五華區(qū)村田燃?xì)庠罡浇祥T維修(燃?xì)庠罹S修上門服務(wù))

前沿拓展：

2014年2017年，短短四年間，村田銷售額增長(zhǎng)了二十倍，在行業(yè)增速放緩的背景下，村田實(shí)現(xiàn)了60%的增速，全年增長(zhǎng)超過(guò)100%，在家電品牌林立的廣東，村田這家華南本土企業(yè)是如何做到的？

作為生態(tài)廚衛(wèi)的代表，以免拆洗和凈化油煙作為核心賣點(diǎn)，在得到廣大消費(fèi)者認(rèn)可下，村田近年來(lái)通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，開(kāi)始走向了轉(zhuǎn)型新零售的道路。

早在2016年10月13日，夢(mèng)想小鎮(zhèn)的馬云第一次提出新零售“未來(lái)十年、二十年之內(nèi)，將不會(huì)再有電子商務(wù)，取而代之的是新零售模式！ ”而人、貨、場(chǎng)被公認(rèn)是傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型“新零售”的關(guān)鍵，但如何完成三者關(guān)系的重構(gòu)，無(wú)疑需要一套全新的邏輯和落地的方法去激活。

面對(duì)新機(jī)會(huì)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，村田廚衛(wèi)攜手加拿大皇家大學(xué)工商管理碩士、阿里巴巴、順豐集團(tuán)高管，北京大學(xué)客座教授燕鵬飛老師多維度探討未來(lái)發(fā)展之路，他們調(diào)整了架構(gòu)，成立了“新零售部門”，開(kāi)啟了轉(zhuǎn)型之路，由此看出，村田對(duì)于“新零售“的態(tài)度，將由原本的”正視“升級(jí)為”重視；也預(yù)示著“2018年，必將是村田“新零售”由概念轉(zhuǎn)向落地實(shí)施的重要一年。

理解新零售 重視新零售

那新零售到底“新”在哪里，是科技“新”？還是顧客消費(fèi)體驗(yàn)的“新”？，業(yè)界定義也是五花八門，村田認(rèn)為，零售方式無(wú)論怎么改變，唯一不變的是，必須保持初心，始終圍繞消費(fèi)者需求出發(fā)，為其提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而對(duì)于如何提供更好的服務(wù)，新零售場(chǎng)景下的數(shù)據(jù)分析，起到了舉足輕重的作用。

百舸爭(zhēng)流千帆競(jìng)，借海揚(yáng)帆奮者先！

隨著新零售這扇大門的開(kāi)啟，村田從設(shè)立“新零售部門”到運(yùn)營(yíng)，在短短一個(gè)月內(nèi)，已在德陽(yáng)、資陽(yáng)、惠州、江門、達(dá)州、濰坊、成都等區(qū)域成功舉辦新零售高峰論壇，足以彰顯村田開(kāi)啟新零售“蝶變”之路的決心。

村田新零售管理部負(fù)責(zé)人透露：轉(zhuǎn)型后的村田，未來(lái)工作重點(diǎn)除了要持續(xù)構(gòu)建全面而完善的市場(chǎng)渠道體系，深挖渠道優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化終端門店的品牌形象升級(jí)，加快線上多渠道平臺(tái)建設(shè)外，更要快速打造更多村田體驗(yàn)實(shí)體店，并對(duì)其重新定義，在全渠道環(huán)境下，門店的價(jià)值不能像以往一樣跟顧客之間只有一次買賣關(guān)系，而是需重新定義，門店不僅僅是銷售功能，門店更要成為的是顧客的鏈接器、是社群中心、是體驗(yàn)中心、是展示中心、是社交中心，為消費(fèi)者提供舒適的購(gòu)物環(huán)境，并提供更直觀真實(shí)的感受。

線上線下融合發(fā)展，從而對(duì)用戶群體實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位，致力滿足其需求，為消費(fèi)者帶來(lái)更舒適的購(gòu)買體驗(yàn)。

搶占先機(jī) 積極擁抱新零售

22年來(lái)，村田始終秉承“夢(mèng)想、務(wù)實(shí)、誠(chéng)信、創(chuàng)新、分享”的經(jīng)營(yíng) 理念,積極倡導(dǎo)“樂(lè)趣生活”傳遞正能量，不斷優(yōu)化產(chǎn)品線，不斷的滿足消費(fèi)者需求。22年前，村田以吸油煙機(jī)起家，如今產(chǎn)品線已涵蓋燃?xì)庠罹摺⑾竟瘛⑷細(xì)鉄崴鳌㈦姛崴鳌⒓稍睢⑾赐霗C(jī)、凈水器、垃圾處理器、環(huán)境電器等十大系列逾百余個(gè)品種。

相對(duì)來(lái)說(shuō)，在如今整裝大趨勢(shì)下，企業(yè)擁有全面完善的產(chǎn)品體系，即已經(jīng)手握一張發(fā)展王牌，而作為專注廚衛(wèi)22年的村田廚衛(wèi)，自村田品牌重新啟動(dòng)的四年間，全國(guó)已擁有近200家分公司、運(yùn)營(yíng)中心，并在此基礎(chǔ)上建立著5000多家分銷網(wǎng)點(diǎn)。

從分銷渠道起步，到專賣店渠道的升級(jí)，再向未來(lái)新零售的進(jìn)一步發(fā)展壯大，由小到大，由粗放到精益一路走來(lái)；而本次新零售的轉(zhuǎn)型，將陸續(xù)實(shí)現(xiàn)打通線上、線下兩個(gè)渠道，使得原有的經(jīng)銷體系能與廠家形成合力，一同打造全體系高水準(zhǔn)、高效率的顧客服務(wù)能力。

近些年，全國(guó)各地開(kāi)始陸續(xù)出臺(tái)全裝修、精裝修相關(guān)政策，在專業(yè)型廚衛(wèi)行業(yè)中，要突破必須要經(jīng)過(guò)跳躍式的發(fā)展，而村田認(rèn)為，新零售就是這樣一個(gè)跳板。

穩(wěn)中有進(jìn)，未來(lái)，相信村田將會(huì)變得更好，敬請(qǐng)期待！

拓展知識(shí)：