雙11預(yù)售今日開(kāi)啟，你還有買買買的熱情嗎？

不知不覺(jué)中，今年已經(jīng)是第14屆雙11購(gòu)物節(jié)。20日起，今年雙11預(yù)售正式開(kāi)啟，各大電商平臺(tái)也陸續(xù)公布了新玩法。問(wèn)題來(lái)了，你的錢包準(zhǔn)備好了嗎？

雖然優(yōu)惠政策沒(méi)什么太大變化，但今年各大電商平臺(tái)都把重心從“求增量”轉(zhuǎn)移到“挖存量”上去。而消費(fèi)者則表示，平臺(tái)還是應(yīng)該把服務(wù)好消費(fèi)者擺在第一位，價(jià)格優(yōu)惠上少一點(diǎn)套路，服務(wù)質(zhì)量多一點(diǎn)貼心，才能支撐雙11繼續(xù)走下去。

預(yù)售開(kāi)啟 薅羊毛攻略少不了

近幾日，社交平臺(tái)上的“雙11”日歷已開(kāi)始陸續(xù)刷屏，年末電商大促的序幕緩緩拉開(kāi)。在微博討論該買啥，在小紅書(shū)上搜攻略，在直播間里蹲優(yōu)惠成了不少“羊毛黨”的固定功課。從網(wǎng)友總結(jié)的大促節(jié)點(diǎn)中我們可以看到，今年“雙11”活動(dòng)繼續(xù)提前，不同平臺(tái)支付定金的時(shí)間從10月20日至31日不等——

包括李佳琦等主播在內(nèi)的直播間已經(jīng)啟動(dòng)了提前加購(gòu)預(yù)熱活動(dòng)，直播時(shí)段的加購(gòu)鏈接接近200個(gè)，直播內(nèi)容也從帶貨向產(chǎn)品介紹傾斜。

最熱鬧的莫過(guò)于年末囤貨的重點(diǎn)品類——美妝護(hù)膚類，不少博主也開(kāi)始結(jié)合直播間價(jià)格，分析“值不值得買”或“這樣買才劃算”。

社交平臺(tái)上各類優(yōu)惠攻略也紛紛出爐，只是可采用的折扣種類過(guò)多，也讓不少網(wǎng)友連呼吃不消。

以這幾日熱度很高的某運(yùn)動(dòng)旗艦店“買3免1”的活動(dòng)為例，消費(fèi)者需要在活動(dòng)專區(qū)選擇3件總價(jià)在1200元以上、且價(jià)差不太高的跑鞋、運(yùn)動(dòng)服或其他單品，自10月24日起疊加跨店滿減券、旗艦店會(huì)員券、品類優(yōu)惠券、定金減免、店鋪紅包等優(yōu)惠，再加上提前充值購(gòu)物金、省錢卡紅包以及88VIP的9.5折優(yōu)惠，到貨簽收后還要向客服申請(qǐng)最低價(jià)格單品的退款。

湊單湊得準(zhǔn)的話，目前聚劃算活動(dòng)中單雙券后價(jià)格500多元的運(yùn)動(dòng)鞋，只需要180元上下即可入手。

便宜的確是便宜了，只是全程一共需要疊加近10個(gè)優(yōu)惠、領(lǐng)券的步驟。網(wǎng)友的計(jì)算攻略一上來(lái)就是寫(xiě)得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)囊徽?yè)，小伙伴們看明白了嗎？

簡(jiǎn)化規(guī)則 滿減打折不要套路

當(dāng)然，針對(duì)網(wǎng)友廣泛詬病的預(yù)售期過(guò)長(zhǎng)“疲勞節(jié)”、滿減規(guī)則復(fù)雜“算術(shù)題”、優(yōu)惠力度下降“套路節(jié)”等問(wèn)題，各大電商平臺(tái)也在用實(shí)際行動(dòng)作出回應(yīng)，今年更多強(qiáng)調(diào)“滿減”“打折”。

例如，天貓稱，優(yōu)惠力度為跨店每滿300元減50元，是近年來(lái)折扣力度最大的一年。

京東開(kāi)啟雙檔位促銷活動(dòng)，分別為每299元減50元促銷（優(yōu)惠封頂40000元，全品類均可參與）和每1000元減100元促銷（優(yōu)惠封頂40000元，部分品類可參與），活動(dòng)期間同一款商品僅可參與其中一檔促銷，可全程參與。

唯品會(huì)提出，部分大牌品牌商品在三折基礎(chǔ)上仍有優(yōu)惠。

此外，從2020年開(kāi)始，各平臺(tái)就在強(qiáng)調(diào)雙11要給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠的商品、愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。從那以后，平臺(tái)高調(diào)炫耀成交額數(shù)字的場(chǎng)面少了，各平臺(tái)間PK成交額的場(chǎng)面也少了。

今年在提高消費(fèi)體驗(yàn)方面，各平臺(tái)也推出了一些頗有討好消費(fèi)者之意的舉措。淘寶天貓最長(zhǎng)價(jià)保時(shí)間從15天延長(zhǎng)至27天，京東則是新增了種草期。

對(duì)于平臺(tái)這些舉措，網(wǎng)友的一句話道出了真相：不看廣告，看療效。畢竟消費(fèi)者除了期待從這場(chǎng)全民狂歡中獲得充足參與感，更想實(shí)實(shí)在在獲得更多實(shí)惠。

平臺(tái)積極造勢(shì) 用戶日趨冷靜

雖然各大電商平臺(tái)在積極造勢(shì)，但用戶對(duì)于雙11卻日趨冷靜。

百度搜索指數(shù)顯示，截至發(fā)稿時(shí)，雙11熱度的高點(diǎn)出現(xiàn)在10月13日，但同比只微微增長(zhǎng)6%，1174的日均值和去年同期相比幾無(wú)變化。百度資訊指數(shù)則顯示，今年雙11第一波熱度出現(xiàn)在9月底公布招商規(guī)則的時(shí)候。隨著用戶和媒體的熱情被迅速耗盡，10月公布滿減規(guī)則時(shí)該指數(shù)并未見(jiàn)明顯上升，后勁有些不足。

而商家的態(tài)度則呈兩極分化。華熙生物旗下的珂岸今年雙十一備貨量達(dá)到去年的五倍，潔面慕斯、洗發(fā)膏等大熱單品都已全部入倉(cāng)，一切準(zhǔn)備就緒。此外，諸如花西子、珀萊雅等網(wǎng)紅品牌的備貨量也超過(guò)了去年同期。

不過(guò)能有如此底氣的，似乎只有美妝個(gè)護(hù)、日用百貨等少數(shù)垂類的頭部品牌，它們的底氣，很大程度上源自李佳琦的回歸，這引出另一種尷尬局面：偌大雙11竟然要靠一個(gè)個(gè)體主播延續(xù)熱度，品牌的信心與增長(zhǎng)更多來(lái)自于李佳琦，而不是平臺(tái)。結(jié)果是：頭部品牌拼命抓住超級(jí)主播這根救命稻草，中小商家只能躺平——有實(shí)力同時(shí)給主播與平臺(tái)繳費(fèi)的品牌并不多。對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，流量枯竭、強(qiáng)弱分化等老問(wèn)題依然未能解決。

未來(lái)的雙11應(yīng)該怎么走？

雙11購(gòu)物節(jié)已經(jīng)是第14屆了，2009年誕生時(shí)誰(shuí)都沒(méi)料到這樣的一個(gè)“人造節(jié)”可以延續(xù)十幾年，而且規(guī)模還越發(fā)壯大。當(dāng)年，天貓雙11總交易額僅有5200萬(wàn)元，而在2021年這個(gè)數(shù)值飆升到5403億元，短短13年狂漲了10000多倍。這不僅是因?yàn)榇蠹覍?duì)雙11購(gòu)物節(jié)的越發(fā)重視，同時(shí)也是國(guó)人消費(fèi)水平持續(xù)上升的體現(xiàn)。

如今，雙11增長(zhǎng)趨緩，也許可以總結(jié)為以下幾個(gè)原因：第一，平臺(tái)的流量紅利在減緩，老商家推廣變得更困難；第二、消費(fèi)者的消費(fèi)方式在發(fā)生轉(zhuǎn)變，主播帶貨搶走了電商平臺(tái)大量的客源和流量；第三、平臺(tái)的玩法沒(méi)有太大的新鮮感，優(yōu)惠力度也不及過(guò)往，優(yōu)惠折扣充滿各種套路，磨滅了消費(fèi)者的耐心。

想要讓雙11繼續(xù)保持健康增長(zhǎng)，僅僅靠平臺(tái)加大對(duì)老商家的扶持還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，最關(guān)鍵的還是得想辦法重新點(diǎn)燃消費(fèi)者的購(gòu)物熱情，讓他們找到“非雙11買不可”的理由。而想要做到這一點(diǎn)無(wú)非就兩個(gè)方面，要么平臺(tái)能給的最豐厚誘人的優(yōu)惠力度，那么給到最好的服務(wù)體驗(yàn)。產(chǎn)品比其他平臺(tái)便宜實(shí)惠，消費(fèi)者自然而然就會(huì)跑過(guò)來(lái)購(gòu)買。如果價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相差不多，那么就需要提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如及時(shí)響應(yīng)的售后、更快的物流速度、更簡(jiǎn)單的售后流程等。

所以，對(duì)于雙11來(lái)說(shuō)，刪繁就簡(jiǎn)回歸當(dāng)年面世的初心，讓消費(fèi)者獲得更加實(shí)惠、輕松、愉快的狂歡式購(gòu)物體驗(yàn)，或許才是其涅槃重生的機(jī)會(huì)。

上游新聞綜合自新聞晨報(bào)、雷科技、中新經(jīng)緯、價(jià)值研究所、新浪財(cái)經(jīng)、電子商務(wù)研究所

編輯：陳璐

責(zé)編：廖磊

審核：馮飛