寧波小霸王燃?xì)庠钍酆缶S修(小霸王燃?xì)庠钍酆缶S修電話)

前沿拓展：

國慶長假里，大小商家競相吆喝，門前的“溫馨提醒”不少見，其中的“道道”令人難辨。“本卡一經(jīng)售出，概不退費(fèi)”“本卡最終解釋權(quán)歸本店”……在游樂場、酒店、餐飲店、健身房等場所隨處可見的“溫馨”標(biāo)語，看似提醒消費(fèi)者要理性消費(fèi)、注意人身安全，但溫馨的背后，卻暗藏著“霸王條款”。（10月4日 寧波新聞網(wǎng)）

“溫馨提醒”的溫馨錯(cuò)覺，源于消費(fèi)者的“誤解”。在雙方信息不對稱的情況下，加上傳統(tǒng)商賈交易文化的影響，貨物售后不再退費(fèi)，最終解釋權(quán)歸本店，此類“提醒”表面上看合乎規(guī)則，并沒有什么值得質(zhì)疑的地方。

而在現(xiàn)代法制社會(huì)里，交易雙方講究權(quán)益平等，權(quán)責(zé)對等是基本原則。消費(fèi)者在購買商品后，與商家已經(jīng)形成了事實(shí)合同，單方面的“概不退費(fèi)”，或者“以我的解釋為準(zhǔn)”，恰恰規(guī)避了商家一方的履約責(zé)任。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》也明確規(guī)定“經(jīng)營者不得排除消費(fèi)者解釋格式條款的權(quán)利”。

法律早有明文規(guī)定，不等于商家會(huì)自覺遵守。對于這些小范圍傳播的“溫馨提醒”，不同于在媒體公開的廣告宣傳，商家承擔(dān)違約責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)較小。讓霸權(quán)條款披上“溫馨”外衣，不少消費(fèi)者不知實(shí)情，受損害后也總覺“理虧”，中了商家的“先入為主”心理圈套。

“溫馨提醒”變身霸王條款，直指當(dāng)前市場監(jiān)管的“盲點(diǎn)”。依法加強(qiáng)商家廣告合同前置審查，主要是涉及公開投放的內(nèi)容和形式，但對于“溫馨提醒”這類小范圍發(fā)布的廣告合同，市場監(jiān)管部門存在前置審查的空白和漏洞，讓商家的霸王條款“有機(jī)可乘”“有地可存”。

一旦遇到消費(fèi)糾紛，“溫馨提醒”就會(huì)立馬“變臉”，成為商家“理直氣壯”拒絕的依據(jù)。而要把披著“溫馨提醒”外衣的“霸王條款”，第一時(shí)間依法揪出來、撤下去，防止由此損害消費(fèi)者的合法權(quán)益，主要責(zé)任還在于相關(guān)職能部門。因?yàn)樗麄冇袑I(yè)知識(shí)的優(yōu)勢，更有執(zhí)法維權(quán)的強(qiáng)力手段。

當(dāng)然，加大宣傳，提高消費(fèi)者的自我鑒別能力，幫助其及時(shí)甄別“溫馨提醒”中的違法條款，并依法舉報(bào)、尋求幫助，這也是必要之舉。但在相對強(qiáng)勢的商家面前，作用和效果往往十分有限，畢竟所花費(fèi)的時(shí)間和精力較大，與得到的維權(quán)利益不相稱。

唯有禁止違法“溫馨提醒”的發(fā)布，嚴(yán)懲嚴(yán)罰執(zhí)行“霸權(quán)條款”的商家，提高違法成本、加強(qiáng)自我規(guī)范，才是真正的治本之策。

來源：紅網(wǎng)

拓展知識(shí)：