北京好太太油煙機(jī)維修(北京好太太油煙機(jī)維修電話)

前沿拓展：

11月10日白天，家人反饋家里的抽油煙機(jī)壞了。晚上，我確定是壞了，并且維修不如重新購買后，就打開京東商城，開始咨詢從京東自營產(chǎn)品到第三方電器店的客服，該買哪一款。概因家里廚房一圈兒全是塑鋼窗，沒有墻壁這個(gè)著力點(diǎn)。

最后，中意的幾款，都因無法安裝而放棄了。終于選定了一個(gè)叫：（chi，二聲）篪騁電器專營店的京東商城第三方店，還是一個(gè)三點(diǎn)五星的專營店。

在聯(lián)絡(luò)這家篪騁電器專營店的客服，拍照拍視頻詢問清楚，可以安裝后，11月10日晚上我就下單了。

不得不說，送貨比較慢，但可以理解，直到11月14日晚上，才收到通知，說是15日周一上午幫我送，因?yàn)槲疑习啵透牡搅水?dāng)天晚上18：30送。

而上門安裝的蘇寧公司的師傅，也約在了當(dāng)天晚上19：30。安裝也非常順利。

如果到這里就結(jié)束的話，這將是一場完美的京東商城購物體驗(yàn)。可是，這件事情，哪能這么簡單就結(jié)束呢。

師傅安裝好后，發(fā)現(xiàn)抽油煙機(jī)的觸屏，有兩個(gè)鍵：電源開關(guān)鍵和燈鍵，怎么觸屏，都沒有反應(yīng)，明顯是壞了。只好通過右揮手開，左揮手關(guān)來使用。

顯然，這家京東商城的第三方店篪騁電器專營店，那是直接發(fā)了一個(gè)壞機(jī)器，或者是次品過來啊。

因?yàn)榭紤]到已經(jīng)安裝好了，對(duì)窗戶也進(jìn)行了相應(yīng)的破壞，而且，這臺(tái)京東商城上名為“好太太油煙機(jī)側(cè)吸式不銹鋼小型家用廚房吸油煙機(jī)大吸力免清洗抽油煙機(jī)灶具”的產(chǎn)品，除了兩個(gè)按鍵沒法使用，其他功能還正常。

因此 ，在安裝師傅建議下，我當(dāng)時(shí)就找這家京東商城的第三方店篪騁電器專營店客服進(jìn)行了溝通，要求解決這個(gè)問題。

客服回答我說：售后維修人員，將馬上聯(lián)系我，或者至少明天，也就是16號(hào)一早就聯(lián)系我，如果不聯(lián)系我的話，馬上再找他。

結(jié)果，第二天上午10：30前，都沒有任何人聯(lián)系我。于是，我又找了這家京東商城的第三方店篪騁電器專營店客服，并明確提出了兩個(gè)要求：第一，因?yàn)橐呀?jīng)對(duì)室內(nèi)進(jìn)行了必要的“破壞性”安裝，無法復(fù)原了，所以，請(qǐng)派員對(duì)壞掉的好太太抽油煙機(jī)的觸摸屏進(jìn)行更換，讓抽油煙機(jī)能夠正常使用。

第二，對(duì)未來二次，甚至是三次上門維修，對(duì)我造成的誤工進(jìn)行賠償，并負(fù)責(zé)上門維修工人的一切費(fèi)用的支付，由這家京東商城的第三方店篪騁電器專營店直接支付給上門維修的工人。

結(jié)果，該客服人員在接到我的信息后，除了正常的一點(diǎn)兒用也沒有的托詞和應(yīng)答外，直接對(duì)我說道：你可以直接退貨的，暫時(shí)無法對(duì)您提供別的服務(wù)，并稱，現(xiàn)在咨詢的客戶較多，沒空理我。

他還稱，身為這家京東商城的第三方店篪騁電器專營店，我們只管固定好油煙機(jī)對(duì)接好煙管，剩下的管不著。面對(duì)明明是壞或者次品的機(jī)子，客服堅(jiān)定地聲稱：新機(jī)子，肯定不會(huì)壞。這邏輯，簡直沒誰了。我和負(fù)責(zé)安裝的工人師傅，面對(duì)這個(gè)新發(fā)來的新機(jī)子，竟然就是壞的或次品，表示無語。可這家京東商城的第三方店篪騁電器專營店的客服卻認(rèn)為：新機(jī)子，絕對(duì)不可能壞。那么，我們收到的這個(gè)，怎么就是壞的呢？

在我的強(qiáng)烈要求下，客服勉強(qiáng)安排了售后人員，稍后于16號(hào)上午10：46給我打過來電話，這個(gè)售后人員在電話中指責(zé)我怎么能要求他們公司賠償誤工費(fèi)和二、三次上門維修工作人員的所有費(fèi)用呢。我問他：你是老板嗎？如果你是老板，我買的是好的，可以使用的產(chǎn)品，結(jié)果，你發(fā)了一個(gè)壞的或者是次品過來，我考慮到已經(jīng)“破壞性“安裝了，無奈要求維修，讓我誤工誤時(shí)誤費(fèi)，你不該賠償嗎？這不是最正常的思維和商業(yè)邏輯嗎？結(jié)果，他小聲難聽了幾句，稱自己多管閑事兒了，并表示，會(huì)安排對(duì)我的上門維修。

對(duì)待這家京東商城的第三方店騁電器專營店的確實(shí)比較奇特和推諉拖延不作為的情況，我撥打了京東商城的投訴熱線，要求京東商城介入解決。同時(shí)提了兩個(gè)要求：1、對(duì)這件壞的或者說是次品的好太太抽油煙機(jī)更換觸摸屏，讓它能夠正常使用；2、賠償我的誤工費(fèi)并承擔(dān)后續(xù)二次，甚至三次上門維修的全部可能費(fèi)用，且直接支付給上門維修的工人。

京東商城的投訴熱線人員告訴我，需要確認(rèn)收貨后，他們才能介入，于是，我確認(rèn)收貨，并給了這家京東商城的第三方店篪騁電器專營店這款好太太抽油煙機(jī)1星的差評(píng)，并如實(shí)陳訴了整個(gè)過程。

當(dāng)然，在整個(gè)溝通過程中，我已經(jīng)明確向這家京東商城的第三方店篪騁電器專營店以及京東商城投訴熱線人員說明：我將如實(shí)寫出整個(gè)購買這臺(tái)好太太抽油煙機(jī)的全過程，以及進(jìn)行售后的過程。

當(dāng)然，這家京東商城的第三方店篪騁電器專營店以及京東商城投訴熱線人員也都不建議我這么做。我依然決定這么做，那是因?yàn)椋也幌霝槲娉糇龀鲐暙I(xiàn)。這個(gè)京東商城的篪騁電器專營店，確實(shí)寄了一臺(tái)壞或者說次品的好太太抽油煙機(jī)過來，而且，還是全新未拆封的機(jī)子。在我溝通這家專營店的過程中，也是各種不順當(dāng)，大有一種：你想用用，不想用退，你還想干嗎的架式，絲毫不顧及抽油煙機(jī)這種產(chǎn)品，會(huì)對(duì)室內(nèi)進(jìn)行”破壞式安裝“，并且將占用購買者大量時(shí)間，會(huì)產(chǎn)生安裝費(fèi)的現(xiàn)實(shí)。

如果京東商城的第三方專營店，都如這家篪騁電器專營店一樣，那么，京東商城，將不再是京東商城。最后，等待京東商城和篪騁電器專營店能夠解決我的正當(dāng)合理訴求，而不是推諉拖延，甚至否認(rèn)機(jī)子壞了或次品，把屎盆子往購買者身上扣。我只是個(gè)例，我真不清楚，整個(gè)雙11期間，有多少京東商城的第三方專營店，向購買者寄出了壞機(jī)或次品機(jī)，這個(gè)行為，真的很悲哀。我希望，這個(gè)情況，真的只是我的個(gè)例。（全文完。作者：董江波，筆名冷得像風(fēng)）

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