南陽馬桶疏通上門維修(馬桶 上門維修)

前沿拓展：

【居民反映】南陽市城區張衡路公安局家屬院的李先生反映，他有事到外地一二十天，回到家后發現因該樓層的下水道堵塞造成污物外溢，糞便污水全部流入家中，地板家具被泡。找小區物業公司，物業讓他找該樓的其他住戶來承擔責任。李先生詢問造成的損失該由誰來負責。

【現場直擊】日前，記者與市房產管理中心、宛城區住建局、宛城區漢冶街道辦事處和市物業管理協會的相關人員，就業主反映的“下水道堵塞污物外溢損失誰負”問題進行了實地采訪調查。

反映人李先生是張衡路公安局家屬院1號樓三單元一樓西戶的業主。記者一行走進該業主房屋時，只見客廳內木地板全部鏟起堆放在門外，實木家具放在客廳內一角，李先生的妻子買女士正張羅兩位保潔人員清理室內的衛生。順著客廳往里走，在買女士的指引下，記者看到臥室內的木地板間隙還有污物，衛生間的馬桶一按下水還有少量的污渣外翻出來。

買女士介紹，9月4日，他們一家去洛陽辦事，走之前把家里的水管總閥、氣閥、電源開關等全部關閉?！?月21日上午11時從洛陽回到南陽家中，當我打開房門，臭味撲面而來，滿屋木地板和實木家具全部浸泡翹起來，進屋看到衛生間便池內糞污不停地溢出往外流，臥室物品都浸泡在糞便污水之中，廚房有腳脖深的糞便，真是慘不忍睹?！辟I女士表示，他們當即去物業辦公室找工作人員，并撥打物業公司電話。之后物業管理人員和門衛班長到家里拍照、拍視頻，業委會主任也來到現場仔細查看，隨后物業派工程人員查看現場，經觀察，該樓道的化糞池內污物水平線低于該樓下水主管道口排污口水平位置，不是回流現象，所以確定是該單元西戶一至六層下水主管道堵塞造成的糞便污水從一樓住戶便池中流出。

負責該家屬院的中州物業公司經理表示，當天下午，物業公司找來專業的疏通管道人員進行作業，一個多小時才把該樓道的下水主管道疏通完畢。通過當時錄下的視頻，可見疏通出來的堵塞物有頭發、鋼絲球、衛生巾、抹布等雜物，事實證明確有業主不自覺將一些易堵生活用品隨意丟進下水道。面對李先生家地板家具被泡等造成的經濟及精神損失，物業公司多次與該單元西戶樓上業主溝通協商卻遲遲沒有結果。買女士一家目前有家難回，還需要自費保潔、修復墻裙地板，一場突如其來的遭遇打亂了正常的生活軌跡。

【問題癥結】下水道堵塞引發污水反流，給業主財產造成的損失，是由物業服務企業承擔？還是由樓上業主共同承擔？業主又該如何依法維權？

【權威解答】市房產管理中心物業管理科負責同志表示，李先生家下水道堵塞的部位屬于業主共同使用的排水管道，使用該管道的所有業主均負有共同管理、共同維護、共同注意的義務。誰應當對下水道堵塞造成的財產損失負責呢？首要責任人無疑是亂扔“頭發、鋼絲球、衛生巾、抹布”者（《侵權責任法》第六條第一款“行為人因過錯侵害他人民事權益，應當承擔侵權責任”）；如果找不到具體責任人，則凡不能證明自己不是“頭發、鋼絲球、衛生巾、抹布”的亂扔者（包括李先生）均應當承擔侵權責任（《侵權責任法》第六條第二款“根據法律規定推定行為人有過錯，行為人不能證明自己沒有過錯的，應當承擔侵權責任”）。至于物業公司是否承擔相應的責任，則要根據物業服務合同對專有部分內的共有排水管道的日常維修、養護是如何約定的，有約定而且物業公司按約定履行相應義務的，則可能不承擔責任；反之，則會承擔相應的責任。但是需要說明的是，下水管道堵塞造成的財產損失賠償等糾紛，均屬于民事問題，誰擔責、擔多少責等問題只能通過協商、調解、訴訟或仲裁的方式處理，在雙方協商不成、行政部門調解無效的情況下，訴訟或仲裁恐怕是維權的唯一正確選擇。（全媒體記者 王 蕾）

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