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前沿拓展：

根據(jù)研究機(jī)構(gòu) Strategy Analytics 提供的數(shù)據(jù)，國內(nèi)智能手機(jī)用戶的平均換機(jī)時長已經(jīng)達(dá)到了 28 個月，購買新的手機(jī)儼然成為了低頻行為。

更長的換機(jī)周期意味著一款智能手機(jī)將會在用戶手里停留更長的時間，對手機(jī)本身的質(zhì)量、流暢度，以及后續(xù)的服務(wù)提出了更高要求。

今年 9 月 1 日到 30 日，OPPO「護(hù)屏計劃」活動 2.0 再次回歸，此外針對手機(jī)屏幕損壞、電池老化等多項用戶痛點(diǎn)的服務(wù)也得到了升級。例如原廠新屏更換最低 5 折起，電池蓋 6 折起，支持 OPPO Find X/Reno/A/R/K 等多系列機(jī)型。

在本次活動期間，OPPO 還在北京、西安等地舉辦了「粉碎藝術(shù)展」。這里以故事插畫的形式，向用戶演繹了生活當(dāng)中常見的意外碎屏場景?；顒蝇F(xiàn)場的互動裝置則向用戶普及了科學(xué)護(hù)屏的小技巧，讓用戶了解如何保護(hù)自己的手機(jī)。

除了「護(hù)屏計劃」1.0 與 2.0，OPPO 也在此前推出了多種服務(wù)升級。

例如今年 3 月，OPPO 針對 Find X3 系列推出了 7x24 小時專屬熱線通道的服務(wù)專家團(tuán)，確保用戶可以在遇到問題的第一時間獲得客服人員的解答。

還有今年 6 月，OPPO 針對 Reno 系列用戶提供了「萬基無憂」專屬閃光權(quán)益活動。其中包含原廠耳機(jī)免費(fèi)換、定制膜 0 元貼、9.9 元起貼背膜，購機(jī)用戶同行伙伴也可以享受手機(jī)清潔保養(yǎng)等服務(wù)。

對于整體的售后流程，OPPO 在業(yè)界首個推出了「寄修可視化」服務(wù)。通過安裝維修桌面視頻設(shè)備以及關(guān)聯(lián)系統(tǒng)，讓客戶真正能夠看到維修過程，售后更放心。

OPPO 還為用戶提供了上門維修、寄修、到店一小時快修等服務(wù)，讓手機(jī)維修更加便捷。

在軟件層面，通過對 ColorOS 11 的不斷優(yōu)化，OPPO 讓 Reno5 系列獲得了中國泰爾實(shí)驗(yàn)室五級抗老化性能認(rèn)證，能夠?qū)崿F(xiàn) 30 個月流暢護(hù)航，實(shí)現(xiàn)久用不卡。

而后面推出的，以及配置更高的 Reno6、Find X3 系列自然更加流暢，讓用戶獲得更加持久的流暢體驗(yàn)。

拓展知識：