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近日，上海市公安局黃浦分局瑞金二路派出所駐瑞金醫院民警朱耀明收到了一個特殊的獎勵證書：“特別外援獎”，這是由瑞金醫院門診部為老朱頒發的。在瑞金醫院工作約十年間，老朱調解過無數的大大小小的醫患糾紛，幫助數不清的孤寡患者出院回家，為醫院做過不計其數的保衛工作。下面就讓我們來看看老朱這個“特別外援獎”究竟特別在哪。

特別能吃苦、特別能戰斗

在農歷春節這個合家團聚的日子里，朱耀明依然堅守在自己的崗位上。2月4日中午11時左右，瑞金醫院發生一起傷醫事件，瑞金醫院第一時間聯系駐院民警朱耀明，朱耀明接到醫院的電話后，立馬繃緊了神經。他馬上聯系所內指揮室，安排民警到現場去控制情況，隨后自己也是立馬駕車從家里趕到了醫院。了解情況后得知，原來是患者在急診配藥期間，希望醫生多開點處方藥，被醫生拒絕隨后發生爭執，患者一氣之下將醫生毆打。民警朱耀明一邊安撫醫生情緒，一邊協助民警對涉嫌毆打他人的嫌疑人進行處理。最終，該患者因涉嫌毆打他人被行政拘留。

去年11月份，根據市衛健委的要求，為有效防范與阻斷新冠疫情傳播，瑞金醫院實行閉環管理措施。老朱聽到醫院封閉的消息后，立即趕往醫院，頭也不回的進入醫院進行內部的防疫保衛工作。封閉措施施行之初，醫院中滯留了大量的患者家屬，其中部分家屬對閉環政策不理解，對封閉措施不滿，醫院正門滯留了大量的家屬想要穿過門禁。老朱到了現場后，1米8幾的大個子在人群中格外突出，他拿著大喇叭向病人家屬解釋政策，安撫情緒，終于將現場情況控制的井然有序。

特別能吃苦、特別能戰斗說的就是老朱，主動要求頂在壓力最大的崗位上，克服疲勞連續作戰，發揚艱苦奮斗的精神，為疫情防控工作做出了“特別”多的貢獻。

特別熱心腸、特別負責任

有一次，老朱在瑞金醫院備勤，接到瑞金醫院消化科求助，受疫情影響，為了防止病人交叉感染，醫院胃鏡中心停止做各類腸胃鏡。預約過胃鏡檢查的病人為了配合胃鏡檢查需要服藥，而胃鏡檢查取消后，病人應該立即停止服藥，但是有的病人拿藥時并未留下聯系方式，故醫院無法聯系這60多位病人。老朱敏銳的覺察到，如果病人不及時停止服藥這是對病人的不負責，于是立即通過多方查找，聯系上了這60名病人，解決了醫院的后顧之憂。

熱心腸的老朱看到什么事情都要多問一句。一次在與醫生的閑聊之中，老朱了解到有病人家屬對醫院的治療效果不理想，并多次揚言想要殺醫生，老朱敏銳的察覺到這是潛在的醫患糾紛。責任心驅使著他主動接觸了當事人，詳細的了解了情況后，為醫院和病人家屬搭建了溝通平臺，妥善的解決了一起隱患事件。

“特別外援獎”是對朱耀明最好的工作總結，他憑借著特別能吃苦的工作作風、特別有技巧的工作方法、特別熱心腸的工作態度得到了瑞金醫院全體員工的一致好評，朱耀明的“特別外援獎”當之無愧。

作者：周辰

編輯：劉力源

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