余姚格力空氣能各區(qū)維修服務中心(余杭區(qū)格力空調(diào)維修)

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余姚格力空氣能各區(qū)維修服務中心

空調(diào)不制熱常見的原因和解決辦法有

1.室外溫度過低導致結(jié)霜。辦法：用工具出去空調(diào)上的霜。2.過濾網(wǎng)灰塵過多。辦法：清洗過濾網(wǎng)。3.缺少氟利昂。

伴隨著高溫酷暑，空調(diào)投訴進入高峰期。記者從寧波12345熱線了解到，從6月份到現(xiàn)在，涉及空調(diào)的投訴已達106起，居各類家用電器投訴之首，其中九成以上投訴集中在售后服務。

蘇先生家住寧波鄞州區(qū)，去年4月，他新家裝修，在寧波菲普森電器設備有限公司購買了一臺總價4萬多元的格力中央空調(diào)。他在支付了定金之后，工人過來將空調(diào)裝好。

到了今年夏天，他在使用的時候才發(fā)現(xiàn)，空調(diào)根本不制冷，于是他拒絕支付尾款。因為欠款沒有全部付清，經(jīng)銷商拒絕開具發(fā)票。

在撥打了格力空調(diào)的售后服務熱線后，對方告知蘇先生，必須要出示發(fā)票，他們才能安排師傅過來維修。這事一拖再拖，蘇先生忍無可忍，于是撥打了12345投訴。

在高溫中遭遇空調(diào)苦惱的可不止蘇先生一家。家住余姚的顧先生今年4月底在網(wǎng)上購買了一臺櫻花空調(diào)，安裝使用了沒多久就發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷，于是他撥打了售后服務電話。第二批維修工人過來后，給出的意見是，第一次安裝的時候管子沒有接好，導致空調(diào)不能正常運作?？墒堑诙伟惭b了之后，空調(diào)還是不制冷。沒轍，顧先生只好再次叫來維修工人。第三批維修工人說，空調(diào)本身沒有質(zhì)量問題，是第二次安裝有問題。這下顧先生要求退貨，對方公司答應了。

“夏季和冬季都是空調(diào)的使用旺季，消費者購買空調(diào)類商品，最好提前購置，避開集中安裝的時間段?！睂幉ㄊ惺袌霰O(jiān)管局舉報投訴處理指揮中心相關負責人告訴記者，由于天熱高溫，空調(diào)使用處于高峰期，而導致空調(diào)售后服務投訴頻發(fā)，購買新空調(diào)安裝不及時、購買時商家承諾安裝期限不能兌現(xiàn)，無人上門維修等都是空調(diào)投訴的主要原因。

記者了解到，夏季空調(diào)售后跟不上的主要原因，是由于空調(diào)屬于時令性商品，維修人員人數(shù)相對固定，于是夏季就顯得相對不足，再加上部分商家售后意識不強，準備不充分，相關零部件供應也跟不上。

相關負責人提醒消費者，在購買空調(diào)時應盡量選擇信譽好的商家，并與商家書面約定送貨期限及超期處理措施，購買后要保留好購物憑證、廠家保修卡，出現(xiàn)消費爭議時便于維權(quán)。對于可能存在爭議的打孔、空調(diào)架以及加長空調(diào)管等加收費項目應書面注明。此外，消費者如果與維修方發(fā)生糾紛，在對法律規(guī)定不清楚時，不建議與維修方私下協(xié)商解決，應注意保管好相關證據(jù)，及時向12345投訴舉報。

（據(jù)東南商報，原標題《夏季高溫難耐買電器的人多了 寧波空調(diào)投訴一月上百起》，原作者朱錦華。編輯周松華）

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