方訊油煙機(jī)售后維修(方太油煙機(jī)拆洗)

發(fā)布日期：2022-10-14 18:57:44 瀏覽：

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長江日?qǐng)?bào)全媒體訊（記者汪洋）今天早上9時(shí)許，家住南湖都市桃源小區(qū)的萬女士正在家中睡覺，突然聽到“嘭”地一聲響，起床后才發(fā)現(xiàn)，廚房里的抽油煙機(jī)爆炸了，破碎的鋼化玻璃迸得滿屋都是?！爱?dāng)時(shí)又沒有做飯，出現(xiàn)了爆炸，太奇怪了。”萬女士懷疑產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，希望廠家給個(gè)說法。

中午，長江日?qǐng)?bào)記者來到萬女士家，只見廚房中一片狼藉，地面和灶臺(tái)上隨處可見破碎的鋼化玻璃，旁邊的一口鐵鍋里也飛濺進(jìn)了不少玻璃碎渣。“事發(fā)時(shí)我在臥室睡覺，抽油煙機(jī)處于無人使用的狀態(tài)。現(xiàn)在想想有些后怕，要是在做飯時(shí)發(fā)生爆炸，恐怕會(huì)把人炸傷?！庇浾呖吹?，抽油煙機(jī)的鋼化玻璃面板已經(jīng)面目全非，露出里面的電路板。

萬女士向記者展示了一份《武漢市華盈廚衛(wèi)電器有限公司產(chǎn)品送（提）貨清單》，顯示送貨日期為2007年7月1日。萬女士說，2007年6月購買了一套華帝牌抽油煙機(jī)，使用了一個(gè)多月，抽油煙機(jī)鋼化面板發(fā)生爆炸，于是聯(lián)系廠家，于2007年7月1日進(jìn)行了更換。記者看到，該清單上備注：“原產(chǎn)品因質(zhì)量原因玻璃自爆，產(chǎn)品被廠家?guī)ё撸F(xiàn)更換一套。”

下午2時(shí)許，華帝售后維修人員來到萬女士家，用手機(jī)拍攝了抽油煙機(jī)爆炸后的場(chǎng)景。工作人員表示，已將現(xiàn)場(chǎng)照片傳送給了公司。“這種情況很少見，應(yīng)該不是質(zhì)量問題，將按程序等候公司處理意見?！?/p>

記者隨后致電華帝武漢呼叫中心，客服人員表示，已接到了萬女士反映的情況，并派工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)查看，公司領(lǐng)導(dǎo)次日將親自上門解決。

長江日?qǐng)?bào)公益律師團(tuán)律師、湖北楚盾律師事務(wù)所律師吳艷霞表示，此種情況要看萬女士家的抽油煙機(jī)是否過了質(zhì)保期。由于萬女士家的這款抽油煙機(jī)使用時(shí)間較長，首先需要前往質(zhì)監(jiān)部門做相關(guān)鑒定，了解產(chǎn)品本身是否存在固有的質(zhì)量缺陷。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，如果是產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，可要求廠家進(jìn)行賠償。

不過萬女士仍感到疑惑：“產(chǎn)品使用說明書中并沒有寫明這款抽油煙機(jī)的使用壽命，我怎么知道什么時(shí)候應(yīng)該淘汰更換呢？”

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