上海空調(diào)維修售后怎么樣(上海空調(diào)售后維修電話)

近日，上海第三屆“五五購物節(jié)”12個(gè)重點(diǎn)標(biāo)桿活動之一——上海市首屆鄰里生活節(jié)在IM Shanghai長寧國際廣場正式拉開序幕。圍繞鄰里生活節(jié)相關(guān)主題，美團(tuán)推出了“樂享生活，約惠全球”系列活動。

據(jù)美團(tuán)方面介紹，為期一周的“鄰里生活季”活動，覆蓋日常保潔、深度保潔、廚房/衛(wèi)生間保潔、衣物洗滌護(hù)理、家電維修、家電清洗等從基礎(chǔ)到進(jìn)階的家務(wù)需求，通過打造品質(zhì)爆款項(xiàng)目、平臺優(yōu)惠券補(bǔ)貼等形式，推出全場低至五折起的優(yōu)惠服務(wù)。

疫后復(fù)蘇疊加暑期消費(fèi)旺季，滬上空調(diào)維修、家政保潔等生活服務(wù)需求迎來強(qiáng)力反彈，美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，高溫天“上門空調(diào)清洗”的搜索熱度同比去年暴增了542%。

“6、7月份上海被壓制的家政保潔訂單需求有明顯爆發(fā)，需要提前三天甚至一周預(yù)約，和其他城市相比，上海消費(fèi)者對于家政服務(wù)的要求更高。”e家政上海分公司負(fù)責(zé)人朱艷萍向界面新聞介紹道，“比如在咨詢家政服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，會把服務(wù)流程、項(xiàng)目步驟問得很清楚，在我們的訂單售后回訪中，客戶的反饋要求也比較高。”

為了更好承接上海消費(fèi)復(fù)蘇后的流量需求，e家政一方面參與了“鄰里生活季”，在線上推出品質(zhì)又優(yōu)惠的團(tuán)購服務(wù)，另一方面，也加強(qiáng)了對于服務(wù)人員的培訓(xùn)，以滿足上海本地市場更“挑剔”的消費(fèi)需求。“我們在上海有大約200位家政服務(wù)人員，每月都會進(jìn)行培訓(xùn)，包括專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度、流程標(biāo)準(zhǔn)等，訂單再多也要服務(wù)好每個(gè)客戶。”朱艷萍說。

暑期正值家電清洗和家電維修消費(fèi)旺季，加之滬上連續(xù)多日高溫不斷，空調(diào)相關(guān)維修清潔服務(wù)需求高漲。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，7月上海家電維修搜索量同比增長228%，家電清洗中空調(diào)清洗需求最旺，同比搜索熱度增長542%，抽油煙機(jī)清洗熱度同比增長也高達(dá)538%。

“延家邦”是一家專注于家電一站式服務(wù)的上海本地品牌，近期，空調(diào)維修、空調(diào)加氟、空調(diào)清洗成為他們的熱門項(xiàng)目，訂單量尾隨其后的是抽油煙機(jī)清洗維修。

“像空調(diào)清洗，一臺需要至少半小時(shí)以上，師傅每天接單數(shù)量有限，但因?yàn)楝F(xiàn)在訂單太多，平均每個(gè)師傅接單量還是提升了30%，只能通過數(shù)字化系統(tǒng)來進(jìn)行派單調(diào)度優(yōu)化，提升服務(wù)效率。”上海安延電子科技服務(wù)有限公司市場部經(jīng)理吳麗麗說。

據(jù)其介紹，在家電維修服務(wù)上，顧客最擔(dān)心的是費(fèi)用不透明、亂加價(jià)問題，“我們做到線上和線下價(jià)格、服務(wù)流程都清晰透明和準(zhǔn)確一致，比如在美團(tuán)上架的家電延長保修套餐，針對家電過保痛點(diǎn)，在套餐約定維修額度內(nèi)不需要支付任何額外費(fèi)用，非常受客戶歡迎。”