莘莊燃?xì)庠罹S修(莘莊燃?xì)庠罹S修點(diǎn))

前沿拓展：

近日，家住上海市閔行區(qū)老滬閔路2828弄的居民劉女士通過(guò)上海電視臺(tái)“同心抗疫”平臺(tái)發(fā)出救助，表示家中的冰箱不制冷，面板上報(bào)警燈常亮，家中有一位懷孕31周的孕婦，疫情期間冰箱不工作，食物保存困難，此前自己已聯(lián)系一些維修平臺(tái)但未曾得到回復(fù)，希望能幫助解決。

蘇寧易購(gòu)得知此消息后，表示可以溝通安排蘇寧易購(gòu)幫客工程師上門維修冰箱，劉女士也同步溝通協(xié)調(diào)居委出入事宜。4月28日上午11點(diǎn)，蘇寧易購(gòu)幫客工程師持核酸證明及工作證件進(jìn)入?yún)窍壬抑虚_(kāi)始維修?！笆潜渲械墓艿览匣?，先試了一下加氟就正常了?！?/p>

據(jù)了解，目前，蘇寧易購(gòu)在上海推出應(yīng)急家電維修服務(wù)，包括油煙機(jī)、灶具、冰箱、冷柜、熱水器等生活必須電器，有緊急維修需求的居民可聯(lián)系所住小區(qū)居委會(huì)，經(jīng)居委會(huì)批準(zhǔn)后，撥打蘇寧易購(gòu)官方客服電話。

蘇寧易購(gòu)幫客工程師將在接單3小時(shí)內(nèi)，持48小時(shí)核酸證明及相關(guān)工作證件進(jìn)入小區(qū)作業(yè)。在防疫方面，蘇寧易購(gòu)幫客工程師采用閉環(huán)管理，每天到指定地點(diǎn)做抗體和核酸檢查，維修過(guò)程中，全程穿戴防護(hù)服，作業(yè)完成后在指定地點(diǎn)居住。

當(dāng)前，上海地區(qū)冰柜冰箱銷量激增，對(duì)此，蘇寧易購(gòu)緊急協(xié)調(diào)全國(guó)各地區(qū)貨源，目前咋上海地區(qū)已備貨10萬(wàn)臺(tái)冰柜冰箱，全力保障上海市場(chǎng)供應(yīng)。與此同時(shí)，為保障上海居民對(duì)家電產(chǎn)品的應(yīng)急需求，蘇寧易購(gòu)進(jìn)一步加強(qiáng)運(yùn)力及配送服務(wù)能力，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)今日購(gòu)買、明日送到的服務(wù)能力。

對(duì)于一部分消費(fèi)者家中的電器可能無(wú)法修理，需要更換新的，蘇寧易購(gòu)?fù)瞥鲆耘f換新服務(wù)，針對(duì)目前上海地區(qū)防疫情況，蘇寧易購(gòu)采取“先換新 后收舊”政策，至高補(bǔ)貼300元。

蘇寧易購(gòu)提醒上海居民，有家電送裝需求的聯(lián)系就近的蘇寧易購(gòu)門店以及蘇寧V購(gòu)咨詢可在線下單，同時(shí)，可以打開(kāi)蘇寧易購(gòu)APP或者微信小程序，搜索“視頻導(dǎo)購(gòu)”，了解商品信息、商品價(jià)格、商品售后服務(wù)，并進(jìn)行下單購(gòu)買。與此同時(shí)，除了電器數(shù)碼等商品，大米、蔬菜、糧油等民政保障物資，蘇寧易購(gòu)均48小時(shí)送達(dá)服務(wù)。

拓展知識(shí)：