三星滾筒洗衣機(jī)特約維修(三星滾筒洗衣機(jī)特約維修店)

前沿拓展：

今天有兩個(gè)事情想跟大家分享下。

我家里的臥室到陽臺有一扇玻璃平開門。通過門上的把手轉(zhuǎn)動(dòng)來控制玻璃門的開合

這扇門已經(jīng)壞了有一個(gè)多月了，總想著去修一下，但總犯懶沒有去動(dòng)手。趁著清明節(jié)放假，我花了5分鐘把門給修好了

修門的過程很有意思，先說下這門哪里壞了。

這個(gè)門鎖起來后稍微用點(diǎn)力一推就開了，簡稱：鎖不上。

然后我就開始觀察門，得先了解清楚這個(gè)門上鎖的原理是怎么樣的才能知道問題出在哪。

我把門進(jìn)行幾次開合后發(fā)現(xiàn)，它的上鎖原理如下：

將把手A進(jìn)行轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)候，B凸起的位置會(huì)向上位移，然后卡進(jìn)門框的C處。實(shí)現(xiàn)鎖門的功效

做了張圖，方便你理解（P圖很難受）

在知道原理后，我發(fā)現(xiàn)門框C處有很明顯的磨損痕跡。是因?yàn)锽沒有卡到C的中間，鎖門的時(shí)候僅僅是移動(dòng)到了C的下沿，以至于稍微用點(diǎn)力門就打開了。

然后我就在想，怎么樣才能讓B和C在關(guān)門的時(shí)候牢牢卡住呢？有兩個(gè)方案。讓B上移或讓C下移

繼續(xù)觀察，C是由一個(gè)超級小的六角螺絲從內(nèi)側(cè)卡在門框上，不好處理。而B的滑道中間有2顆螺絲進(jìn)行固定。所以最終先從B下手試試。

螺絲刀+1分鐘，門修好了。

整個(gè)事情動(dòng)手只花了1分鐘，思考了4分鐘。想的時(shí)間是動(dòng)手時(shí)間的數(shù)倍

清明節(jié)那天，我到我媽家里過節(jié)。下午去的時(shí)候她正在用洗衣機(jī)洗衣服。但是她從早上開始洗，洗衣機(jī)就沒轉(zhuǎn)動(dòng)過，出問題了。

隨后她打電話叫師傅來修，師傅說節(jié)后一早就過來，讓我媽今天用手洗下。

我看了下洗衣機(jī)的下顯示出來的故障代碼：SE（其實(shí)是5E）

然后我就去度娘上搜索三星洗衣機(jī)顯示SE代表什么故障，隨后讓我了解到兩件事

1.這個(gè)不是SE、是5E

2.5E代表著排水故障，就是水在洗衣機(jī)里排不出去

然后我繼續(xù)問，三星滾筒洗衣機(jī)的排水管道在哪。又得出來一個(gè)結(jié)果。

圖中是三星滾筒洗衣機(jī)的排水泵過濾器位置，水會(huì)先通過這里再到排水管排出。

那就簡單了，先看下這個(gè)過濾器有沒有問題。當(dāng)我打開板子后發(fā)現(xiàn)過濾器塞滿了色母片，應(yīng)該是之前洗衣服塞住的。清理干凈，再試一下，洗衣機(jī)正常了。

節(jié)省了半天時(shí)間，解決了100元錢。（維修師傅上門不管修不修，上門費(fèi)5080不等）。

這兩件事其實(shí)都很簡單，如果發(fā)生在你身上你肯定也能做到。但類似這件事如果變成你手上的產(chǎn)品你還能一層層抽絲剝繭去解決嗎？

之前我們就有說過豐田的5W理論，有需要可以點(diǎn)鏈接去查看

《豐田的5W理論》

產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作，首先第一點(diǎn)就是要會(huì)問問題，會(huì)問問題的前提是你得把一個(gè)大問題拆解成一系列可被解決的小問題。

就像之前網(wǎng)上傳過一段時(shí)間的產(chǎn)品面試題：如何估算北京有多少家星巴克店。

解題思路如下：

北京星巴克門店數(shù)量=單位時(shí)間內(nèi)北京賣出的星巴克總數(shù)/單位時(shí)間內(nèi)一間星巴克門店賣出的星巴克數(shù)量

單位時(shí)間內(nèi)北京市賣出星巴克總數(shù)=北京市人口目標(biāo)年齡人群比例消費(fèi)咖啡的比例在咖啡產(chǎn)品中選擇星巴克的比例單位時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)頻率

單位時(shí)間內(nèi)一間門店賣出的星巴克數(shù)量=工作時(shí)間/生產(chǎn)一杯咖啡的效率工作的人數(shù)（可以分為忙時(shí)閑時(shí) 工作日周末）

北京人口數(shù)、目標(biāo)人群占比等都可以通過人口普查網(wǎng)去查，咖啡的占比等也可以找網(wǎng)上的公開資料……

而且面試問這種問題的目的本就不是要你給出到底有多少咖啡店，而是想要了解你思考問題和問題拆解的能力是否達(dá)到要求。

再換個(gè)例子，比如說你做了一個(gè)產(chǎn)品功能想要為業(yè)務(wù)進(jìn)行用戶引流。那么要做引流，首先就要分析 ——

想要成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理嗎？先學(xué)會(huì)問“好問題”的能力，這是成為好產(chǎn)品的基礎(chǔ)能力。共勉

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我是寧叔愛思考，公號同名，期待和你一起交流。

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