張家港市科勒馬桶維修(張家港市科勒馬桶維修店)

前沿拓展：

今年“3·15”晚會(huì)曝光了一些商家使用“萬店掌”攝像頭非法采集顧客人臉信息，引發(fā)強(qiáng)烈關(guān)注，誰能想到這“3·15”晚會(huì)過去還沒一周，名創(chuàng)優(yōu)品“栽”在同一個(gè)坑里。

01

名創(chuàng)優(yōu)品被立案

上周五（3月19日），張家港市市場監(jiān)管局在其官方微信通報(bào)，該局執(zhí)法人員近日在對轄區(qū)內(nèi)商戶進(jìn)行專項(xiàng)排查時(shí)發(fā)現(xiàn)，名創(chuàng)優(yōu)品門店內(nèi)攝像頭被膠帶包裹。執(zhí)法人員對膠帶拆除后，發(fā)現(xiàn)該攝像頭側(cè)面赫然印著“萬店掌”的品牌LOGO。

執(zhí)法人員對膠帶拆除后，發(fā)現(xiàn)該攝像頭側(cè)面赫然印著“萬店掌”的品牌LOGO。

該店店長稱：“名創(chuàng)優(yōu)品公司要求，各門店要把攝像頭上面“萬店掌”的字樣給覆蓋掉，還要求我們立即執(zhí)行。”

執(zhí)法人員在對店長所使用的“名創(chuàng)巡店”手機(jī)APP進(jìn)行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，該APP人臉識(shí)別功能居然還在正常使用。

02

功能竟如此強(qiáng)大

進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該APP人臉識(shí)別功能十分強(qiáng)大。能夠識(shí)別進(jìn)店顧客的性別、年齡段，并且自動(dòng)將顧客識(shí)別并打上“新顧客第一次到店”“熟客 第11次到店”“會(huì)員”的標(biāo)簽。

而這些信息，顧客毫不知情。

據(jù)通報(bào)，另一組執(zhí)法人員對張家港市吾悅廣場綜合體進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)裝有匯納科技人臉識(shí)別相機(jī)（一體機(jī)）共計(jì)35臺(tái)正在使用中。該公司所運(yùn)行的匯客云系統(tǒng)中有大量客流量分析數(shù)據(jù)。執(zhí)法人員依法對上述人臉識(shí)別相機(jī)拔除了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸接口線，立即停止使用。

目前，張家港市市場監(jiān)督管理局已對名創(chuàng)優(yōu)品等相關(guān)涉事單位進(jìn)行立案調(diào)查。

人臉信息屬于個(gè)人獨(dú)有的生物識(shí)別信息，目前已經(jīng)成為很多用戶的支付密碼、賬號(hào)密碼等，由于用戶無法更改自己的人臉信息，一旦泄露，將嚴(yán)重威脅用戶的財(cái)產(chǎn)安全、隱私安全等。國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的《個(gè)人信息安全規(guī)范》明確規(guī)定，人臉信息屬于生物識(shí)別信息，也屬于個(gè)人敏感信息，收集個(gè)人信息時(shí)應(yīng)獲得個(gè)人信息主體的授權(quán)同意。

2021年1月1日正式實(shí)施的《民法典》第一千零三十五條也明確規(guī)定，處理個(gè)人信息應(yīng)征得該自然人或者其監(jiān)護(hù)人同意。

03

名創(chuàng)優(yōu)品并非唯一

此前，央視“3·15”晚會(huì)曾曝光，科勒衛(wèi)浴、寶馬、MaxMara 商店等企業(yè)非法收集用戶人臉數(shù)據(jù)。其中，科勒衛(wèi)浴安裝的正是“萬店掌”品牌攝像頭。

據(jù)央視報(bào)道，攝像頭系統(tǒng)生產(chǎn)商“萬店掌”稱，該攝像頭能通過人臉識(shí)別信息解決精準(zhǔn)營銷，抓取的人臉數(shù)據(jù)信息累計(jì)上億。

國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，蘇州萬店掌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2016年，法定代表人為周圣強(qiáng)，實(shí)繳資本583.24萬元。該公司主要通過智能感知設(shè)備與云計(jì)算，為零售連鎖企業(yè)提供督導(dǎo)巡店、客流優(yōu)化、流程管理等管理解決方案。

官網(wǎng)信息顯示，其主要客戶包括老百姓大藥房、名創(chuàng)優(yōu)品、九木雜物社、Maxmara、安踏、耐克等、喜茶、來伊份、良品鋪?zhàn)印⒁思遥评諠嵕叩龋壳胺?wù)1000多個(gè)品牌。

而在央視“3·15”晚會(huì)曝光后不久，相關(guān)企業(yè)就對使用萬店掌產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了回應(yīng)。

良品鋪?zhàn)踊貞?yīng)使用萬店掌攝像頭：用于物流倉儲(chǔ)，未在線下門店使用。2021年“3·15晚會(huì)”披露，不少商家在其門店內(nèi)使用了來自蘇州萬店掌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（簡稱“萬店掌”）的具有“人臉識(shí)別”功能的攝像頭，采集消費(fèi)者信息。有消息稱，良品鋪?zhàn)右彩侨f店掌客戶之一。3月16日，良品鋪?zhàn)臃矫鎸π戮﹫?bào)記者表示，良品鋪?zhàn)泳€下門店從未使用萬店掌產(chǎn)品，部分門店常規(guī)防盜攝像頭亦不具備人臉信息采集功能。

喜茶回應(yīng)使用萬店掌公司攝像頭：不具備人臉識(shí)別功能。今日，喜茶方面表示，其采購的設(shè)備為視頻監(jiān)控管理系統(tǒng)，僅用于維護(hù)公共安全和企業(yè)后廚使用，不具備人臉識(shí)別、人臉收集等功能，不觸及消費(fèi)者隱私信息。“3·15晚會(huì)”報(bào)道，一些商家使用萬店掌公司的人臉識(shí)別攝像頭，采集消費(fèi)者信息。

04

萬店掌究竟是何來頭

企查查APP顯示，蘇州萬店掌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2016年，法定代表人為周圣強(qiáng)，據(jù)介紹，萬店掌是一個(gè)門店遠(yuǎn)程監(jiān)督服務(wù)平臺(tái)，致力于為商戶提供遠(yuǎn)程視頻巡店、客流統(tǒng)計(jì)、熱點(diǎn)分析等服務(wù)。

公開信息顯示，“萬店掌”的創(chuàng)始人周圣強(qiáng)曾在上市公司蘇州科達(dá)任職20年，一直扎根于視頻智能分析領(lǐng)域，從事圖像智能及市場應(yīng)用開發(fā)。

除創(chuàng)始人擁有較深的行業(yè)背景外，萬店掌一路的成長可謂“順風(fēng)順?biāo)薄?chuàng)立一年后，萬店掌便于2017年6月22日拿到1500萬人民幣的A輪融資，三年后的2020年5月7日，更直接拿到8000萬人民幣的B輪融資。

金沙江創(chuàng)投、德同資本、遠(yuǎn)海明華、蘇高新創(chuàng)投等明星資本不僅成為其強(qiáng)大的金融資本后盾，更為其發(fā)展帶來人脈關(guān)系。以金沙江創(chuàng)投背后的朱嘯虎為例，其本人被譽(yù)為映客、滴滴、餓了么、小紅書“背后的男人”，其在互聯(lián)網(wǎng)科技領(lǐng)域的能量絕對不可小覷，而德同資本、遠(yuǎn)海明華、蘇高新創(chuàng)投等明星資本無一不是實(shí)力強(qiáng)悍的存在。

而各路資本的看好，也佐證了整個(gè)人臉識(shí)別應(yīng)用領(lǐng)域的“錢途”！

據(jù)《2020年人臉識(shí)別行業(yè)研究報(bào)告》顯示，截至2020年10月份，全國共有10443家企業(yè)的名稱、產(chǎn)品、品牌、經(jīng)營范圍涵蓋“人臉識(shí)別”。報(bào)告預(yù)計(jì)，國內(nèi)未來五年人臉識(shí)別市場規(guī)模將保持23%的平均復(fù)合增長速度，到2024年市場規(guī)模將突破100億元。

這是一個(gè)頗具想象力的百億級市場，也是個(gè)缺少監(jiān)管、充滿著灰色地帶的監(jiān)管缺位之地——

·2019年2月，深網(wǎng)視界的數(shù)據(jù)庫漏洞事件中，超過250萬條數(shù)據(jù)可以被提取，包括人臉信息、身份證信息等等敏感數(shù)據(jù)。

·2019年10月，一群小學(xué)生用一張等比例照片刷開了豐巢智能柜，取出了父母們的貨件。隨后，豐巢下線了刷臉取件業(yè)務(wù)。

·2020年6月，“中國人臉識(shí)別第一案”在杭州開庭。一審結(jié)果被告杭州野生動(dòng)物世界被判違約，除了相應(yīng)的賠償外，還要?jiǎng)h除原告郭兵辦理指紋年卡時(shí)提交的包括照片在內(nèi)的面部特征信息。

·2021年2月，公安部召開新聞發(fā)布會(huì)，數(shù)據(jù)顯示，在2020年全國公安機(jī)關(guān)破獲竊取、販賣人臉數(shù)據(jù)案件22起，抓獲犯罪嫌疑人60名。

05

小心擁有抓臉技能的它們

門店為安全、盜損安裝攝像頭無可厚非，可借助攝像頭在“未經(jīng)顧客允許”的情況下抓取用戶面部生物識(shí)別特征，就得警惕了。

除了前面重點(diǎn)關(guān)注的“萬店掌”外，今年“3·15晚會(huì)”還曝光了另外兩家手握面部識(shí)別及應(yīng)用專利的企業(yè)，小伙伴們以后在戶外或者各線下零售門店看到這兩個(gè)品牌的攝像頭時(shí)，一定要小心哦！

企查查APP顯示，315晚會(huì)曝光的悠絡(luò)客是一家新零售新門店人工智能服務(wù)商，隸屬于上海悠絡(luò)客電子科技股份有限公司，該公司成立于2009年，法定代表人為沈修平，注冊資本7946萬元人民幣，經(jīng)營范圍包含：電子科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)研究、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢；電子與智能化工程等。

同時(shí)曝光的還有廣州雅量科技有限公司，成立于2011年5月，注冊資本約2082萬元人民幣，法定代表人為李偉橋。據(jù)介紹，該公司軟件可提供客流量分析、動(dòng)線熱區(qū)分析、顧客行為分析、顧客特性分析、商品分析、廣告關(guān)注度分析等方面的數(shù)據(jù)深度分析和專業(yè)見解輸出。

企查查知產(chǎn)信息顯示，該公司被授權(quán)“一種圖像采集裝置”專利，該專利摘要顯示，本實(shí)用新型公開了一種圖像采集裝置，屬于信息采集設(shè)備領(lǐng)域；本實(shí)用新型提供的裝置帶有信號(hào)天線，能夠無線連接遠(yuǎn)程服務(wù)器，處理系統(tǒng)作為信號(hào)處理單元用于轉(zhuǎn)換信號(hào)，將攝像頭的圖像信息通過信號(hào)天線傳出，使得本裝置可以不受數(shù)據(jù)線的限制，便于安裝，使用方便。

這里建議大家對商戶攝像頭抓拍多一個(gè)心眼，凡是看到上面三家的攝像頭出現(xiàn)在零售商鋪的，可多同當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門溝通問詢下，看看是否涉及個(gè)人數(shù)據(jù)采集問題。同時(shí)，也希望市場能盡快出臺(tái)更嚴(yán)格的監(jiān)管措施

（編輯：張毅，稿件素材來源：張家港市市場監(jiān)管局官微、企查查、新京報(bào)、中新網(wǎng)等）

拓展知識(shí)：