南通三洋燃?xì)庠罹S修(南京維修燃?xì)庠?

南通三洋燃?xì)庠罹S修(南京維修燃?xì)庠?

前沿拓展：

南通三洋燃?xì)庠罹S修

簡(jiǎn)介：南通三洋電梯有限責(zé)任公司無(wú)錫分公司成立于2014年08月26日，主要經(jīng)營(yíng)范圍為為隸屬公司聯(lián)系業(yè)務(wù)等。
法定代表人：仲海兵
聯(lián)系方式：051388863127
地址：無(wú)錫市南長(zhǎng)區(qū)運(yùn)河?xùn)|路時(shí)代公寓C幢557單元8層910室

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來(lái)源：【嘉興日?qǐng)?bào)嘉興在線】

96345，這5個(gè)普通數(shù)字串起了一條24小時(shí)“不打烊”的便民服務(wù)熱線，更架起了一座不斷增進(jìn)民生福祉的“民心橋”。

今年是嘉興96345社區(qū)服務(wù)求助中心成立19周年。19年來(lái)，嘉興96345秉承“以人為本、情系百姓、有求必應(yīng)、誠(chéng)信為民”的服務(wù)宗旨，不斷延展服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)品質(zhì)，用心用情用力滿足各類民生需求，守護(hù)城市美好生活。

今天下午，嘉興市96345社區(qū)服務(wù)求助中心舉行成立19周年總結(jié)表彰會(huì)，市、區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人出席了會(huì)議。會(huì)上表彰了96345優(yōu)秀加盟企業(yè)和優(yōu)秀一技之長(zhǎng)服務(wù)者。張存海、徐順寶、徐文正等60名同志分別榮獲“志愿之星”“匠藝之星”“誠(chéng)信之星”“耕耘之星”“慈善之星”和“抗疫之星”稱號(hào)。

視頻加載中...

表彰結(jié)束后，嘉興市96345社區(qū)服務(wù)求助中心與嘉源環(huán)境集團(tuán)股份有限公司舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式。雙方建立供水服務(wù)的合作同盟關(guān)系，將進(jìn)一步提升供水服務(wù)水平，增強(qiáng)老百姓用水的幸福感、獲得感。

十九年堅(jiān)守初心為民服務(wù)

在表彰名單里，獲得“耕耘之星”榮譽(yù)稱號(hào)的夏建偉是嘉興市96345新塍服務(wù)分站的一位水電工師傅，自2019年96345新塍服務(wù)分站成立就加入了96345的加盟服務(wù)隊(duì)伍。

“我很早就知道96345了，身邊有很多在市本級(jí)的同行朋友都加入96345了。所以我在新塍服務(wù)分站成立以后，立馬就申請(qǐng)加入了。”在與記者交談的過(guò)程中，夏建偉言語(yǔ)之間是滿滿自豪。“今天我被評(píng)為‘耕耘之星’，拿到這個(gè)獎(jiǎng)我特別開(kāi)心，非常感謝96345這個(gè)平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己所長(zhǎng)。”夏建偉告訴記者，加入了96345，不僅讓他找到了歸屬感，還收獲了職業(yè)成就感。

“過(guò)去的一年，96345受理市民電話求助25多萬(wàn)件次。96345服務(wù)熱線自2003年開(kāi)通至今，累計(jì)受理市民各類求助478萬(wàn)件次。服務(wù)辦結(jié)率100%，回訪滿意率99.95%，組織黨員志愿者開(kāi)展中大型活動(dòng)累計(jì)900多場(chǎng)，參與黨員25多萬(wàn)人次，累計(jì)服務(wù)居民70多萬(wàn)人次……”

會(huì)上，南湖區(qū)民政局黨組成員、96345主任李葉飛全面回顧總結(jié)了2021年工作。他講到，一年來(lái)，96345不斷吸納優(yōu)質(zhì)加盟商參與服務(wù)、開(kāi)設(shè)特色服務(wù)熱線、組建黨員志愿服務(wù)站、定期開(kāi)展志愿者進(jìn)社區(qū)服務(wù)、充分發(fā)揮公益撬動(dòng)效應(yīng)，設(shè)立96345志愿服務(wù)基金，開(kāi)展“慈善大使計(jì)劃”“共富善同行”等品牌活動(dòng)……不斷推出一項(xiàng)項(xiàng)便民利民的新舉措，有效整合政府、市場(chǎng)、社會(huì)三大資源，確立起了“政府搭臺(tái)、市場(chǎng)運(yùn)作、社會(huì)協(xié)調(diào)、公眾參與”為一體的運(yùn)作體系，形成了具有特色的精準(zhǔn)化公共服務(wù)模式，架起了政府與人民群眾的“連心橋”。

十九年來(lái)，96345讓5個(gè)普通的數(shù)字，牢牢印在百姓心上。隨著96345的加盟群體不斷壯大，96345的服務(wù)內(nèi)容延伸到了生活服務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域，96345的平臺(tái)管理也越來(lái)越規(guī)范，在嚴(yán)格的制度行使下，加盟企業(yè)和群眾之間的聯(lián)系越來(lái)越緊密，服務(wù)品質(zhì)不斷提升，“零差評(píng)”成了所有加盟單位追求的共同目標(biāo)，96345服務(wù)平臺(tái)的口碑廣為流傳。

一條便民利民的“萬(wàn)能熱線”

管道堵了？撥打“96345”；家電壞了？撥打“96345”；找家政保潔？撥打“96345”……在嘉興市民群眾心里，96345社區(qū)服務(wù)求助熱線是一個(gè)“萬(wàn)能熱線”，包含鎖具服務(wù)、電工服務(wù)、管道服務(wù)、家電維修、灶具維修、家裝服務(wù)、家政服務(wù)、信息咨詢等120多項(xiàng)服務(wù)。加盟個(gè)人和企業(yè)從無(wú)到有，現(xiàn)有加盟單位505家、一技之長(zhǎng)服務(wù)者209名。只要居民有問(wèn)題都能第一時(shí)間上門(mén)解決，切實(shí)做到365天24小時(shí)不間斷提供便利。

自創(chuàng)立開(kāi)始，96345熱線共解決市民電話訴求478萬(wàn)次，滿意率達(dá)到99.95%，平均每天接聽(tīng)700至800個(gè)電話，最多一天有3000多個(gè)電話。這些求助電話可分為兩大類，一類是單純的電話咨詢，另一類是實(shí)地上門(mén)服務(wù)。但無(wú)論是咨詢還是上門(mén)服務(wù)，涉及內(nèi)容大多是管道維修、線路檢測(cè)、家電維修這三項(xiàng)。其中疏通管道 88多萬(wàn)件次，線路檢測(cè)46多萬(wàn)件次，空調(diào)維修40多萬(wàn)件次。在嘉興人眼里，96345熱線是一位有求必應(yīng)的“保姆”，每月9日設(shè)置醫(yī)療咨詢、19日設(shè)置紅娘志愿者服務(wù)、29日設(shè)置小家電維修日，各類問(wèn)題都能迎刃而解。

“民有所呼，我有所應(yīng)。”十九年來(lái)，96345不斷延展服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)模式。如今，市民除了可以撥打電話“96345”進(jìn)行求助，還可以通過(guò)手機(jī)關(guān)注“浙江嘉興96345”微信公眾號(hào)，進(jìn)入96345生活服務(wù)小程序，即可根據(jù)需求，在選單頁(yè)面中“一鍵下單”。不僅如此，去年，96345正式入駐“微嘉園”微信小程序，上架“浙里辦”APP，市民可以一鍵下單，根據(jù)需求挑選服務(wù)者，保證在最短時(shí)間內(nèi)收獲最合適的服務(wù)。

經(jīng)過(guò)多年發(fā)展和完善，如今96345熱線已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了橫向到邊、縱向到底的網(wǎng)狀覆蓋，他們充分發(fā)揮黨員志愿者熱心服務(wù)群眾、團(tuán)結(jié)凝聚人心的作用，打通了聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。隨著網(wǎng)格化、專業(yè)化志愿服務(wù)在城市社區(qū)中的日趨完善。今年3月，嘉興市首個(gè)“96345”村級(jí)服務(wù)站在鳳橋鎮(zhèn)三星村設(shè)立，黨員志愿服務(wù)的觸角開(kāi)始向周邊廣大農(nóng)村延伸。

8月12日至15日，嘉興市志愿服務(wù)中心（96345社區(qū)服務(wù)求助中心）黨支部書(shū)記駱葉青帶著96345加盟服務(wù)者、志愿者以及工作人員受邀前往湖南參加了《這十年·追光者》節(jié)目錄制。這個(gè)系列節(jié)目是為迎接黨的二十大勝利召開(kāi)，展現(xiàn)十八大以來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的輝煌成就，由國(guó)家廣電總局指導(dǎo)，湖南衛(wèi)視與芒果TV雙平臺(tái)共創(chuàng)出品。“這是96345走出省內(nèi)，走向全國(guó)的一次難忘經(jīng)歷。”駱葉青表示，“我們有29家分站、19支專業(yè)隊(duì)伍、12000多名的黨員志愿者在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)揮作用。作為中國(guó)革命紅船起航地，我們也會(huì)發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用，組織的志愿服務(wù)讓群眾有更好地獲得感、幸福感、滿意感，讓黨旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。”

“總結(jié)昨天，是為了明天有更好的進(jìn)步，明年是96345成立20周年，我們將推動(dòng)96345實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的日常生活服務(wù)向全方位專業(yè)化民生服務(wù)蝶變躍升，努力打造升級(jí)版的民生服務(wù)中心，擴(kuò)大紅船起航地嘉興在全國(guó)的影響力，把初心之地建設(shè)成為黨群干群關(guān)系最融洽的地方。”南湖區(qū)民政局黨組成員、96345主任李葉飛說(shuō)。

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