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來源：大眾報(bào)業(yè)海報(bào)新聞

大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞記者 于明效 江蘇報(bào)道

業(yè)主周先生于江蘇省南通市開發(fā)區(qū)“中南熙悅”（中南集團(tuán)開發(fā)）購買樓房一套，合同約定交房日期為2020年6月30日，但在驗(yàn)房時卻發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及隱患，且在后續(xù)整修過程中暴露更多問題，樓房多處漏水、衛(wèi)生間向下層漏水、墻體出現(xiàn)空洞……陸續(xù)整修長達(dá)7個月。整修結(jié)束，周先生正準(zhǔn)備收房，這時地庫又開始大面積嚴(yán)重裂痕，猶如蜘蛛網(wǎng)，因此質(zhì)疑樓房存在安全隱患。

對此，周先生向中南熙悅項(xiàng)目部反映，對方卻聲稱小區(qū)已經(jīng)通過了竣工驗(yàn)收，否認(rèn)存在質(zhì)量問題；周先生質(zhì)疑驗(yàn)收結(jié)果合法合規(guī)，于是向當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)站投訴，質(zhì)監(jiān)站方面則回應(yīng)，符合竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對投訴之事極力回避。2021年1月底，周先生通過網(wǎng)絡(luò)及電子郵件形式，實(shí)名向相關(guān)部門舉報(bào)中南熙悅質(zhì)量問題及南通住建部門行政不作為，但至今未有回音。

老軍人欲落葉歸根 170萬全款買到糟心房

周先生父親為南通籍退伍軍人，自17歲便離家參軍，于原濟(jì)南軍區(qū)下轄某單位退休，一直有落葉歸根的期望，便委托其子周先生在南通購置樓房一套安居。經(jīng)再三考察，周先生與銷售顧問多次溝通，確定了南通市開發(fā)區(qū)中南熙悅花園樓盤，耗盡所有積蓄以全款購買，為的是讓老人早日入住。

2017年11月6日，周先生與南通錦益置業(yè)有限公司簽訂商品房預(yù)售合同，購買中南熙悅花園58號樓商品房一套，面積121.28平方米，總價(jià)1695980元。合同約定的交房時間為2020年6月20日，帶裝修交付。

2020年6月中旬，周先生收到開發(fā)生寄發(fā)的交付通知書，讓其于2020年7月1日上午11：0011：30進(jìn)行收房。因周先生生活工作在濟(jì)南，加之當(dāng)時疫情防控要求，便于7月7日趕赴南通進(jìn)行驗(yàn)房，參與驗(yàn)房的同時還有周先生所聘請驗(yàn)房師1人及中南房修工程師章某（已離職）。

驗(yàn)房過程中周先生發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場并未張貼且工作人員也未向其出具“竣工驗(yàn)收報(bào)告”及“分戶驗(yàn)收報(bào)告”。同時發(fā)現(xiàn)多處質(zhì)量問題和隱患，特別是餐廳北向飄窗處貫穿的裂縫會導(dǎo)致雨水滲漏，房修工程師對此予以承認(rèn)，于是周先生當(dāng)場拒絕簽收收房手續(xù)并要求整修。自此，房屋進(jìn)入整修階段。

質(zhì)量問題接連暴露 業(yè)主表示觸目驚心

而從此時開始，一個接一個的房屋質(zhì)量問題暴露出來。首現(xiàn)出現(xiàn)的，正是餐廳北向飄窗漏水，但開發(fā)商一直隱瞞沒有主動告知。直到8月2日，周先生再次趕到南通，發(fā)現(xiàn)窗臺處施工痕跡，房修工程師才承認(rèn)是漏水維修。

墻體上發(fā)現(xiàn)空洞

8月18日，防水維修的工人在施工時發(fā)現(xiàn)北飄窗東側(cè)墻體有空洞，暫停施工，并告知周先生防水施工無法繼續(xù)。聯(lián)系房修工程師后，周先生被告知需要向該項(xiàng)目工程部匯報(bào)，周先生要求暫停一切施工徹底查明原因。

“此處的墻體空洞是被做防水施工的工人發(fā)現(xiàn)的，當(dāng)時工人正在餐廳北側(cè)飄窗修補(bǔ)室內(nèi)的漏水問題，捅漏了墻體表面的保溫層，發(fā)現(xiàn)保溫層下的墻體是空的。防水工人不敢繼續(xù)施工，報(bào)小區(qū)留守的項(xiàng)目工程部。開發(fā)商發(fā)現(xiàn)問題后，立刻用水泥把空洞填平企圖消滅證據(jù)。”周先生表示，同時在維修過程中發(fā)現(xiàn)砌磚不用水泥等嚴(yán)重偷工減料行為及踢腳線霉變現(xiàn)象。

8月19日，周先生被樓下鄰居告知，主臥衛(wèi)生間向他家漏水，對此已向房修工程師反映多次。房修工程師答復(fù)稱需要把衛(wèi)生間敲掉重做防水，為解決問題，周先生與工程師溝通后無條件同意。但該工程中南方一直拖延到9月才處理，何時完工也未向業(yè)主通知。

砌磚縫隙未用水泥

“房屋自2020年7月至2021年1月一直不斷整修，在整修期間一個又一個質(zhì)量問題接連暴露，已經(jīng)到了每修整一個地方就發(fā)現(xiàn)一個問題的程度，隨機(jī)抽查問題率100%！因?yàn)樵摲繛檠b修交付，除了裝修質(zhì)量不能讓人放心，已經(jīng)讓人有理由懷疑被裝修工程掩蓋下的真實(shí)的建筑工程質(zhì)量到底是怎樣的觸目驚心。”周先生向記者講述。

實(shí)際上，2020年8月12日，中南熙悅花園小區(qū)在21棟洋房所有單元門棟均貼出告示：防水施工維修從8月12日至9月20日，但維修時間一直持續(xù)到2020年底。

工程人員冒充質(zhì)監(jiān)被揭穿 業(yè)內(nèi)人士稱裂痕難根治

當(dāng)時，周先生感覺到房屋質(zhì)量的嚴(yán)重性，遂于2020年8月20日，前往南通市開發(fā)區(qū)質(zhì)監(jiān)站投訴，被告知回小區(qū)等候處理，投訴全程沒有與開發(fā)商方面任何聯(lián)系。但讓周先生感覺蹊蹺的是，返回小區(qū)等待過程中，卻有開發(fā)商工程部人員冒充質(zhì)監(jiān)站工作人員前去與周先生溝通，被其當(dāng)場揭穿。

隨后，南通開發(fā)區(qū)質(zhì)量安全監(jiān)督站監(jiān)督一科科長林健及項(xiàng)目工程部程姓經(jīng)理、總包施工經(jīng)理到場，周先生現(xiàn)場指明各種問題后，要求把所有裝修全部拆除，徹查房屋主體及建筑質(zhì)量，甚至提出“如果拆除后證明房屋質(zhì)量沒有問題，拆除裝修和重新裝修的費(fèi)用我可以自行承擔(dān)”。

但該要求并未得到現(xiàn)場人員任何回應(yīng)，質(zhì)監(jiān)站工作人員僅要求工程方人員“逐一處理現(xiàn)有問題”。

2020年12月16日，周先生被告知樓梯防水施工已經(jīng)全部完成。周先生詢問是否有驗(yàn)收？驗(yàn)收主體是誰？驗(yàn)收結(jié)果是否向小區(qū)業(yè)主公示或者向開發(fā)區(qū)質(zhì)監(jiān)站報(bào)備？對方答復(fù)稱以上均無，已由項(xiàng)目的工程部自行驗(yàn)收，即“自做自驗(yàn)”。

施工人員正在整修地面

進(jìn)入春季后，不大的幾場雨讓樓房漏水問題再度出現(xiàn)，有46號樓業(yè)主反映又返工維修。有業(yè)主表示，面對即將到來的雨季，對上年的維修已經(jīng)喪失信心。2021年1月中開始，小區(qū)地下車庫地面出現(xiàn)大面積開裂現(xiàn)象。2021年1月17日，中南物業(yè)通知：因40、41號樓至57、53號樓之間東地庫主干道維修，車庫暫時關(guān)閉。

“時至今日大面積開裂仍在持續(xù)。關(guān)于車庫開裂的原因，是否有地基沉降，是否影響主體安全，開發(fā)商諱莫如深。住建部門對此也置若罔聞。而無方案無說明無解釋的莫名維修現(xiàn)在仍在繼續(xù)。”周先生表示。

4月23日下午，記者來到中南熙悅花園地下車庫，發(fā)現(xiàn)地面裂痕大面積存在，施工人員正在緊急修補(bǔ)，為了應(yīng)急解決地庫積水問題，沿車庫靠近墻邊的部位開出槽溝，以作排水之用。一位施工人員表示，地面裂痕是因?yàn)槭湛s縫未處理好導(dǎo)致，但針對修好之后會不會依舊出現(xiàn)問題，對方表示并不清楚。

一位建筑業(yè)內(nèi)人士分析，如此嚴(yán)重的地面裂痕情況，有多重原因引起，諸如防水未做好、收縮縫未處理好、混凝土質(zhì)量問題、施工工藝不達(dá)標(biāo)、不均勻沉陷等原因都可造成。因?yàn)榉e水、腐蝕及酸堿度等問題，或影響到房屋使用壽命，且如此大面積裂痕，一般來說很嫩根治，往往會出現(xiàn)“年年修”的狀況。

投訴遭遇“踢皮球” 記者采訪開發(fā)商無回應(yīng)

2020年12月，周先生多次前往南通市行政服務(wù)中心窗口及南通市住建局投訴反映中南熙悅花園建筑質(zhì)量問題及開發(fā)區(qū)質(zhì)監(jiān)站行政不作為，均不被受理，且遭受到被兩級部門“踢皮球”情況。

12月23日，最后一次在小區(qū)項(xiàng)目辦公室和開發(fā)商溝通，工作人員聲稱“有事去找質(zhì)監(jiān)站”。24日，南通市住建局辦公室，工作人員拒絕答復(fù)和接受投訴，并稱“開發(fā)區(qū)的事情市里管不了，你找開發(fā)區(qū)去”。

無奈之下，周先生相關(guān)工作人員引導(dǎo)下，將材料提交到信訪大廳。材料提出訴求為“投訴南通市住建部門及開發(fā)區(qū)質(zhì)監(jiān)站行政不作為以及撤銷中南熙悅花園涉及我所購買房屋的58號樓的建筑工程竣工驗(yàn)收合格備案證明”。

2021年1月20日，周先生接到開發(fā)區(qū)質(zhì)監(jiān)站一科科長林健來電答復(fù)。林健稱開發(fā)區(qū)住建局轉(zhuǎn)發(fā)過來的處理事項(xiàng)，轉(zhuǎn)到他這里就由他處理。同時表示該小區(qū)沒有建筑主體質(zhì)量不合格的問題，因此符合竣工驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。對于周先生質(zhì)疑，林健只聲稱竣工驗(yàn)收是企業(yè)行為質(zhì)監(jiān)站沒有責(zé)任，而且竣工驗(yàn)收的備案在開發(fā)區(qū)審批處，質(zhì)監(jiān)站沒有權(quán)力處理。針對周先生提出的房屋質(zhì)量如何舉報(bào)、質(zhì)監(jiān)站如何查處等問題，林健避而不談。

2021年1月底，周先生又向江蘇省相關(guān)部門已網(wǎng)絡(luò)與電子郵件形式實(shí)名投訴三點(diǎn)，但目前尚未收到回復(fù)。具體投訴事項(xiàng)如下。

1.徹查南通開發(fā)區(qū)熙悅花園質(zhì)量問題，就小區(qū)地庫開裂、樓體漏水的成因及維修公開向業(yè)主及社會公布，并由具備檢測能力和社會公信力的第三方對維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。

2.督促有關(guān)職能部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)履行政府監(jiān)管職能，對于該項(xiàng)目可能涉及的違法亂紀(jì)甚至違法犯罪問題嚴(yán)肅查處。

3.要求合同主體中南方切實(shí)履行合同責(zé)任，對于延遲交房的違約、房屋質(zhì)量的違約、房屋價(jià)值的折損及本人的差旅誤工損失，在依法依規(guī)的范圍內(nèi)合理賠償，一切賠償以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。

4月24日，南通市開發(fā)區(qū)質(zhì)監(jiān)站相關(guān)負(fù)責(zé)人在開發(fā)區(qū)住建局接受了大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞記者采訪，對方表示，針對地下車庫問題，目前正在維修，且后期將組織專家進(jìn)行驗(yàn)收并出具報(bào)告；房子如果依舊出現(xiàn)問題，后期再聯(lián)系。對于周先生提出的投訴，并未明確表示受理，稱由相關(guān)部門負(fù)責(zé)。

記者采訪中了解到，中南熙悅住宅漏雨成為普遍現(xiàn)象，尤其是17棟洋房的80多套頂樓住宅，多家“大雨大漏、小雨小漏”。業(yè)主們認(rèn)為，洋房屋頂和飄窗設(shè)計(jì)不合理，加上墻體和屋頂防水質(zhì)量不過關(guān)，施工粗糙，導(dǎo)致雨水流入保溫層和墻體之間，造成滲漏。

林健在接受媒體采訪時曾表示，經(jīng)初步調(diào)查，該小區(qū)漏水的主要原因是，窗戶側(cè)邊的縫隙在塞縫的時候未能塞得密實(shí)，施工過程做得不到位。同時，屋頂?shù)木€條為了追求美觀，在跟墻相接的接縫部分沒有處理好。“設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)較高，可能是施工單位的工藝水平尚未達(dá)到，未能完全按照設(shè)計(jì)施工。”

隨后，質(zhì)監(jiān)站工作人員一起跟隨業(yè)主周先生趕到中南熙悅花園項(xiàng)目部，與開發(fā)商方面進(jìn)行現(xiàn)場協(xié)商。協(xié)商過程中，中南方面以“采訪需要相關(guān)程序、雙方協(xié)商記者不便在場”為由要求記者回避，據(jù)周先生表示，協(xié)商并無任何進(jìn)展，他的合理要求，對方依舊未作出明確答復(fù)。

隨后，大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞記者將所采訪“工程質(zhì)量問題造成原因、目前有效解決方式以及后續(xù)如何保障業(yè)主利益”等問題留給中南方面，但截至發(fā)稿時，對方尚未作出任何回應(yīng)。大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞也將持續(xù)關(guān)注事態(tài)進(jìn)展。

號稱進(jìn)駐百座城市 各地投訴屢見不鮮

中南置地官網(wǎng)顯示，在城市的投資布局上，中南置地聚焦長三角、珠三角以及內(nèi)地人口密集型的核心城市，成功進(jìn)駐海、深圳、杭州等超100座城市。獲2020中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)20強(qiáng)第16位、2020中國房地產(chǎn)卓越100榜、2019中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)20強(qiáng)第17位等榮譽(yù)。但同時梳理發(fā)現(xiàn)，全國各地業(yè)主網(wǎng)上針對中南投訴的聲音從未停息。

2019年9月，浙江蕭山業(yè)主投訴，中南君奧時代部分樓棟出現(xiàn)房屋頂部鑿頂?shù)默F(xiàn)象，鋼筋露出，存在嚴(yán)重質(zhì)量問題。當(dāng)?shù)刈〗ú块T介入調(diào)查并督促整改質(zhì)量缺陷。

2020年5月，四川仁壽業(yè)主投訴，中南新悅府存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，公共區(qū)域破損、屋內(nèi)建筑改變、地面貫穿性裂縫，更嚴(yán)重的還有剪力墻斷裂，經(jīng)過各方投訴，物業(yè)中心、開發(fā)商，甚至向當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)局反應(yīng)都未有結(jié)果。當(dāng)?shù)刈〗ú块T介入調(diào)查并責(zé)令開發(fā)企業(yè)針對業(yè)主反映的問題制定整改方案。

2020年11月，重慶北碚業(yè)主投訴，中南玖宸二期房屋屋面嚴(yán)重滲漏。當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站電話聯(lián)系中南玖宸建設(shè)、施工單位，要求其進(jìn)行處理，經(jīng)調(diào)查工程存在質(zhì)量缺陷。

2020年6月，江蘇常熟業(yè)主投訴，中南林樾207套房子中，90%以上套存在著或大或小，或重或輕的質(zhì)量問題，包括滲水問題、漏水問題、門窗問題、線路問題等，多次維修未果，同時中南方面存在虛假宣傳情況。當(dāng)?shù)刂饾u部門介入調(diào)查。

2021年2月，山東青島業(yè)主投訴，李村中南世紀(jì)城4期40萬精裝房，質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，驗(yàn)房出現(xiàn)100多處問題，漏電漏水，消防管道裂縫，電梯附近裂縫，虛假宣傳，車輛、綠化不達(dá)標(biāo)。當(dāng)?shù)刈〗ú块T介入調(diào)查并督促整改。

責(zé)編：劉 旋

審核：丁厚勤

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