煙臺維修燃?xì)庠?煙臺液化氣灶維修)

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齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 記者 秦雪麗 實(shí)習(xí)生 劉舒

“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”臨近，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)煙臺融媒中心聯(lián)合煙臺市市場監(jiān)管局、煙臺市消費(fèi)者協(xié)會共同發(fā)出“你報(bào)料 我?guī)娃k”3·15線索征集令，吸引廣大市民前來維權(quán)吐槽。近日，煙臺市民于先生就向記者講述了他的消費(fèi)窩心事，原來于先生在某購物平臺網(wǎng)購了一款機(jī)械表，這塊機(jī)械表在買回來的半年時(shí)間里毛病層出不窮，多次返廠維修，總是修不好。

于先生向記者介紹，去年7月份，他在網(wǎng)購平臺一家店鋪看上一款機(jī)械手表，外觀時(shí)尚大氣，而且價(jià)格親民，只需要173元，看著不錯，于先生便下單購買，期盼著新表的到來。

可收到新手表佩戴了兩三天時(shí)間后，于先生就發(fā)現(xiàn)了問題。“這個(gè)表總是慢兩分鐘。”于先生說，帶著疑惑，他咨詢了客服人員。客服人員向于先生解釋說，這是機(jī)械表，根據(jù)人體運(yùn)動量會自動上發(fā)條，如果手動上發(fā)條，發(fā)條太緊了，就容易出現(xiàn)卡住、走慢的情況，建議于先生先不要戴手表，等第二天觀察一下。

但是，讓于先生郁悶的是，歇了一天，手表走得更慢了，表殼也有些起皮，經(jīng)與客服再次溝通，商家答應(yīng)返廠維修，并稱機(jī)芯可以享受終身保修的服務(wù)。

然而等維修好后，于先生又戴了兩個(gè)多月，手表再次出現(xiàn)了問題。“去年11月中旬，發(fā)現(xiàn)手表又慢了5分鐘，后來干脆不轉(zhuǎn)了。”于先生說，找商家，對方讓再次返廠維修，更換機(jī)芯。

機(jī)芯都更換兩次了，應(yīng)該不會有什么毛病了吧？然而，事實(shí)讓于先生再一次失望。今年2月28日，他發(fā)現(xiàn)手表又壞了，調(diào)時(shí)間的時(shí)候，只有時(shí)針動，分針不動，要不就是秒針轉(zhuǎn)，其他都不動。再次找客服，對方依然是“郵寄過來，返廠維修”。

對于商家的“返廠維修”，于先生已經(jīng)失去了信任和信心，對手表質(zhì)量也產(chǎn)生懷疑，便提出退貨退款的要求。但對方以超過退貨時(shí)間、影響二次銷售為由拒絕，只承諾機(jī)芯可以終身保修。

與商家協(xié)商無果，無奈的于先生將此事投訴到網(wǎng)購平臺，經(jīng)溝通協(xié)商，平臺最終退款于先生100元。

對于這次消費(fèi)經(jīng)歷，于先生感觸頗深。“買的沒有賣的精。”于先生說，消費(fèi)套路太深了，“終身保修”看似很好，但反復(fù)維修也太坑了。在此，記者也提醒廣大消費(fèi)者購物一定要謹(jǐn)慎，增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)意識。

作為消費(fèi)者，你在生活中遇到了哪些“窩心事”？你是否正奔波在消費(fèi)維權(quán)的路上？你是否洞悉某些行業(yè)的潛規(guī)則？那就來報(bào)料吧！為方便市民維權(quán)，我們特推出多種報(bào)料方式和渠道：

市民可撥打齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)煙臺融媒中心維權(quán)熱線電話15069020135、18660568036，講述您的消費(fèi)窩心事；或者用微信掃描下方“壹點(diǎn)助手”小程序，填寫相關(guān)信息進(jìn)行線上報(bào)料；或下載齊魯晚報(bào)官方客戶端“齊魯壹點(diǎn)”，@相關(guān)記者，反映相關(guān)問題；也可關(guān)注“今日煙臺”官方微信、微博，與我們進(jìn)行線上互動。

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