美的冷靜星故障代碼(美的冷靜星故障代碼E1)

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紅網(wǎng)長(zhǎng)沙1月6日訊（時(shí)刻新聞?dòng)浾?陳佳）“感謝紅網(wǎng)記者，事情得到了圓滿的解決。”衡陽(yáng)網(wǎng)友陳先生此前投訴在衡陽(yáng)新泰陽(yáng)電器購(gòu)買了一款美的冷靜星空調(diào)，因空調(diào)有質(zhì)量問(wèn)題，退貨后商家不予以退還全款一帖，在紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道的介入下得到了解決。

據(jù)陳先生介紹，2015年12月25日，他在衡陽(yáng)新泰陽(yáng)電器岳屏店買了一款美的冷靜星空調(diào)，26日美的客服派人上門，將陳先生家中舊空調(diào)拆除后安裝了新空調(diào)。可沒(méi)過(guò)幾天，陳先生發(fā)現(xiàn)開(kāi)機(jī)后五分鐘和關(guān)機(jī)后十分鐘，新空調(diào)內(nèi)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)開(kāi)裂的雜音和異響，因此陳先生找到商家提出換新機(jī)的想法。

“跟商家溝通后，商家同意先將空調(diào)的內(nèi)機(jī)換掉試試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)換了內(nèi)機(jī)之后還是有同樣的問(wèn)題，隨后我提出要換臺(tái)新機(jī)遭到了拒絕，商家稱：只有退貨沒(méi)有換貨。”陳先生與商家經(jīng)過(guò)10多天的溝通后，美的空調(diào)售后裝機(jī)師傅來(lái)到陳先生家中拆除了新機(jī)，但是拆除新機(jī)當(dāng)天便向陳先生索要拆舊機(jī)的費(fèi)用。

“當(dāng)天美的售后派了三個(gè)人來(lái)到我家，說(shuō)如不給拆機(jī)費(fèi)他們就不走，我差點(diǎn)都報(bào)110了。”隨后當(dāng)天下午陳先生前往商場(chǎng)要回退款遭到了拒絕，“美的商場(chǎng)負(fù)責(zé)人稱不退還全額，一定要扣除當(dāng)時(shí)拆舊機(jī)的費(fèi)用，我認(rèn)為他們這是侵權(quán)行為。”氣憤的陳先生遂向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴。

1月5日，接到陳先生的發(fā)帖投訴后，紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道記者及時(shí)與陳先生核實(shí)情況后撥打了衡陽(yáng)新泰陽(yáng)電器城負(fù)責(zé)人的熱線，負(fù)責(zé)人稱：“核實(shí)情況后，會(huì)及時(shí)反饋陳先生及紅網(wǎng)記者的處理結(jié)果。”

1月6日下午，陳先生致電紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道稱，衡陽(yáng)新泰陽(yáng)電器城已將當(dāng)時(shí)購(gòu)買空調(diào)的所有款項(xiàng)退還給他，對(duì)結(jié)果表示滿意。

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