大連馬桶排污口漏水維修(大連智能馬桶維修中心)

發(fā)布日期：2022-10-11 17:37:13 瀏覽：

前沿拓展：

在房地產(chǎn)存量時代和居住服務(wù)領(lǐng)域消費不斷升級的背景下，房產(chǎn)交易市場競爭愈發(fā)激烈，消費者對房產(chǎn)交易中安全和保障的重要性也愈發(fā)重視。

作為房地產(chǎn)綜合服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，鏈家是如何通過搭建安全服務(wù)保障體系，幫助消費者規(guī)避風(fēng)險，從而更加安心、放心？

對此，大連鏈家總經(jīng)理韓錦新在接受本報專訪時表示，鏈家的口碑源自于對安全和品質(zhì)的堅守和創(chuàng)新。好人、好店、好服務(wù)、好體驗共同組成鏈家品質(zhì)的四維，筑造起鏈家品牌的“護城河”。

韓錦新坦言：

“品質(zhì)之路并不容易，可‘做難而正確的事’是鏈家的堅守。解決客戶痛點，讓房產(chǎn)交易不再難，是我們的成功密碼。這其中，大連鏈家十五大服務(wù)承諾是‘好服務(wù)’維度的高度總結(jié)和落實準則，提升品質(zhì)就是提升房產(chǎn)交易服務(wù)的整體水平，為消費者提供更安全、更具價值感知的服務(wù)。”

防風(fēng)險立“規(guī)矩”

十五大服務(wù)承諾提供全流程保障

在很多人印象中，似乎買房賣房就是一錘子買賣。但實際上，房產(chǎn)交易是一個非常復(fù)雜的過程，最多達到30多個節(jié)點，期間包含產(chǎn)權(quán)、貸款、物業(yè)交割、房屋是否漏水等一系列問題，充滿不確定性，稍有不慎就會暴露在風(fēng)險之中。

2004年，鏈家在業(yè)內(nèi)提出“透明交易、簽三方約、不吃差價”的陽光作業(yè)模式，打破內(nèi)外部的阻力，作為公司業(yè)務(wù)準則全面推進；堅持買賣雙方共同到場，與經(jīng)紀公司三方簽約的方式，讓房屋價格信息對雙方透明，杜絕了消費者被賺取差價的可能。鏈家也由此打破了長期以來行業(yè)“信息不對稱”的弊端，使房產(chǎn)交易雙方的權(quán)益得到了很大程度的保障。而幾乎涵蓋了整個房屋交易的全流程細節(jié)的鏈家十五大服務(wù)承諾，正是鏈家21年來品質(zhì)服務(wù)不斷升級迭代的總結(jié)，這為鏈家贏得了口碑。

回顧一路走來的品質(zhì)提升道路，作為服務(wù)承諾迭代的親歷者，韓錦新認為這條路就是要不斷踐行、不斷完善，一切“以客戶為核心”：大連鏈家自開始推行安心服務(wù)承諾起，就堅信讓服務(wù)承諾真正落地才是真的對客戶好。

一方面——

我們幫助客戶在充滿不確定性的房產(chǎn)交易中盡可能地規(guī)避風(fēng)險；

另一方面——

鏈家通過真金白銀賠付，牢牢守住交易安全這個底線，并持續(xù)追求品質(zhì)服務(wù)的上限，通過堅持不懈的行動來踐行這份承諾。

敢承諾真賠付

大連安心服務(wù)承諾累計賠墊付4986萬

“從保障房源本身的真實性、到相關(guān)價格信息的透明公開，從帶看過程中可能發(fā)生的客戶意外扭傷保障、到涉及交易中和成交后的物業(yè)欠費、漏水、簽前查封等，大連鏈家用自己的專業(yè)和服務(wù)，讓客戶更省心、更放心。此外，大連鏈家的服務(wù)承諾也涵蓋租賃和新房業(yè)務(wù)。”韓錦新介紹道。

據(jù)了解，在大連鏈家十五大服務(wù)承諾中，“房屋漏水，保固補償”、“交易不成，傭金全退”、“簽前查封，先行墊付”等常見情況，確實為客戶購房解決了許多后顧之憂。

2021年12月，張先生通過大連鏈家經(jīng)紀人購買了一套位于中山區(qū)的二手房屋。不料，在過戶五個月以后，衛(wèi)生間地面發(fā)生向外滲水的問題，同時衛(wèi)生間外的墻體也出現(xiàn)了掉皮發(fā)霉的現(xiàn)象。大連鏈家在得到相關(guān)情況反饋后，立即啟動相關(guān)程序跟進。經(jīng)專業(yè)裝修人員上門查看，該問題符合大連鏈家“房屋漏水保固補償”的服務(wù)承諾范圍，隨后將所需費用1600元提供給了張先生，張先生對此十分認可。

數(shù)據(jù)顯示，截至目前，大連鏈家在“房屋漏水，保固補償”一項服務(wù)承諾中，累計保障近2000次，累計賠墊付超190萬元。

另外，成交后發(fā)現(xiàn)物業(yè)欠費的情況也屢見不鮮。徐先生就遇到了這一困擾，2019年5月，他在大連鏈家成交一套二手房，因為樓齡老，交接時原房主說沒有物業(yè)費。結(jié)果今年，物業(yè)告知徐先生，該房屋自2009年2月至2021年12月已欠繳物業(yè)費155個月，金額總計1808元，但徐先生已經(jīng)聯(lián)系不到當(dāng)時的簽約經(jīng)紀人，于是，他來到鏈家門店咨詢。經(jīng)過查實，其反饋的問題符合鏈家“物業(yè)欠費，先行墊付”的范圍，大連鏈家將所需費用交付給了徐先生。

類似張先生和徐先生的遭遇，現(xiàn)實中還有很多。截至目前，大連鏈家安心服務(wù)承諾累計保障66.6萬人次，累計賠墊付4986萬元。

助公益送關(guān)愛

做社區(qū)好鄰居鏈家暖心又給力

發(fā)端于社區(qū)、成長在社區(qū)的鏈家，始終將服務(wù)社區(qū)、回報社區(qū)作為自己踐行“社區(qū)好鄰居”的落腳點——從免費應(yīng)急打印、免費飲水充電在內(nèi)的十大便民服務(wù)，到專注關(guān)愛下一代的“公益兒童閱讀角”，再到智慧助老的“老人手機課堂”……“社區(qū)好鄰居”的初心，在一次次社區(qū)服務(wù)中被踐行。

作為大連鏈家的明星社區(qū)項目，“兒童閱讀角”項目自2021年7月啟動，在全市的110家鏈家門店開辟專區(qū)，布設(shè)了環(huán)境優(yōu)美、溫馨舒適的兒童閱讀角，目前已累計投放各類精美圖書和畫冊5500冊，涵蓋少兒科普、少兒德育、少兒美育、故事畫本等多個品類。

大連鏈家每月舉行主題社區(qū)活動，累計已達700余場。如弘揚中華傳統(tǒng)文化的“古韻童趣”系列，在端午、中秋等各大傳統(tǒng)節(jié)日時舉辦，精美的燈籠、龍舟、拼插玩具等等，吸引了社區(qū)許多小朋友，跳格子、大富翁等游戲更是好評不斷，讓“兒童閱讀角”不僅僅是孩子們獲取知識的小基地，更是孩子們交朋友、參與游戲的安全好去處。

關(guān)愛下一代的同時，大連鏈家還積極參與到“我來教您用手機”項目中，鏈家經(jīng)紀人化身“小老師”，為老人們教授手機使用知識，并手把手教老人使用。熱情和耐心地服務(wù)，讓許多經(jīng)紀人和老人成了忘年交，除了解答手機使用問題外，他們也會幫老人做修理電燈、水管等力所能及的小事。目前，大連鏈家已經(jīng)累計走入140余個社區(qū)，為老人授課380多場。

“共享+定制+環(huán)保是我們的理念和追求，我們希望為社區(qū)居民提供多元使用空間，以及基于社區(qū)特點設(shè)計的便民服務(wù)，讓他們置身鏈家門店的感覺是舒服、簡約、溫馨的。”韓錦新在談到社區(qū)品質(zhì)服務(wù)時，描繪了這樣一個場景，“我更愿意叫它‘共享門店’。這里不僅僅是鏈家經(jīng)紀人的辦公場所，也是社區(qū)居民的共享空間。”

不僅如此，今年8月底，大連鏈家很多經(jīng)紀人義無反顧地加入了志愿者隊伍。了解到社區(qū)許多老人生活不便，退伍軍人、大連鏈家李春雷在做志愿者的間隙，還幫著老人們扛煤氣罐、送蔬菜米面；大連鏈家李真夫主動申請跨區(qū)做保供志愿者，每天從早到晚地搬運物資，連續(xù)多天不能回家……非常時期，鏈家志愿者們就像一束束微光，點亮了身邊的很多角落。

作為從業(yè)22年的“老兵”，韓錦新見證了大連鏈家以及大連房產(chǎn)交易行業(yè)的變遷與成長， “我們一直在問自己，對于大連這座城市，有鏈家和沒有鏈家有什么區(qū)別？保持這種區(qū)別，拉大這種區(qū)別，追求品質(zhì)的正循環(huán)，讓大連百姓們在有房產(chǎn)交易需要的時候，第一個想到大連鏈家，并相信在鏈家買賣或者租賃感到更省心、更舒心、更放心。”

韓錦新堅信品質(zhì)的力量會引領(lǐng)鏈家走得越來越遠，她也相信向善的鏈家人會做好社區(qū)鄰里的一件件“小事”，成為社區(qū)的好鄰居、打造更加便捷幸福的“一刻鐘生活圈”。

拓展知識：