太原史密斯燃氣灶維修服務(史密斯燃氣灶售后服務)

前沿拓展：

A.O.史密斯成功之道就是全面中國化

“你說什么？A.O.史密斯也開始做廚電產(chǎn)品了？這家美國企業(yè)在中國可真夠瘋狂的，這幾年來是什么熱賣做什么，什么行業(yè)賺錢搞什么，完全無視產(chǎn)業(yè)的邊界和品類的專業(yè)性”。

就在日前召開的AWE2019展會上，自稱“美國熱水專家”的A.O.史密斯竟然在自家展臺上推出油煙機、燃氣灶等廚電產(chǎn)品，低調(diào)宣告這家美國品牌開始全速進入中國廚電市場“爭搶蛋糕”了。由此，這也再度引發(fā)市場上不少家電同行的熱議和關(guān)注。

其實這已經(jīng)不是A.O.史密斯在中國市場上的第一次多元化擴張了。為了應對中國市場的激烈競爭環(huán)境，以及消費需求的變化，當年A.O.史密斯進入中國之初，將在美國市場主力發(fā)展的燃氣熱水器業(yè)務削弱，轉(zhuǎn)而在中國大力發(fā)展電熱水器業(yè)務。后來，看到中國的水和空氣問題惡化，引發(fā)相關(guān)產(chǎn)品市場出現(xiàn)井噴式增長，A.O.史密斯又通過先貼牌后收購等方式，介入凈水器和空氣凈化器等領(lǐng)域，初步開啟一輪多元化布局。

從熱水器到凈水器，空氣凈化器的多元化擴張，如果說還能理解其內(nèi)在的產(chǎn)業(yè)聯(lián)系和商業(yè)邏輯，那么從空凈、凈水進入廚電市場，A.O.史密斯的這一步棋則令人“完全看不太懂”，難道其品牌、渠道，以及團隊和技術(shù)，可以支撐多品類的全面擴張嗎？畢竟，中國的廚房很特殊，中國的廚電市場基本沒有外資企業(yè)的地位，即使是博世西門子都是跟隨者和模仿者。

眼下A.O.史密斯在中國突然進軍廚電市場，還是超出了很多業(yè)內(nèi)人士的預期。畢竟相對于美國人的廚房廚電設(shè)備和烹飪習慣，即便是A.O.史密斯想從美國等海外引進相應技術(shù)和產(chǎn)品，也難在中國的廚房落地：因為“英雄無用武之地”。因此，其只能在中國通過模仿、借鑒甚至抄襲相關(guān)中國企業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品解決方案，甚至直接貼牌廚電上市銷售。

此次A.O.史密斯在AWE2019展上推出的頂側(cè)雙吸油煙機，挑戰(zhàn)“零逃逸”。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和外觀來看，是對帥康潛吸式油煙機的模仿和借鑒；而從廣告語和用戶利益點上，則是對方太吸油煙機的借鑒。最終，這一系列舉動只能說明，A.O.史密斯已經(jīng)淪落為一家中國企業(yè)，正在采取了“什么熱就做什么，什么產(chǎn)品好賣就做什么”的投機式商業(yè)布局。

其實回望過去幾年來，在競爭白熱化、品牌寡頭化的中國家電市場上，來自美國的A.O.史密斯正是通過“本土化”的業(yè)務多元化擴張，擺脫了單一熱水器業(yè)務的競爭乏力，通過空氣、凈水等新興業(yè)務，逐步建立起應對市場競爭和變化的綜合實力。而今年進軍廚電市場，更是A.O.史密斯經(jīng)營策略、商業(yè)手段和品牌策劃的徹底“淪落”，解決的只是企業(yè)增長乏力問題，而不是用戶需求。

當然A.O.史密斯如今在中國電熱水器市場上的成功，除了來自于其“善于講故事”的品牌營銷，可以將與美國總部主業(yè)絲毫沒有關(guān)系、只是收購過來的凈水器、空氣凈化器等業(yè)務，也包裝成為擁有145年歷史的積累；同時，更為重要的是，這家美國公司完全的“本土化市場經(jīng)營策略”——向代理商、經(jīng)銷商強制壓貨，從而推動這家企業(yè)在過去多年間的持續(xù)穩(wěn)健增長。

這種向商家壓貨的經(jīng)營策略，在市場上漲通道中，企業(yè)可以變壓貨的壓力為代理商搶奪市場的動力。而在市場行情持續(xù)走低的背景下，這注定會有一些代理商無法達到預期，造成商業(yè)庫存激進，從而阻礙A.O.史密斯健康可持續(xù)運營。從這個角度來看，作為A.O.史密斯中國掌門人的丁威，需要放慢腳步、放下身段，好好傾聽中國用戶的聲音，洞察中國用戶的真實需求了。

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