常熟帥康油煙機(jī)售后維修(常熟帥康油煙機(jī)售后維修電話(huà))

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前沿拓展：

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自駕去杭州玩時(shí)，在來(lái)伊份杭州嘉里中心店買(mǎi)的零食，竟然可以回到來(lái)伊份上海九亭地鐵站店退換。

5月14日，被來(lái)伊份店員告知“異地異店退換”這項(xiàng)便捷服務(wù)后，不少消費(fèi)者都愣了一下。

解放日?qǐng)?bào)·上觀新聞?dòng)浾邚纳虾Ｊ惺袌?chǎng)監(jiān)管局獲悉，5月14日起，颯拉（ZARA）、來(lái)伊份、海瀾之家、吉利汽車(chē)、銀泰百貨、三只松鼠等首批67家知名企業(yè)承諾自愿參與長(zhǎng)三角異地異店退換貨活動(dòng)，共同推進(jìn)“滿(mǎn)意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)。

長(zhǎng)期以來(lái)，“誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)負(fù)責(zé)”的理念深入人心，哪家店賣(mài)的東西出了問(wèn)題，自然就去找這家店評(píng)理。

可這種觀念反過(guò)來(lái)成了少數(shù)商家拒絕售后服務(wù)的理由：“又不是我賣(mài)給你的，別找我！”

許多消費(fèi)者在常住地以外暫住、工作或旅游時(shí)購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)品，一旦回到常住地，碰上了質(zhì)量等問(wèn)題，找本地的商戶(hù)理論，很容易碰壁。

來(lái)伊份相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，“遍地開(kāi)花”的連鎖品牌最容易遇到相關(guān)消費(fèi)訴求，也最有義務(wù)去承擔(dān)起這份責(zé)任，讓消費(fèi)者“少跑腿”，輕松維權(quán)。

據(jù)透露，來(lái)伊份目前在全國(guó)有2800多家各類(lèi)門(mén)店，此次承諾，除卡券以外，其銷(xiāo)售的所有產(chǎn)品，消費(fèi)者可憑消費(fèi)憑證，就近至任何地區(qū)的任何一家門(mén)店辦理退貨業(yè)務(wù)。

去年7月，上海率先啟動(dòng)線(xiàn)下零售企業(yè)“七日無(wú)理由退貨”服務(wù)承諾，隨后線(xiàn)下“七日無(wú)理由退貨”在長(zhǎng)三角全面鋪開(kāi)。

打下基礎(chǔ)后，滬蘇浙皖四地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)以“政府鼓勵(lì)倡導(dǎo)、企業(yè)自愿承諾、承諾即受約束”為原則，制定了“長(zhǎng)三角地區(qū)異地異店線(xiàn)下退換貨”服務(wù)承諾工作指引，推動(dòng)商家承諾推出“異地異店退換”服務(wù)。

上海市市場(chǎng)監(jiān)管局消保處處長(zhǎng)劉廣琴表示，上海市、江蘇省、浙江省和安徽省區(qū)域內(nèi)做出異地異店線(xiàn)下退換貨承諾的直營(yíng)店、加盟店、專(zhuān)柜等業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)在其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置明示異地異店線(xiàn)下退換貨實(shí)施細(xì)則。

在銷(xiāo)售商品過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向消費(fèi)者詳細(xì)說(shuō)明異地異店線(xiàn)下退換貨的商品品種、范圍、時(shí)限、流程等注意事項(xiàng)。

以防一些經(jīng)營(yíng)者故意縮短退換貨時(shí)限來(lái)“刁難”“搪塞”消費(fèi)者，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)明確，長(zhǎng)三角地區(qū)的消費(fèi)者可在經(jīng)營(yíng)者承諾期內(nèi)（不少于7天），憑消費(fèi)憑證到經(jīng)營(yíng)者認(rèn)可的線(xiàn)下直營(yíng)店、加盟店、專(zhuān)柜等（以經(jīng)營(yíng)者承諾為準(zhǔn)）退換貨。

異地異店線(xiàn)下退換貨的有效期限，自經(jīng)營(yíng)者出具消費(fèi)憑證次日起計(jì)算。

劉廣琴表示，有異地異店退換貨訴求的消費(fèi)者，其購(gòu)物地和訴求發(fā)生地往往不在同一處，規(guī)定退換貨時(shí)限不少于7天，正是考慮到消費(fèi)者可能在兩地之間奔波的情況，為他們維護(hù)合法權(quán)益留足時(shí)間。

首批承諾長(zhǎng)三角“異地異店退換”的單位

颯拉商業(yè)（上海）有限公司/颯拉服飾（上海）有限公司

百家好（上海）時(shí)裝有限公司

上海美特斯邦威服飾股份有限公司

迅銷(xiāo)（中國(guó)）商貿(mào)有限公司

百麗鞋業(yè)（上海）有限公司

阿迪達(dá)斯（中國(guó)）有限公司

雪中飛實(shí)業(yè)有限公司

露露樂(lè)蒙貿(mào)易（上海）有限公司

上海熱淘電子商務(wù)有限公司

上海芙兒優(yōu)嬰童睡眠科技股份有限公司

上海來(lái)伊份股份有限公司

上海水星家紡有限公司

上海森蜂園蜂業(yè)有限公司

寶大祥青少年兒童購(gòu)物（集團(tuán)）股份有限公司

哈曼（中國(guó)）投資有限公司

杏花樓食品餐飲股份有限公司

上海佑澤服飾股份有限公司

博馬努瓦服飾商貿(mào)（上海）有限公司

上海馬克華菲電子商務(wù)有限公司

上海石庫(kù)門(mén)釀酒有限公司

上海宏晨家庭用品有限公司

江陰海瀾之家服飾有限公司

無(wú)錫夢(mèng)燕制衣有限公司

常熟市金蝙蝠工藝家具有限公司

江蘇匯生紅木家具有限公司

蘇州歐雅德國(guó)際貿(mào)易有限公司

江蘇歡樂(lè)買(mǎi)商貿(mào)股份有限公司

江蘇寶縵家紡科技有限公司

江蘇明超國(guó)際貿(mào)易有限公司

溧陽(yáng)八佰伴商貿(mào)中心有限公司

孩子王兒童用品股份有限公司

常州開(kāi)古茶葉食品有限公司

明都汽車(chē)股份有限公司

新北區(qū)龍虎塘秣萊服飾店

揚(yáng)州匯銀科技集團(tuán)有限公司

揚(yáng)州新力電器有限公司

江蘇光芒集團(tuán)有限公司

泰州金鷹商貿(mào)有限公司國(guó)際購(gòu)物中心

淮安潤(rùn)淮商業(yè)有限公司

江蘇永輝超市有限公司淮安健康路分公司

杭州嘉騰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司（龍湖杭州濱江天街）

浙江銀泰百貨有限公司

寧波方太營(yíng)銷(xiāo)有限公司

浙江帥康電氣股份有限公司

歐琳集團(tuán)有限公司

寧波埃美柯銅閥門(mén)有限公司

浙江吉利汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

永藝椅業(yè)科技（浙江）有限公司

浙北大廈集團(tuán)有限公司

安利（中國(guó)）日用品有限公司湖州吳興分公司安利

浙江樂(lè)韻鋼琴有限公司

湖州銀佳百貨有限公司

安正時(shí)尚集團(tuán)股份有限公司

火星人廚具股份有限公司

浙江壽仙谷醫(yī)藥股份有限公司

浙江中國(guó)小商品城集團(tuán)股份有限公司進(jìn)口商品市場(chǎng)分公司

浙江同康酒業(yè)有限公司

浙江必克體育用品有公司

合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司

安徽好波國(guó)際內(nèi)衣有限公司

三只松鼠股份有限公司

九仙尊霍山石斛股份有限公司

安徽省涇縣崇星宣紙有限公司

黃山攬勝天下戶(hù)外用品有限公司

天方茶業(yè)股份有限公司

阜陽(yáng)市粒上皇食品有限公司

宿州市品尚多商貿(mào)有限公司

欄目主編：張奕 題圖來(lái)源：上海市市場(chǎng)監(jiān)管局 編輯郵箱：shgcggkj@126.com

文中圖片來(lái)源：上海市市場(chǎng)監(jiān)管局

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