安新壁掛爐維修(柏安壁掛爐維修)

前沿拓展：

雄安新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和三縣黨政主要負(fù)責(zé)人公布自己的手機(jī)號(hào)，與群眾建立信息“直通車”，得到了廣大群眾積極回應(yīng)。目前，相關(guān)負(fù)責(zé)人已經(jīng)收到群眾發(fā)來的短信超過5000條，并已對(duì)這些信息進(jìn)行了閱讀和分類。對(duì)于一些帶有共性的簡(jiǎn)單問題，相關(guān)負(fù)責(zé)人已經(jīng)通過電話、短信和微信等方式進(jìn)行了回復(fù)。

記者從新區(qū)管委會(huì)了解到，群眾發(fā)來的短信、微信目前正在處理回復(fù)中。由于“直通車”每天接收的信息量很大，新區(qū)正在委托有關(guān)公司設(shè)計(jì)軟件，實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行檢索、分類、轉(zhuǎn)辦。“現(xiàn)在，我們還是手動(dòng)操作。每條短信領(lǐng)導(dǎo)看過之后，有專門的同志負(fù)責(zé)整理，按照縣別和問題類別進(jìn)行分類，然后轉(zhuǎn)發(fā)交辦給各縣各部門。”管委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

雄安新區(qū)黨工委副書記、管委會(huì)常務(wù)副主任劉寶玲在基層調(diào)研。

家住容城縣手機(jī)尾號(hào)“9026”的楊先生說，自己反映的關(guān)于冬季取暖問題，已經(jīng)得到了新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)，燃?xì)獗趻鞝t已經(jīng)安好了。“這種聯(lián)系普通群眾的‘直通車’太好了，必須點(diǎn)贊！”

安新縣老河頭鎮(zhèn)的村民許永會(huì)告訴記者，自己家房子老舊、無法住人，現(xiàn)在不能重建很犯愁。他發(fā)短信跟領(lǐng)導(dǎo)反映，很快就收到了回復(fù)。“很意外，這么大的領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽空回復(fù)我的信息，說明把老百姓的事兒真正放在心上了。”

雄安新區(qū)黨工委副書記、管委會(huì)常務(wù)副主任劉寶玲深入田間與群眾交朋友。

“從我本人接收到的信息內(nèi)容看，主要分為建議、咨詢和訴求三大類。”雄安新區(qū)黨工委副書記、管委會(huì)常務(wù)副主任劉寶玲表示，對(duì)于群眾的建議，將由工作人員匯集整理后供有關(guān)部門參考，一些特別有價(jià)值、可操作的建議，有關(guān)部門將會(huì)與當(dāng)事人進(jìn)一步聯(lián)系溝通。對(duì)于一些帶有廣泛性的問題咨詢，新區(qū)將不定期通過“雄安發(fā)布”進(jìn)行解答，讓大家周知。

“至于一些訴求類的信息，可能會(huì)涉及到侵害當(dāng)事人權(quán)益，或干部違法違規(guī)問題。這個(gè)要為當(dāng)事人保密，并依法轉(zhuǎn)交給信訪部門進(jìn)行處理。處理結(jié)果，當(dāng)事人可以通過信訪系統(tǒng)進(jìn)行查詢。”劉寶玲說，總之就是盡可能提高辦事效率，解決老百姓的實(shí)際問題，不讓這些信息石沉大海。

“全心全意為人民服務(wù)，是我們的宗旨。最近涉及群眾具體切身利益的問題很多，有許多特殊情況，也有許多政策不能覆蓋的方面，新區(qū)各縣都采取了‘原則性+靈活性’的方法給予解決，起到了很好的效果。”劉寶玲表示，目前還有一些類似的問題，需要用系統(tǒng)思維、底線思維、法治思維去處理好。

駐村工作組、村干部走訪慰問在建停工戶。

劉寶玲說，例如取暖政策問題，要依法治污，要用足用好政策，但是如果政策實(shí)在覆蓋不了，要堅(jiān)持系統(tǒng)考慮：既不要亂出政策、錯(cuò)誤執(zhí)行政策而引發(fā)新的矛盾和不平衡，也不能簡(jiǎn)單放棄，讓群眾挨凍。如果百姓不能享受電代煤、氣代煤政策，又沒有潔凈煤補(bǔ)貼還不讓燒便宜煤，那就要出問題，很可能出大問題！請(qǐng)大家舉一反三，用心、用腦、用力解析好這些多元方程式。

其實(shí)，在這個(gè)問題上有三個(gè)底線：一是任何情況下不能讓一個(gè)群眾挨凍；二是必須想辦法減少污染排放，落實(shí)大氣污染聯(lián)防聯(lián)控要求；三是減少污染排放人人有責(zé)，既不能都讓百姓買單，也不能都指望國(guó)家買單，必須共擔(dān)責(zé)任。有了這三個(gè)“常量”，這道“數(shù)學(xué)題”還難解嗎？各級(jí)政府及干部要努力工作、勇于擔(dān)當(dāng)，解好難題！

“這幾天我已經(jīng)收到幾百條群眾短信，有些內(nèi)容已經(jīng)有明確政策，我就直接答復(fù)了。”安新縣縣委書記楊寶昌介紹，有些問題比較復(fù)雜，縣里已經(jīng)召開了幾次調(diào)度會(huì)，針對(duì)群眾短信反映的問題進(jìn)行研究，明確政策抓緊解決。

雄縣縣委常委、政法委書記劉會(huì)清到朱各莊鎮(zhèn)北淶河等村走訪慰問自建房管控剛需戶。

雄安的信息“直通車”，陣容還在不斷擴(kuò)大。10月9日一大早，雄縣縣委常委、政法委書記劉會(huì)清冒雨到朱各莊鎮(zhèn)，走訪慰問自建房管控剛需戶。他給村民和周圍群眾留下手機(jī)號(hào)碼，開通與管控戶的信息“直通車”。

10月10日，雄縣胡各莊村黨支部給村民們發(fā)了一封公開信：“敬愛的父老鄉(xiāng)親們，因連日陰雨道路濕滑，池塘、溝渠蓄水，希望大家看管好自己的孩子，注意安全。危房、漏水房屋要提高警惕，檢查電力線路有無破損，發(fā)現(xiàn)狀況及時(shí)報(bào)告村黨支部。我們的黨員先鋒隊(duì)、民兵連、志愿者組織將是您的堅(jiān)強(qiáng)后盾。有事請(qǐng)聯(lián)系：溫波13831296836 張福生13933272170 董超15230462031 張根印15194979657 謝海濤13582991331 。”

這一連串的名字和號(hào)碼的背后，是一顆顆火熱的心，令人備感溫暖。記者在此提醒，公布這些手機(jī)號(hào)碼，主要是方便胡各莊村民反映情況、解決問題，其他村鎮(zhèn)的人沒什么事，就別發(fā)短信打電話了。

安新縣大北頭工作組走訪慰問貧困戶、五保戶。

從這幾天“直通車”收到的信息看，有幾點(diǎn)特別需要大家注意：

一是發(fā)短信反映情況，一定要寫明自己是哪個(gè)縣、哪個(gè)鎮(zhèn)、哪個(gè)村的，這一點(diǎn)非常重要！否則不知道您是哪兒的人，問題發(fā)生在哪兒，這事就很難交辦到位。

二是有什么事情需要反映，不要老是重復(fù)發(fā)送，發(fā)一次就可以了。有的人給這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)完給那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)，短信發(fā)完微信再發(fā)，這樣不但占用了大量資源，反而欲速不達(dá)。

三是您在反映情況時(shí)，如果能標(biāo)明是哪一類就更好了，這樣便于進(jìn)行快速分類處理。比如，“我是給新區(qū)提建議的” “我想咨詢政策”，或者“我要投訴舉報(bào)”，這樣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看到短信一目了然、節(jié)省時(shí)間，就可以回復(fù)處理更多的短信。

“新區(qū)‘直通車’剛剛開通，還需要不斷改進(jìn)、完善，進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式方法，建立多元渠道，快捷便利地與群眾溝通。我們領(lǐng)導(dǎo)干部，首先要知道基層存在哪些問題，找準(zhǔn)了問題才能對(duì)癥下藥，為老百姓解決困難、辦好實(shí)事。”劉寶玲說，群眾面對(duì)的問題五花八門，我們都必須認(rèn)真對(duì)待解決。應(yīng)該解決也能解決的問題要馬上辦，辦得好！一時(shí)解決不了的，要?jiǎng)?chuàng)造條件去盡快解決；解決不了的，也要向群眾說明情況，做好思想引導(dǎo)和情緒疏導(dǎo)工作。

直通車溫暖民心！為雄安新區(qū)加油點(diǎn)zan！

主辦：中共河北雄安新區(qū)工作委員會(huì)

河北雄安新區(qū)管理委員會(huì)

運(yùn)營(yíng)：河北日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)

監(jiān)制：李長(zhǎng)斗

報(bào)道：雄媒中心記者李麗輝、劉燁、王明空

編輯：盧國(guó)玲、賈東

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