汕頭維修油煙機(汕頭櫻花油煙機服務熱線)

發布日期：2022-10-13 22:59:01 瀏覽：

前沿拓展：

2021年3月9日，汕頭市市場監督管理局局黨組書記、局長蔡向鴻，局黨組成員、副局長林麗華，局黨組成員、副局長鄭泳麒，局黨組成員、副局長方小婉，食品藥品安全總監宋琰等來到汕頭融媒集團，參加由市直屬機關工委和汕頭融媒集團聯合舉辦的《民聲熱線》電視、廣播、橄欖臺直播節目，與市民在線交流，回應咨詢。

對于市民來電咨詢的問題，以及汕頭市政府門戶網站、“汕頭民聲熱線”微信和小程序收到的問題，汕頭市市場監督管理局相關領導在本期《回音壁》中是這樣解答的??

橄欖臺網友：加裝電梯有沒有補貼？

答復：

根據《汕頭市開展既有住宅增設電梯工作的實施意見》，對當年度竣工并已取得《特種設備使用登記證》的既有住宅增設電梯項目進行補貼，一個梯口由市財政補貼4萬元，各區縣人民政府應同時按照市級補貼標準，同等額度進行補貼。

橄欖臺網友：沒有備案的收費，屬不屬于亂收費？

答復：

根據《價格法》《廣東省定價目錄》（2018年版）等法律法規規定，列入《廣東省定價目錄》（2018年版）的商品和服務價格實行政府定價或政府指導價，應按規定報送發改等有關部門審定；未列入《廣東省定價目錄》的商品和服務價格實行市場調節價，由經營者自主制定，并應按照《關于商品和服務實行明碼標價的規定》進行明碼標價。

按照職責，價格政策制定和管理機關是發改價格部門，網友如果需要了解具體價格收費項目是否需要列入定價或備案，可向發改價格部門進行咨詢。如發現價格違法違規行為，可撥打12345或12315進行投訴舉報，市場監管部門將及時進行處理。

橄欖臺網友：小區內的車位能不能申請備案車位升舉，然后自己安裝？

答復：

住宅小區車位安裝自用的機械式停車設備無須向市場監管部門申請備案。建議由業主自行向所在小區物業管理單位溝通協商。

公眾號網友：企業的食品經營許可證的主體業態是食品貿易商，可以承包食堂嗎？

答復：

不可以。食品貿易商屬于食品銷售經營者，不具備承包食堂的資質，需辦理主體業態為餐飲管理企業的食品經營許可證。

公眾號網友：老舊小區加裝電梯審批通過后，一層換了新業主，站出來反對？反對有效嗎？

答復：

既有住宅增設電梯工作由市電梯辦（市住建局）負責牽頭實施，市場監管部門主要承擔電梯安全監督管理職責，包括電梯安裝告知、監督檢驗，使用登記和使用管理等。根據《汕頭市開展既有住宅增設電梯工作的實施意見》，實施主體應當簽訂增設電梯協議并進行公示備案，向區縣政務服務中心窗口提交聯合審查，再向區縣住房城鄉建設部門申請辦理工程質量安全監督建議登記手續。因加裝電梯發生的爭議，由利害關系人協商或基層組織（所在街道、社區居委會）協調解決。

政府門戶網站網友：現在對冷鏈食品有什么特別的管理？

答復：

針對去年以來的新冠肺炎疫情，為確保食品安全，市市場監管局對進口冷鏈食品實行更加嚴格的管控措施。

一是設立市進口冷鏈食品集中監管倉，要求進口冷鏈食品生產經營單位在汕頭各港口碼頭提柜離港但未在口岸環節消毒的進口冷鏈食品，在進入儲存、銷售、加工環節前，先統一進入市集中監管倉進行抽樣核酸檢測和外包裝消毒。

二是要求進口冷鏈食品生產經營者，以及提供貯存服務的第三方凍庫企業，必須嚴格履行主體責任，落實各環節的管理要求，嚴格落實進口冷鏈食品進貨查驗、索證索票、銷售記錄制度；同時，重點查驗進口冷鏈食品標簽、報關單、入境貨物檢驗檢疫證明、核酸檢測陰性證明、已消毒證明等。

三是要求進口冷鏈食品生產經營單位加強對一線從業人員衛生知識的教育和培訓，嚴格落實“掃碼測溫、一周檢測、兩套衣服、三區管理”健康管理措施。

四是市場監管部門依職責加強對涉進口冷鏈食品的市場生產銷售各環節的監管，并聯合其他部門開展監督檢查，對不符合生產經營條件和違法行為進行依法處理。

廣大消費者和食品生產經營者要提高自我防護意識，在購進、加工進口冷鏈食品時全程佩戴口罩和防護手套，避免直接接觸進口冷鏈食品。購買時要選擇具有合法主體資格的商家，并索取查看合法來源和相關證明。

政府門戶網站網友：外賣食品是否也受貴局監管，這種銷售渠道的監管是怎樣進行的？

答復：近年來，我市各級市場監管部門根據國家總局、省局的統一部署，積極推進網絡訂餐食品安全專項治理工作，規范網絡外賣食品經營行為。

一是督促網絡訂餐第三方平臺開展自查清理整頓。召集網絡訂餐平臺召開座談會，要求網絡訂餐平臺嚴格落實食品安全管理責任，完善網絡訂餐準入制度，嚴格落實審查責任，嚴格入網餐飲服務單位實名登記管理，確保入網商家具有實體經營門店。

二是全面開展入網食品經營者持證經營監督檢查。委托專業機構委托專業機構開展網絡餐飲訂餐監測工作，以現場檢查和平臺公示信息檢查相結合、線上線下檢查同步進行的方式，組織對入網餐飲服務單位的許可證持證情況進行檢查，重點檢查線下實體店食品經營許可證及實際經營地址是否與網上公示一致，是否有實體店鋪，是否存在超范圍經營等情況，嚴禁無食品經營許可證、無實體店鋪、超范圍經營的餐飲服務者入網經營，對檢查發現的問題依法依規進行處理。

三是積極推進網絡外賣規范經營和社會共治。市市場監管局與網絡訂餐平臺簽訂《食品安全社會共治戰略合作協議》、通過共建消費維權綠色通道、嚴格入網審查管理、深化信息數據共享、共建網絡治理監管培訓基地、合力推廣“食安封簽”、確保食品安全信息互聯互通等措施，全面促進網絡食品經營質量提升，保障社會公眾食品消費安全，引導社會力量共同參與網絡外賣食品安全社會共治。

政府門戶網站網友：對于網絡或普通商家銷售醫用口罩，他們是否具備相應的資質，市場監管部門是否有監管這些？

答復：

醫用口罩屬于第二類醫療器械，經營單位銷售醫用口罩需辦理《醫療器械經營備案證》、網絡銷售醫用口罩需辦理《醫療器械網絡銷售備案證》。市場監管部門對辦理《醫療器械經營備案證》和《醫療器械網絡銷售備案證》的經營單位進行監管，消費者一旦發現經營單位沒有相關證照或者懷疑產品質量有問題時應及時向市場監管部門投訴。

政府門戶網站網友：如今，網購已經非常普遍，卻總會遇到一些問題。近日網購后收到的是一個沒有商品的空包裹，維權十分艱難！因為我平時收快遞都沒驗視就要求放菜鳥驛站，然后就有現在的糾紛，通過快遞員核查包裹重量，包裹特別輕根本沒有東西，因物流信息顯示已簽收，申請退款卻被平臺認定為收件人的責任。面單上的信息寫著XX東西，收到后卻又沒東西，快遞員攬收包裹無驗視。這樣的問題應該如何處理呢？

答復：

這方面的監管單位是市郵政管理局，我局已將您反映的情況函告市郵政管理局協助辦理。據該局反饋：反映的問題可按照市郵政管理局官方網站“郵政業消費者申訴須知”欄目公布的內容指引進行投訴申訴。

政府門戶網站網友：發現最近汕頭市場出現很多保健品，減肥藥坑害百姓，請問貴局如何監管？

答復：

2018年國家市場監管總局發布的“關于防范保健食品功能聲稱虛假宣傳的消費提示”中指出，保健食品是具有特定保健功能或者以補充維生素、礦物質為目的的食品。即適宜于特定人群食用，具有調節機體功能，保健食品不是藥品，不以治療疾病為目的，不會對人體產生任何急性、亞急性或者慢性危害。

國家市監總局共批準了27種保健食品功能類別，其中包含有“減肥”這一項。請到合法商家購買合格產品，并按照說明書合理使用保健食品。目前如果在購買保健食品的過程中發現有普通食品冒充保健食品或保健食品超范圍宣傳，夸大功能宣傳的問題，歡迎向市場監管部門投訴舉報。舉報電話：12315或12345。

政府門戶網站網友：發現市區很多電器小店出現很多貼牌油煙機、洗衣機等電器產品，對此怎么查處？

答復：

市場監督管理部門在日常履行工作職責中，通過開展日常監督檢查、專項執法檢查、受理舉報投訴、上級部門轉交辦等途徑，發現并收集違法線索從而依法進行查處。

在查處貼牌油煙機、洗衣機等電器產品方面，我局在流通領域主要是對市場經營者的進貨來源、進貨票據、產品合格證明等信息進行核實，對擅自貼牌電器產品違法行為進行處罰。

市場監督管理部門一直以來不斷強化市場公平交易環節建設，保護消費者權益，市民朋友如發現有電器小店出售貼牌油煙機、洗衣機等電器產品的情況，請及時撥打12315或12345進行舉報，我局將第一時間組織執法人員予以核查處置。

政府門戶網站網友：現在是2021年3月，距《西堤路西側片區環境品質提升項目征收拆遷通告》發布已有一年，在該項目的征收范圍內，大部分住戶及商鋪已搬遷，但項目范圍內的粵東水產批發市場卻遲遲未搬遷，去年該市場外曾有貼出搬遷的公告，后期卻不了了之，市場監督管理部門將如何協調粵東水產批發市場商戶的搬遷工作，做到商戶有得搬，生意有得做，環境能提升！

答復：粵東水產批發市場搬遷工作由金平區政府牽頭組織。粵東水產中心市場征拆及補償的問題是由金平區西堤項目辦承辦，具體的拆遷時間將由區政府統一部署。按照金平區政府的統一部署，金平區市場監督管理局負責場內經營戶的退遷安置工作，引導該市場商戶就近安置于西港水產市場、國源水產市場、天環冷鏈現代物流產業園等3家水產市場，目前已分流安置完成約 90%的商戶。金平區局將繼續做好該項工作。

政府門戶網站網友：

1.目前如何監管餐飲店的店面衛生，餐具衛生和食物衛生？

2.在菜市場的肉菜魚如何監管衛生和質量？

3.建議在中心巿區的菜市場普及公平枰。

答復：

問題1：我市各級市場監管部門全力以赴抓好餐飲服務食品安全監管工作，具體采取了以下措施：一是加強餐飲服務環節日常巡查監管。落實屬地管理責任，充分發揮基層市場監管所的作用，分片包干，責任到人，實行網格化監管，組織對轄區內餐飲店食品安全進行全面檢查，建立完善對餐飲單位食品、餐具等進行經常性檢查、監測機制，加強對餐飲業的進貨渠道、進貨臺帳的監管，對發現的安全隱患和薄弱環節責令其立即整改。二是加強監督抽檢。組織開展餐飲環節食品、餐具專項監督抽檢，對監督抽檢不合格的發現一起查處一起，并及時公開抽檢信息，起到懲戒一起教育一批的作用。三是加強食品安全宣傳和培訓教育。加大對餐飲單位業主和從業人員的培訓教育力度，督促餐飲店認真履行食品安全主體責任，嚴格執行食品安全法律法規和標準，提高餐飲店經營者和從業人員的自覺性和自律性，把好食品安全"入口關"。

問題2：一、加強監管工作，確保農產品質量安全。全市各級市場監管部門按職責分工對食用農產品農貿市場重點品種開展農產品快速檢測工作，充分發揮快檢篩查的“防火墻”“過濾網”作用，及時篩查發現不合格食用農產品，公示快檢信息，依法處置不合格食用農產品，利用大數據分析掌握食用農產品質量安全狀況，提升監管工作效能。同時，對農貿市場開展水產品專項整治工作，重點是著力查處農貿市場食用水產品生產經營過程中違法使用孔雀石綠、氯霉素、硝基呋喃類等禁用藥物以及限用藥物的違法違規行為。

二、加強行業自律，倡導誠信經營。加強行業自律，倡導誠信經營，強化行業自律，守住道德底線，將監管部門的外部力量轉化為經營者自我管理、自我規范的自覺行動。完善信息公開機制，加大對失信經營戶公開曝光力度，提高違法成本，使其“一處失信、寸步難行”，用市場和社會的力量倒逼經營戶自覺誠信自律守法。

三、加強部門聯動，探索長效監管機制。與市農業農村局、公安局等部門探索建立聯動長效監管機制，注重部門之間的橫向配合，及時相互通報在日常監管、監督抽檢、投訴處理、案件查處中的信息，共同做好不合格農產品的追蹤溯源、重大案件調查、重大安全事故應急處置等工作，對不合格農涉及的生產、經營等各環節違法人員進行追查處理，同時注重通報農業農村部門，追溯倒逼農產品的種養、運輸、銷售等環節的質量安全。

問題5：目前，中心市區的菜市場己全部設置了公平秤。

政府門戶網站網友：在日常生活中，經常會看到有些個體經營戶有亮照經營，可有些卻沒有。具體哪些經營戶需要取得營業執照才能經營？開網店是否需要取得營業執照？其次，鄉鎮中心區域無證經營較為普遍，部分涉及餐飲（沒有營業執照，沒有衛生證，食品經營許可證），美容（沒有執業資格證，沒有營業執照）領域，如何有效治理？

答復：問題1：經營者從事營利性經營活動應當辦理營業執照。但屬于《無證無照經營查處辦法》第三條規定的以下經營活動無須辦理營業執照：（一）在縣級以上地方人民政府指定的場所和時間，銷售農副產品、日常生活用品，或者個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務活動；（二）依照法律、行政法規、國務院決定的規定，從事無須取得許可或者辦理注冊登記的經營活動。

問題2：網店即《電子商務法》所稱的電子商務經營者，根據《電子商務法》第十條規定，電子商務經營者應當依法辦理市場主體登記，即辦理營業執照。但是，個人銷售自產農副產品、家庭手工業產品，個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務活動和零星小額交易活動，以及依照法律、行政法規不需要進行登記的除外。

問題3：按照市政府統一部署，根據《汕頭市2020年無證無照經營行為專項整治工作方案》，開展市場監管系統無證無照經營行為專項整治行動，將從事涉及人民群眾身體健康和生命財產安全的食品（特殊食品）生產經營、餐飲服務、藥品、醫療器械、成品油、液化氣、危險化學品、煙花爆竹生產經營、娛樂場所、游藝場所、互聯網上網服務場所、美容美發、診所、機動車維修、印刷、音像制品等行業及其它涉及危害人身健康、存在重大安全隱患、威脅公共利益和安全、破壞環境資源的無證無照經營行為列為專項行動的重點整治對象，按照查處與引導相結合，處罰與教育相結合的原則，對屬于職責范圍內查處的部分，責令停止相關經營活動，并分類處置無證無照經營行為。加強部門協調，對發現不屬于本部門查處職責的無證經營，及時通報有關部門。

政府門戶網站網友：2021年1月31日中午12:56的時候，在閑魚下單了一臺價值2200的二手xr手機，當時約定年前先發手機給我，年后發手機盒子給我，我在2月28日向他拿手機盒子，在這個過程中知道了他賣的手機是黑解機，并且讓我加上一個微信細聊，后來那個微信說明他是手機本主，手機可以寄回去給他進行維修處理且后寄還給我。在3月2日貨到時，他引誘我先退款后才發貨，退款后到如今并沒有發貨給我，且刪除各種聯系方式，請問這種除了法院訴訟有什么有力打擊處理的途徑嗎？

答復：根據《中華人民共和國電子商務法》第六十一條規定“ 消費者在電子商務平臺購買商品或者接受服務，與平臺內經營者發生爭議時，電子商務平臺經營者應當積極協助消費者維護合法權益。”所以消費者可以向購買的平臺申訴和投訴。涉嫌詐騙行為的可以向公安部門舉報。

政府門戶網站網友：1.對于無營業執照經營的商鋪，以及一些營業執照登記地址與實際經營地址不同的商鋪，我們市場監督管理局是如何將監管落到實處；2.在注冊營業執照時，若注冊地址的房屋用途為住宅，市場監督管理局會要求營業執照注冊者提供一張由注冊地的居民委員會開出的“同意將住宅改變為經營性用房”的證明，開出此證明的條件之一是必須經有利害關系的業主同意，市場監督管理局如何確保注冊者開出此證明前確實已征得全部有利害關系的業主同意？

答復：問題1：對無營業執照經營的商鋪，按照《無證無照經營查處辦法》有關規定，經營者未依法取得營業執照從事經營活動的，由市場監管部門予以查處。經營者未依法取得許可從事經營活動的或者未依法取得許可且未依法取得營業執照從事經營活動的，由法律、法規、國務院決定規定的部門予以查處。市場監管部門發現不屬于本部門查處職責的無證無照經營，及時通報有關部門。

對營業執照登記地址與實際經營地址不同的商鋪，根據《企業經營異常名錄管理暫行辦法》、《個體工商戶年度報告暫行辦法》有關規定，通過登記的住所、經營場所或者經營者住所無法取得聯系的，企業列入經營異常名錄、個體工商戶標記為經營異常狀態。

問題2：根據2017年市政府同意印發的《關于放寬商事主體住所（經營場所）登記條件的意見》，將住宅作為商事主體登記住所（經營場所）（即“住改商”），提交住所所在地街道辦事處、居（村）民委員會、業主委員會或物業管理公司出具的有利害關系的業主同意將住宅改變為經營性用房的證明文件。但不得登記易燃易爆物品、娛樂、洗浴、互聯網上網服務、培訓、生產加工存儲等容易污染環境、擾民以及涉及人民生命財產安全的行業。

住所所在地街道辦事處、居（村）民委員會、業主委員會或物業管理公司均可出具“住改商”證明。辦理市場主體登記依法屬于形式審查，只要提交材料齊全，符合法定形式，市場監管部門則辦理登記注冊。涉及“住改商”時憑該證明可以辦理登記。