太原家電洗衣機(jī)--埸(太原洗衣機(jī)批發(fā)市場(chǎng))

前沿拓展：

　　連日的高溫天氣，不僅讓許多市民身體吃不消，就連家電也跟著“上火”。記者走訪市場(chǎng)得知，近期，我市許多家電維修點(diǎn)的業(yè)務(wù)量比上個(gè)月翻了一番還多。

　　值得注意的是，有些消費(fèi)者圖一時(shí)方便，隨便在網(wǎng)上搜一搜，便找到一些“山寨”維修點(diǎn)，反而惹出更多麻煩。為避免消費(fèi)者遭遇小病大修、小件大換、漫天要價(jià)等家電維修陷阱，市場(chǎng)監(jiān)管工作人員建議，通過官網(wǎng)查詢正規(guī)售后服務(wù)人員來維修，才能讓人更放心。

　　1 天氣炎熱 業(yè)務(wù)陡增

　　這兩天，南內(nèi)環(huán)街天和數(shù)碼城一家電維修店的谷師傅忙壞了。“最多的一天，修了8臺(tái)空調(diào)”，他說，6月底以來，家電維修量陡增，比四五月份至少翻了一番，主要是空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等家電出現(xiàn)問題。

　　“夏天空調(diào)制冷和漏水問題居多，大多是因?yàn)樘鞖庋谉幔忻耖L(zhǎng)時(shí)間使用，特別是一些年限較長(zhǎng)的空調(diào)性能退化，導(dǎo)致空調(diào)外機(jī)壓縮機(jī)因散熱不良停機(jī)或發(fā)生故障”。

　　記者又走訪了幾家維修店，看到店鋪里堆滿了各式各樣的待修電器，但維修人員卻沒幾個(gè)。工作人員介紹，家電搬運(yùn)比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力，因此即便是加收上門費(fèi)用，大多數(shù)客戶還是要求上門維修，所以維修工都“撒出去了”。另外，現(xiàn)在人手特別緊張，必須通過電話、微信預(yù)約，排隊(duì)上門。

　　2 “山寨”售后 麻煩較多

　　谷師傅忙，是因?yàn)樵摰晖ㄟ^了多家電器品牌的考核認(rèn)證，與之達(dá)成了合作，屬于官方渠道，相關(guān)業(yè)務(wù)占到店內(nèi)業(yè)務(wù)的一半多。然而，一些技術(shù)能力較差的維修點(diǎn)，甚至個(gè)別“一瓶子不滿、半瓶子晃蕩”的維修人員，隨意通過手機(jī)應(yīng)用發(fā)布信息，什么維修業(yè)務(wù)都承攬，一些不明就里的市民一味地圖方便、圖快，有時(shí)多花錢甚至花了錢卻解決不了問題，自己還容易受氣。

　　前一段時(shí)間，市民劉先生通過某手機(jī)應(yīng)用查詢到一維修點(diǎn)，約定上門維修洗衣機(jī)。維修人員檢測(cè)后認(rèn)定內(nèi)缸破裂需更換，配件及人工費(fèi)用合計(jì)680元。可劉先生索要發(fā)票、維修憑證等，維修人員卻無法提供。劉先生后來通過品牌方官網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，原裝配件也不過260元，才發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)了“冤大頭”。

　　對(duì)類似事件，市場(chǎng)監(jiān)管人員提醒大家，選擇售后維修服務(wù)時(shí)，不管是否在保質(zhì)期內(nèi)，都應(yīng)首選所購(gòu)品牌的官方售后服務(wù)點(diǎn)，不要輕信網(wǎng)絡(luò)搜索出來的所謂“精修”“官方維修”等。值得注意的是，有些“400”開頭的電話也不一定是品牌家電的客服熱線。消費(fèi)者應(yīng)從產(chǎn)品說明書或售后服務(wù)手冊(cè)上查找官方售后服務(wù)聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供官方維修人員電話。

　　此外，消費(fèi)者應(yīng)查詢維修企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，查看維修人員是否正規(guī)（著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌），以及了解維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，索取并留存好維修憑證。

　　記者 劉曉亮 太原晚報(bào)

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