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萬豪集團旗下一五星級酒店服務員用浴巾擦馬桶一事引發關注。11月24日，涉事深圳彭年萬麗酒店通過官方微博發布聲明，稱視頻中相關客房服務員未能遵照清潔標準進行客房清潔，對此深表歉意。南都記者注意到，早在2018年，微博大V@花總丟了金箍棒就曝光過五星級酒店衛生亂象，其中包括三家萬豪集團旗下酒店。

近日，一則萬豪酒店集團旗下的深圳彭年萬麗酒店服務員用浴巾擦馬桶，抹布擦刷牙杯的視頻引發網友熱議。網傳視頻顯示，一男子疑似用抹布擦拭杯子，隨后撿起地上的浴巾擦拭馬桶。

11月24日，涉事深圳彭年萬麗酒店發布聲明，稱前述視頻內容無法代表該酒店日常營運和服務標準。聲明中稱，已第一時間開展自查。調查結果顯示，相關客房服務員已接受過客房清潔標準及程序培訓，但當天實際操作中未能遵照清潔標準進行客房清潔，對此深表歉意。酒店每個季度都會對客房服務人員進行清潔標準及程序的再培訓和認證。

深圳彭年萬麗酒店在聲明中提到，酒店管理層對客房部員工已再次進行客房清潔運營標準及流程培訓，嚴格貫徹每間客房衛生清潔標準，確保營運標準被妥善執行，酒店將強化客房抽查規定，保證每次檢查嚴謹到位，確保實際衛生狀況符合標準。

南都記者注意到，這并非萬豪集團旗下酒店第一次被曝出清潔衛生問題。南都此前報道，2018年，微博大V@花總丟了金箍棒曝光14家連鎖酒店服務員用客人浴巾擦拭杯具、馬桶的視頻，引發網友廣泛關注。曝光的酒店多為國內頗具名氣的的五星級連鎖酒店，包括喜來登、華爾道夫、王府半島、寶格麗、文華東方、頤和安縵等頂級品牌酒店全部“中招”，涉及北京、上海、南京、福州、貴陽、南昌等多個省城市。

隨后，多家被曝光的酒店發布致歉聲明。上海世貿皇家艾美酒店、上海浦東麗斯卡爾頓酒店、南昌喜來登酒店均表示“酒店在第一時間開展自查。“調查結果顯示有員工未能遵照清潔標準進行客房清潔，我們對此深表歉意”。這三家酒店則均屬于萬豪集團。

采寫：實習生 袁向南 南都記者 詹晨楓

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