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酒店洗漱用品亂象：五星級(jí)酒店都是廉價(jià)勾兌 牙刷毛拔掉就回收

繼國內(nèi)多家五星級(jí)酒店被曝光存在使用同一塊臟毛巾擦杯子、洗手臺(tái)、廁所等衛(wèi)生亂象后，近日又有網(wǎng)友爆出，一些星級(jí)酒店的洗漱用品質(zhì)量堪憂，以次充好。酒店衛(wèi)生問題持續(xù)引發(fā)關(guān)注。

12月14日，三秦都市報(bào)記者走訪了西安一些酒店用品批發(fā)市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，這一行業(yè)沒有硬性的統(tǒng)一規(guī)定，批發(fā)門店可根據(jù)用戶需求自由搭配任何產(chǎn)品，其便宜的一套兩三元，最貴也不過七八元。

網(wǎng)友：酒店洗漱用品基本都是廉價(jià)勾兌

近日，微博用戶“管鑫Sam”爆料稱，“酒店牙具洗漱用品供貨市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)非常低，牙刷出廠不消毒，且硬度對(duì)牙和牙齦很不好”，同時(shí)表示“五星級(jí)酒店的洗漱用品基本都是廉價(jià)勾兌，甚至頂級(jí)酒店的品牌洗漱用品也是說貼牌就貼牌”，并貼出了一條暗訪五星級(jí)酒店洗漱用品供貨商的視頻。

視頻中，一名據(jù)稱是“供貨商”的男子直言，“牙刷沒有消毒這個(gè)工序，行業(yè)里沒有這個(gè)要求”，“把(刷)毛拔掉，牙刷把就可以回收”。至于沐浴露等日化用品，“供貨商”稱“里面裝的東西都大同小異”，“好的五星級(jí)用的賣1塊多，普通的也就七八毛”，“洗發(fā)液的包裝比里面的東西還貴”。

走訪：一支牙刷兩三角現(xiàn)場(chǎng)可選包裝

微博網(wǎng)友反映的問題，在西安的酒店用品供貨市場(chǎng)是否也一樣存在？其中究竟都有哪些“貓膩”？12月14日，記者來到位于西安西郊的一處大型酒店用品批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行走訪。

在一家專門批發(fā)酒店日化品的店面里，記者稱為酒店選購一次性用品。一名女子將記者帶到一面擺放著大量牙刷牙膏、香皂沐浴露的貨柜前稱，“這里面種類多得很，價(jià)格也有高有低，你先自己選，選好了再選包裝盒。”

記者看到，這張貨柜上放置的牙刷足有三四十種，香皂也形狀各異多達(dá)十幾種。這名女子稱，這些牙刷香皂的價(jià)格各不相同，以牙刷為例，好一點(diǎn)的1元錢左右，便宜的不過兩三角。具體選哪種檔次的，完全由買家自己決定。

見記者更中意于價(jià)格貴些的牙刷，該女子說：“你開的酒店一天收費(fèi)多少錢？如果是一天兩三百那種比較平價(jià)的，這些消耗品沒有必要拿太貴的，一套5元左右的檔次就已經(jīng)相當(dāng)高了，那些五星級(jí)酒店配的東西，一套也才七八塊錢。”

發(fā)現(xiàn)：包裝盒是重頭戲什么檔次由它定

牙刷、牙膏、梳子、香皂、沐浴露、洗發(fā)水、拖鞋，就是該女子所說的“一套”。記者質(zhì)疑如此低廉的物品會(huì)不會(huì)影響酒店聲譽(yù)，該女子隨后翻出一堆包裝盒給記者看。

“里面裝的東西你自己選，外面的包裝你也可以自己選，你看這禮盒裝的，誰能說這不上檔次？”的確，女子拿出的包裝盒做工精巧，配色高級(jí)，即使將那些價(jià)格最低廉的牙刷、牙膏裝進(jìn)去，也讓人覺得十分“高大上”。該女子向記者介紹，這是今年最流行的包裝，價(jià)格等記者定了訂貨量可以具體商量。如果洗發(fā)水和沐浴露不想要這種小袋或小瓶裝的，也可以拿大瓶，大瓶的成本算下來還要更低一些。“這幾年很多人都覺得酒店用的那種小瓶洗發(fā)水沐浴露不是大牌子，不放心，更喜歡用大瓶的，其實(shí)東西都沒差多少。”說話間，她拿起貨架上的一瓶隆力奇牌洗發(fā)水向記者推銷，“這個(gè)1升的，給你20元拿走，如果想要其他牌子的，我也可以幫你訂。”

記者問這些貨是否為正品，該女子頓了一下保證道，“這肯定是真的，你放心。”在位于該市場(chǎng)的另一家店里，店主也同樣“指點(diǎn)”記者稱，“平價(jià)酒店沒有必要選擇檔次太高的洗漱用品，外包裝看著不錯(cuò)就行了。一套省個(gè)1塊錢，一年也要省不少錢呢。”他還告訴記者，想在外包裝上加自己的酒店名也很簡單，甚至不需要額外掏錢，訂貨量大一些就行。

深究：行業(yè)管理缺失

昨天，一位在西安從事酒店管理行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，其實(shí)對(duì)于大部分酒店來說，客房洗漱用品的成本在酒店總成本構(gòu)成中只占很小一部分，除了節(jié)省成本的因素外，之所以會(huì)出現(xiàn)這樣“以次充好”“質(zhì)量堪憂”的問題，更多的可能是酒店對(duì)采購部門管理的缺失，以及這一行業(yè)硬性規(guī)定的缺失。

“一套洗漱用品七八元，相較于房費(fèi)來說，自然讓人覺得無法接受。但酒店的運(yùn)營成本還需把水電、服務(wù)、清潔、日常磨損等多項(xiàng)費(fèi)用都算在里面，他們會(huì)想方設(shè)法控制成本也是可以預(yù)見的。不過，高檔酒店采購問題洗漱用品，他們對(duì)采購管理這一塊肯定存在短板，這肯定是不妥的。”另外，該業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，要想讓這一亂象有明顯改善，相關(guān)管理部門應(yīng)出臺(tái)硬性規(guī)定，對(duì)各等級(jí)酒店的配套設(shè)施詳細(xì)規(guī)范，并加大檢查力度。“規(guī)定越細(xì)越好，不僅要對(duì)硬件設(shè)施有要求，對(duì)這種軟設(shè)備也同樣要加以規(guī)范。對(duì)于不按規(guī)定執(zhí)行的，可進(jìn)行處罰，以儆效尤。”

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