空調放水后腐蝕 究竟是誰的責任？

壞了的空調機組。市民張先生供圖

“為什么我完全按照使用說明書上的步驟給空調放水，最終空調還會損壞呢？”近日，市民張先生遇到了一件鬧心事兒，他們公司在2019年花費27萬在長春向特靈空調系統（中國）有限公司購買了三臺特靈空調機組，調試使用半個月后因為公司辦公樓裝修，就按照說明書放掉了空調防凍液，但是沒想到今年辦公樓裝修好想正式投入使用空調時，卻發現空調損壞了。

用戶

空調損壞 希望廠家予以解決

據張先生介紹，他們公司購買的三臺特靈空調價格不菲。“2019年空調剛剛運回來，我們是根據對方技術人員的指示，一步步安裝的，包括進行調試，也是對方進行指導的。”張先生表示，他們在調試的時候往空調里加了防凍液（乙二醇溶液），當時加防凍液的時候，他們也特意詢問了空調方，對方沒有表示該行為不妥。

“調試過程中，空調運行一切正常，因為廠房裝修，我就按照空調的使用說明書給空調放了水。”張先生說，他是嚴格按照說明書操作的，說明書第23頁明確標明了空調長期性停機操作步驟。

“我按照說明書將空調放水后，就沒有使用，直到今年再次使用，發現機器出現了問題，不能制冷，且會漏出氟利昂，我就第一時間向廠家反饋。”張先生說，廠家表示空調是放水后蒸發器有剩余溶液（乙二醇溶液）接觸空氣導致腐蝕，說放完水后沒有關閉閥門以及用清水清洗機器。

“我想問的就是為什么會有剩余溶液？說明書里沒有要求放完水后需要關閉閥門和用清水清洗。也沒有寫到不允許使用乙二醇溶液。我認為蒸發器里有剩余溶液腐蝕管壁是機器的生產結構有問題，導致循環水放不干凈，才腐蝕管壁。”張先生認為空調損壞與他們使用方毫無關系。

張先生希望特靈公司對三臺機器進行質保期內的免費維修。“我私下詢問過，這三臺機器的維修費用大約要10多萬，而因為空調損壞，我們3000多平方米的辦公樓沒有出租出去，損失巨大，我希望特靈公司積極解決此事。”

廠家

非質量問題 公司不負責

隨后，記者根據張先生提供的聯系方式聯系了廠家特靈方面負責此事的工作人員趙先生，對于此事，趙先生表示他知情。“造成機器損壞的原因是用戶防凍液沒有放干凈，我們也一直在配合用戶解決此事，目前已經對機器進行了鑒定，鑒定報告已經送到用戶手里，因為不是空調自身的質量問題，我們公司不會對此負責。”趙先生表示，鑒定報告上面的內容很詳細。 p分頁標題e

記者從鑒定報告上面看到，鑒定的結論為：“銅管外壁泄露，銅管外壁整體呈現黑棕色，內壁呈現紫銅色。銅管外壁泄露標識區域微觀形貌顯示有大量的細小的腐蝕坑（孔），局部位置腐蝕產物掉落，形成塌陷的腐蝕坑，有的區域腐蝕較嚴重……根據泄露分析結果，失效的原因可能是設備調試后加乙二醇溶液運行使用了1個月左右，然后排掉溶液（沒有密封，沒有用清水沖洗系統）敞口放置時間較久，導致管路中殘留的乙二醇溶液含有溶解氧，乙二醇被氧化后會生成有機酸，腐蝕銅管外壁，造成腐蝕泄露。”

進展

雙方目前仍在協商中

對于趙先生的回復，張先生表示不能理解，他承認鑒定報告的真實性，也認同是防凍液腐蝕了空調，但他認為是機器自身問題導致的防凍液沒有排干凈，對方應該承擔相應責任。目前雙方正在進一步協商此事，本報記者將持續關注此事。

來源：長春晚報記者 孔令輝