張家港市科勒馬桶維修(張家港市科勒馬桶維修店)

前沿拓展：

今年“3·15”晚會曝光了一些商家使用“萬店掌”攝像頭非法采集顧客人臉信息，引發強烈關注，誰能想到這“3·15”晚會過去還沒一周，名創優品“栽”在同一個坑里。

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名創優品被立案

上周五（3月19日），張家港市市場監管局在其官方微信通報，該局執法人員近日在對轄區內商戶進行專項排查時發現，名創優品門店內攝像頭被膠帶包裹。執法人員對膠帶拆除后，發現該攝像頭側面赫然印著“萬店掌”的品牌LOGO。

執法人員對膠帶拆除后，發現該攝像頭側面赫然印著“萬店掌”的品牌LOGO。

該店店長稱：“名創優品公司要求，各門店要把攝像頭上面“萬店掌”的字樣給覆蓋掉，還要求我們立即執行。”

執法人員在對店長所使用的“名創巡店”手機APP進行檢查時發現，該APP人臉識別功能居然還在正常使用。

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功能竟如此強大

進一步調查發現，該APP人臉識別功能十分強大。能夠識別進店顧客的性別、年齡段，并且自動將顧客識別并打上“新顧客第一次到店”“熟客 第11次到店”“會員”的標簽。

而這些信息，顧客毫不知情。

據通報，另一組執法人員對張家港市吾悅廣場綜合體進行了檢查，發現裝有匯納科技人臉識別相機（一體機）共計35臺正在使用中。該公司所運行的匯客云系統中有大量客流量分析數據。執法人員依法對上述人臉識別相機拔除了網絡數據傳輸接口線，立即停止使用。

目前，張家港市市場監督管理局已對名創優品等相關涉事單位進行立案調查。

人臉信息屬于個人獨有的生物識別信息，目前已經成為很多用戶的支付密碼、賬號密碼等，由于用戶無法更改自己的人臉信息，一旦泄露，將嚴重威脅用戶的財產安全、隱私安全等。國家市場監管總局發布的《個人信息安全規范》明確規定，人臉信息屬于生物識別信息，也屬于個人敏感信息，收集個人信息時應獲得個人信息主體的授權同意。

2021年1月1日正式實施的《民法典》第一千零三十五條也明確規定，處理個人信息應征得該自然人或者其監護人同意。

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名創優品并非唯一

此前，央視“3·15”晚會曾曝光，科勒衛浴、寶馬、MaxMara 商店等企業非法收集用戶人臉數據。其中，科勒衛浴安裝的正是“萬店掌”品牌攝像頭。

據央視報道，攝像頭系統生產商“萬店掌”稱，該攝像頭能通過人臉識別信息解決精準營銷，抓取的人臉數據信息累計上億。

國家企業信用信息公示系統顯示，蘇州萬店掌網絡科技有限公司成立于2016年，法定代表人為周圣強，實繳資本583.24萬元。該公司主要通過智能感知設備與云計算，為零售連鎖企業提供督導巡店、客流優化、流程管理等管理解決方案。

官網信息顯示，其主要客戶包括老百姓大藥房、名創優品、九木雜物社、Maxmara、安踏、耐克等、喜茶、來伊份、良品鋪子、宜家，科勒潔具等，目前服務1000多個品牌。

而在央視“3·15”晚會曝光后不久，相關企業就對使用萬店掌產品和服務進行了回應。

良品鋪子回應使用萬店掌攝像頭：用于物流倉儲，未在線下門店使用。2021年“3·15晚會”披露，不少商家在其門店內使用了來自蘇州萬店掌網絡科技有限公司（簡稱“萬店掌”）的具有“人臉識別”功能的攝像頭，采集消費者信息。有消息稱，良品鋪子也是萬店掌客戶之一。3月16日，良品鋪子方面對新京報記者表示，良品鋪子線下門店從未使用萬店掌產品，部分門店常規防盜攝像頭亦不具備人臉信息采集功能。

喜茶回應使用萬店掌公司攝像頭：不具備人臉識別功能。今日，喜茶方面表示，其采購的設備為視頻監控管理系統，僅用于維護公共安全和企業后廚使用，不具備人臉識別、人臉收集等功能，不觸及消費者隱私信息。“3·15晚會”報道，一些商家使用萬店掌公司的人臉識別攝像頭，采集消費者信息。

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萬店掌究竟是何來頭

企查查APP顯示，蘇州萬店掌網絡科技有限公司成立于2016年，法定代表人為周圣強，據介紹，萬店掌是一個門店遠程監督服務平臺，致力于為商戶提供遠程視頻巡店、客流統計、熱點分析等服務。

公開信息顯示，“萬店掌”的創始人周圣強曾在上市公司蘇州科達任職20年，一直扎根于視頻智能分析領域，從事圖像智能及市場應用開發。

除創始人擁有較深的行業背景外，萬店掌一路的成長可謂“順風順水”。創立一年后，萬店掌便于2017年6月22日拿到1500萬人民幣的A輪融資，三年后的2020年5月7日，更直接拿到8000萬人民幣的B輪融資。

金沙江創投、德同資本、遠海明華、蘇高新創投等明星資本不僅成為其強大的金融資本后盾，更為其發展帶來人脈關系。以金沙江創投背后的朱嘯虎為例，其本人被譽為映客、滴滴、餓了么、小紅書“背后的男人”，其在互聯網科技領域的能量絕對不可小覷，而德同資本、遠海明華、蘇高新創投等明星資本無一不是實力強悍的存在。

而各路資本的看好，也佐證了整個人臉識別應用領域的“錢途”！

據《2020年人臉識別行業研究報告》顯示，截至2020年10月份，全國共有10443家企業的名稱、產品、品牌、經營范圍涵蓋“人臉識別”。報告預計，國內未來五年人臉識別市場規模將保持23%的平均復合增長速度，到2024年市場規模將突破100億元。

這是一個頗具想象力的百億級市場，也是個缺少監管、充滿著灰色地帶的監管缺位之地——

·2019年2月，深網視界的數據庫漏洞事件中，超過250萬條數據可以被提取，包括人臉信息、身份證信息等等敏感數據。

·2019年10月，一群小學生用一張等比例照片刷開了豐巢智能柜，取出了父母們的貨件。隨后，豐巢下線了刷臉取件業務。

·2020年6月，“中國人臉識別第一案”在杭州開庭。一審結果被告杭州野生動物世界被判違約，除了相應的賠償外，還要刪除原告郭兵辦理指紋年卡時提交的包括照片在內的面部特征信息。

·2021年2月，公安部召開新聞發布會，數據顯示，在2020年全國公安機關破獲竊取、販賣人臉數據案件22起，抓獲犯罪嫌疑人60名。

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小心擁有抓臉技能的它們

門店為安全、盜損安裝攝像頭無可厚非，可借助攝像頭在“未經顧客允許”的情況下抓取用戶面部生物識別特征，就得警惕了。

除了前面重點關注的“萬店掌”外，今年“3·15晚會”還曝光了另外兩家手握面部識別及應用專利的企業，小伙伴們以后在戶外或者各線下零售門店看到這兩個品牌的攝像頭時，一定要小心哦！

企查查APP顯示，315晚會曝光的悠絡客是一家新零售新門店人工智能服務商，隸屬于上海悠絡客電子科技股份有限公司，該公司成立于2009年，法定代表人為沈修平，注冊資本7946萬元人民幣，經營范圍包含：電子科技領域內的技術研究、技術開發、技術服務、技術咨詢；電子與智能化工程等。

同時曝光的還有廣州雅量科技有限公司，成立于2011年5月，注冊資本約2082萬元人民幣，法定代表人為李偉橋。據介紹，該公司軟件可提供客流量分析、動線熱區分析、顧客行為分析、顧客特性分析、商品分析、廣告關注度分析等方面的數據深度分析和專業見解輸出。

企查查知產信息顯示，該公司被授權“一種圖像采集裝置”專利，該專利摘要顯示，本實用新型公開了一種圖像采集裝置，屬于信息采集設備領域；本實用新型提供的裝置帶有信號天線，能夠無線連接遠程服務器，處理系統作為信號處理單元用于轉換信號，將攝像頭的圖像信息通過信號天線傳出，使得本裝置可以不受數據線的限制，便于安裝，使用方便。

這里建議大家對商戶攝像頭抓拍多一個心眼，凡是看到上面三家的攝像頭出現在零售商鋪的，可多同當地監管部門溝通問詢下，看看是否涉及個人數據采集問題。同時，也希望市場能盡快出臺更嚴格的監管措施

（編輯：張毅，稿件素材來源：張家港市市場監管局官微、企查查、新京報、中新網等）

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