有“四個(gè)一步到位”的分公司運(yùn)營(yíng)體系，可以使得我們所有的政策、價(jià)格、戰(zhàn)略、幫扶全部一步到位，不會(huì)被中間環(huán)節(jié)打了折扣。這就是為什么我們?cè)谶@么艱難環(huán)境下，能繼續(xù)以兩位數(shù)的增長(zhǎng)速度去增長(zhǎng)，這就是我們的殺手锏。

Q8 主持人：

您認(rèn)為對(duì)于線下經(jīng)銷商而言，他們的出路在哪里？應(yīng)該要注意什么呢？

A8 羅?。?/strong>

不管是線下的經(jīng)銷商還是線上的經(jīng)銷商，其實(shí)現(xiàn)在生意都不好做。那我今天講的這些問(wèn)題，其實(shí)就涵蓋了線上線下。

未來(lái)要做什么？我覺(jué)得第一個(gè)，就是要改變我們的經(jīng)營(yíng)思維。因?yàn)閯偛盼覀冎v到了，所有的用戶現(xiàn)在了解信息的途徑、渠道和方法，以及購(gòu)買產(chǎn)品的渠道和方法都在改變，我們自己作為商家，那我們發(fā)布信息和傳遞信息的渠道一定要改變，不能停留在原來(lái)的方法和模式上，所以第一個(gè)是要思維的改變。

第二，一定要去掌握未來(lái)市場(chǎng)需求的新零售工具。比如說(shuō)抖音，我們?nèi)绾斡枚兑魜?lái)傳遞我們的銷售信息、促銷信息、商品信息？以及各大專業(yè)的購(gòu)物平臺(tái)、社交平臺(tái)，我們?cè)趺慈グl(fā)布這些信息，這是第二點(diǎn)我們要關(guān)注的。

第三，就是一定要找到一個(gè)愿意支持我們的廠家，而且有這個(gè)實(shí)力去支持你的，同樣他也有新零售思維、新零售模式和新零售工具，以及幫扶團(tuán)隊(duì)，那這一點(diǎn)其實(shí)是最難的。每個(gè)人出去說(shuō)的時(shí)候，一定會(huì)把自己的企業(yè)說(shuō)得無(wú)形的大，說(shuō)的什么都能。但我們?nèi)绾闻袛嗄兀糠椒ê芎?jiǎn)單。俗話講，耳聽(tīng)為虛、眼見(jiàn)為實(shí)。

在尋找好廠家的過(guò)程中，一定要到他的企業(yè)去實(shí)地考察。企業(yè)大不大，你到現(xiàn)場(chǎng)一看就清楚；他有沒(méi)有生產(chǎn)、研發(fā)實(shí)力，你到現(xiàn)場(chǎng)一看也都清楚了；他有沒(méi)有團(tuán)隊(duì)，有沒(méi)有新零售工具，到現(xiàn)場(chǎng)你一看都清楚。如果說(shuō)做到這三點(diǎn)，那未來(lái)的經(jīng)銷商生意一定很好。

這個(gè)時(shí)代應(yīng)該是最好的時(shí)代，因?yàn)樾星榈淖兓?、消費(fèi)者行為的改變，就已經(jīng)幫我們淘汰掉了很多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們只要掌握這一點(diǎn)，那我們就能笑傲江湖。

Q9 主持人：

羅總您作為創(chuàng)爾特的領(lǐng)軍人物，可以和我們分享一下創(chuàng)爾特的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃嗎？

A9 羅健：

未來(lái)，我覺(jué)得創(chuàng)爾特一定是值得所有人憧憬的一個(gè)企業(yè)。首先我們要滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，所以我們要做的第一件事情，就是要實(shí)現(xiàn)讓用戶對(duì)產(chǎn)品滿意，解決用戶在使用產(chǎn)品當(dāng)中的一些麻煩和困擾。

第二，我們要解決經(jīng)銷商如何把貨賣出去的問(wèn)題，所有覺(jué)得生意難做的經(jīng)銷商，我們都可以成為他們的依賴和托付。

第三，我們會(huì)提供廣大的舞臺(tái)和機(jī)會(huì)，讓有夢(mèng)想的人才在這里隨意施展他們的理想和抱負(fù)。

如果我們能實(shí)現(xiàn)這三個(gè)愿望，那么創(chuàng)爾特的未來(lái)，一定是更輝煌、更美好的！

A10 主持人：

感謝羅總的精彩分享，相信在羅總的帶領(lǐng)之下，創(chuàng)爾特一定能夠?yàn)橛脩魩?lái)更多滿足生活需求的廚電產(chǎn)品，也為經(jīng)銷商解決賣貨難的問(wèn)題，帶領(lǐng)我們一起笑傲江湖。

讓我們共同祝愿創(chuàng)爾特的未來(lái)更加輝煌！

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