美菱冰柜不制冷怎么辦(美菱冰柜不運(yùn)行了怎么回事)

前沿拓展：

復(fù)古風(fēng)、精致風(fēng)…不論你是“顏控”還是“收納控”，也許都注意到了目前市面上新興的一款產(chǎn)品—美妝冰箱，宣稱“讓你的化妝品保鮮”，銷售額快速增長，在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，美妝冰箱也成了近年崛起的新消費(fèi)領(lǐng)域的縮影。但同時(shí)，美妝冰箱也受到不少消費(fèi)者的質(zhì)疑：我們真的需要一款美妝冰箱嗎？它與其他冰箱到底有什么不同？

7月28日，在南方都市報(bào)、廣東質(zhì)量提升聯(lián)盟、威凱檢測(cè)技術(shù)有限公司（以下簡稱CVC威凱）共同主辦的“新消費(fèi)時(shí)代下的產(chǎn)業(yè)升級(jí)—美妝冰箱行業(yè)調(diào)研研討會(huì)”上，不少企業(yè)代表表示，美妝冰箱目前存在缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、是否對(duì)化妝品有更好的儲(chǔ)存效果還無確定數(shù)據(jù)等“痛點(diǎn)”，“美妝冰箱產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)國外都是起步階段，國內(nèi)可以走在前面，按消費(fèi)者的需求來制定美妝冰箱的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。”

民調(diào)：

過半受訪者反映美妝冰箱

存在不制冷、凍住化妝品等質(zhì)量問題

助力高質(zhì)量發(fā)展，由南都鑒定評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)室發(fā)起的廣東質(zhì)量提升聯(lián)盟，發(fā)揮聯(lián)盟的媒體屬性優(yōu)勢(shì)，致力于講好中國制造、廣東質(zhì)量故事，推介優(yōu)秀質(zhì)量品牌，普及質(zhì)量提升理念。作為南都大數(shù)據(jù)研究院重點(diǎn)課題項(xiàng)目，南都鑒定評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)室重點(diǎn)關(guān)注社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展、企業(yè)質(zhì)量提升、產(chǎn)品消費(fèi)升級(jí)等內(nèi)容，是市場(chǎng)監(jiān)管部門、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者的連接者。

本次活動(dòng)前，南都鑒定評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)室發(fā)起“美妝冰箱消費(fèi)調(diào)研”。此次研討會(huì)上，南都鑒定也分享了美妝冰箱消費(fèi)調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果。民調(diào)結(jié)果顯示，八成受訪者認(rèn)為將美妝產(chǎn)品放入美妝冰箱后比常溫儲(chǔ)存更好，但也有過半受訪者反映其存在不制冷、凍住化妝品等質(zhì)量問題，質(zhì)疑美妝冰箱儲(chǔ)存化妝品是否真的有效果。據(jù)了解，南都鑒定評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)室后續(xù)還將委托CVC威凱通過檢測(cè)、試用等方式選出“南都優(yōu)選”產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供決策參考。

抽檢：

產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)監(jiān)督抽查

半導(dǎo)體冰箱不合格率達(dá)23.1%

消費(fèi)者在調(diào)研中反映美妝冰箱存在不制冷、凍住化妝品等質(zhì)量問題，那相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量抽檢情況如何？在研討會(huì)上，CVC威凱冰箱工程部部長李鐵分享了美妝冰箱相關(guān)質(zhì)量監(jiān)測(cè)情況。如2017年廣東省電冰箱、制冷酒柜產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)監(jiān)督抽查中，發(fā)現(xiàn)13批次產(chǎn)品不合格，而其中有半導(dǎo)體冰箱（注：半導(dǎo)體冰箱為美妝冰箱的一種）3批次，占比達(dá)23.1%。不合格項(xiàng)目為標(biāo)志和說明、結(jié)構(gòu)、連續(xù)騷擾電壓。

而在2018年廣東省電冰箱（含制冷酒柜）產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)監(jiān)督抽查中，發(fā)現(xiàn)5批次不合格產(chǎn)品，其中半導(dǎo)體冰箱就有1批次，占比20%。不合格項(xiàng)目為標(biāo)志和說明、容積、連電源連接和外部軟線。電商平臺(tái)抽檢16批次該類產(chǎn)品，其中15批次不合格。不合格項(xiàng)目包含標(biāo)志和說明、對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)、結(jié)構(gòu)、輸入功率和電流。

李鐵介紹，在此前被抽檢出不合格的案例中，包括可燃性絕熱發(fā)泡劑標(biāo)志的小于40mm、銘牌中未體現(xiàn)絕緣發(fā)泡層材料名、銘牌中未標(biāo)注型號(hào)名和制造商名；取下可拆卸的部件后，試驗(yàn)指通過開口能觸及帶電部件；強(qiáng)弱電之間的爬電距離達(dá)不到要求，弱電不屬于安全特低電壓且能被觸及…李鐵表示，現(xiàn)在很多美妝冰箱有很多的指示燈都來源于電路板，這些電路板的好壞決定了消費(fèi)者接觸指示燈安不安全，按照標(biāo)準(zhǔn)角度高低壓之間是有距離要求的，但是一些產(chǎn)品是不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和ccc要求的，無法保證消費(fèi)者接觸的燈、顯示屏是安全的。

現(xiàn)狀：

美妝冰箱作為新興品類

存在定義不清、產(chǎn)品參差不齊等問題

美妝冰箱作為一種新興品類，存在定義不清、無專門標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)產(chǎn)品參差不齊等問題。李鐵表示，美妝冰箱產(chǎn)品的種類主要集中在半導(dǎo)體式制冷（即珀耳貼式）的產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)方面，目前珀耳貼式冰箱相關(guān)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為QB/T 53692019（半導(dǎo)體制冷器具），主要有總?cè)莘e、耗電量、噪聲、儲(chǔ)藏溫度、最大制冷溫度、機(jī)械及運(yùn)輸?shù)确矫鏄?biāo)準(zhǔn)。

李鐵表示，總?cè)莘e主要涉及產(chǎn)品內(nèi)部空間，噪聲因素也是各個(gè)電商平臺(tái)店家主要宣稱的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。而儲(chǔ)存溫度，主要是冰箱的儲(chǔ)存溫度均勻度、穩(wěn)定性、最大制冷溫差等。對(duì)于此前抽檢中出現(xiàn)的問題，李鐵建議，要增加標(biāo)志的高度，直至不少于40mm。此外，固定可拆卸部件，或縮小開口尺寸，或?qū)щ姴考M(jìn)行防護(hù)。固定內(nèi)部線，且增加絕緣層。以及產(chǎn)品增加穩(wěn)定裝置、采用鋼化玻璃等。

標(biāo)準(zhǔn)：

美妝冰箱團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)有望出臺(tái)

有企業(yè)建議從消費(fèi)者出發(fā)制定標(biāo)準(zhǔn)

李鐵在現(xiàn)場(chǎng)表示，目前還沒有針對(duì)美妝冰箱專門的標(biāo)準(zhǔn)，CVC威凱也在籌劃美妝冰箱的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，希望有了標(biāo)準(zhǔn)能更好地引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。而現(xiàn)場(chǎng)的企業(yè)代表也認(rèn)為，“無專門標(biāo)準(zhǔn)”是美妝冰箱行業(yè)的一個(gè)現(xiàn)狀。海信容聲（廣東）創(chuàng)新中心主任譚元輝表示，目前美妝冰箱行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)，包括溫度標(biāo)準(zhǔn)—對(duì)于化妝品而言到底什么溫度是合適儲(chǔ)存的，如面膜需要多少度保存、面霜需要多少度保存等，化妝品產(chǎn)品上都沒有確切的標(biāo)志，消費(fèi)者因此也不知道應(yīng)該買什么樣的美妝冰箱。

PINKTOP繽兔產(chǎn)品部副總經(jīng)理張赟也表示，希望美妝冰箱行業(yè)能盡快出臺(tái)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槊缞y冰箱產(chǎn)品的很多架構(gòu)，和車載冰箱等其他冰箱類目是很不一樣的。“比如車載冰箱，主要運(yùn)用于車的場(chǎng)景，就我了解的還是出口比較多，所以它所有的產(chǎn)品定義都是國外企業(yè)給到國內(nèi)用戶的”。但是美妝冰箱這個(gè)產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)國外都是起步階段，張赟認(rèn)為國內(nèi)可以走在前面，按（國內(nèi)）消費(fèi)者的需求來制定美妝冰箱的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。張赟建議，行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)也可以從溫度，干燥度，功能系統(tǒng)等消費(fèi)者關(guān)心的維度入手。

焦點(diǎn)

1、為什么需要一臺(tái)美妝冰箱？

研討會(huì)上，海爾、美的、海信、美菱等綜合家電品牌，以及繽兔、哈士奇等美妝冰箱新興品牌企業(yè)代表以及都從各地趕來，在圓桌討論環(huán)節(jié)進(jìn)行了討論。

“通過一些市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在美妝冰箱還是一個(gè)剛需、高頻的產(chǎn)品，特別受年輕人的追捧。”在回答“為什么需要一臺(tái)美妝冰箱”的問題時(shí)，長虹美菱股份有限公司科技管理部經(jīng)理曹斐表示，美妝冰箱在美菱也是一個(gè)非常受到重視的新興產(chǎn)品類別。曹斐也認(rèn)為，只要將精致、昂貴的護(hù)膚品放到冰箱里去，就能夠起到延長保質(zhì)期和使用效果的說法，是一個(gè)誤解。

“我們的大冰箱的冷藏溫度一般都在0~5度，它這個(gè)溫度其實(shí)對(duì)于化妝品的活性分子來說，是比較低的，化妝品比較好的保存溫度應(yīng)該在10度左右。”曹斐認(rèn)為，將化妝品放在大冰箱里，肯定是沒有美妝冰箱合適的。此外，曹斐還認(rèn)為在如今的顏值經(jīng)濟(jì)社會(huì)，大家都很在乎自己的護(hù)膚，買了那么多好的昂貴的護(hù)膚品回來以后，會(huì)覺得放在常溫環(huán)境下是比較心疼的，放到美妝冰箱里不僅對(duì)產(chǎn)品本身更好，也能夠體驗(yàn)自己護(hù)膚的一種儀式感。

繽兔也認(rèn)為，現(xiàn)在的年輕人大多喜歡在靠近陽臺(tái)有光線的地方化妝，化妝品過多暴露在陽光下會(huì)對(duì)其有損耗。而傳統(tǒng)的大冰箱對(duì)于溫度的控制是不均勻的，比如冰箱內(nèi)部靠近冰箱制冷部位的溫度就比較低，越往外走就越高，這就意味著放進(jìn)去的化妝品不能得到同等的制冷效果，但美妝冰箱能使溫度恒定保持在一個(gè)范圍。“我們做的一些調(diào)研也顯示，使用美妝冰箱的群體年齡階層跨度比較大，核心還是個(gè)人的生活方式，比如我們?cè)?jīng)遇到了一個(gè)五十歲左右的退休律師阿姨，她愿意跟年輕人一樣買一些新的物品。”張赟表示。

2、美妝冰箱行業(yè)痛點(diǎn)在哪？

作為一個(gè)近年來的新興行業(yè)，美妝冰箱在消費(fèi)市場(chǎng)表現(xiàn)不俗，根據(jù)天貓發(fā)布的《2021年新年貨趨勢(shì)報(bào)告》，1月份化妝品冰箱銷量同比去年增長27%。但與此同時(shí)，關(guān)于“化妝品是否需要一個(gè)專門的冰箱”，也是存在爭(zhēng)論的。美的先行企劃工程師丁小梅就在美妝冰箱研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表示，目前并無數(shù)據(jù)顯示，剛剛從美妝冰箱里拿出來的溫度在10攝氏度、8攝氏度等的化妝品，對(duì)于皮膚的吸收效果、觸感體驗(yàn)感等無不一樣，對(duì)皮膚的保養(yǎng)是不是有好處。而一些頭部品牌化妝品產(chǎn)品上，也并沒有標(biāo)識(shí)化妝品需要怎么樣的溫度儲(chǔ)存需求。丁小梅認(rèn)為，這需要相關(guān)研究機(jī)構(gòu)研究得出一些專業(yè)的數(shù)據(jù)。

美的先行企劃中級(jí)工程師朱少甫認(rèn)為，目前企業(yè)在美妝冰箱這塊參與度還是不夠的，因?yàn)槊缞y冰箱細(xì)分賽道發(fā)展的高度不確定性，所以一些大品牌在美妝冰箱上投入不夠，一些頭部的帶動(dòng)效應(yīng)不強(qiáng)。此外，企業(yè)投入宣傳的力度不到位，建議可以嘗試拓寬渠道。

對(duì)于美妝冰箱產(chǎn)品的痛點(diǎn)，廣東福瑞客電器科技有限公司總經(jīng)理肖建平則認(rèn)為是它的噪音。美妝冰箱一般放在臥室里，特別是晚上，就會(huì)產(chǎn)生噪音。“很多美妝冰箱都宣稱噪音在二十幾分貝以下，這其實(shí)都是比較難的。”肖建平表示，有了三十幾分貝，女性就會(huì)對(duì)噪音比較敏感。現(xiàn)場(chǎng)有其他企業(yè)代表也表示，即使用了半導(dǎo)體而不是壓縮機(jī)制冷，還是有用戶認(rèn)為聲音有點(diǎn)大，“我們會(huì)盡量在這個(gè)體系下再進(jìn)行處理，讓噪音降到更適合用戶的程度。”

美妝博主王倩表示，在實(shí)際使用過美妝冰箱后，建議產(chǎn)品能考慮收納問題—如果收納過滿，擺放靠里的產(chǎn)品是否好取用。還有隔板的承重穩(wěn)定性問題，以及分區(qū)是否能進(jìn)行一定的自主調(diào)節(jié)。

3、消費(fèi)者更好地如何選購美妝冰箱？

對(duì)于初次接觸或者計(jì)劃購買美妝冰箱的消費(fèi)者來說，有什么建議可以給到他們？在場(chǎng)就有企業(yè)代表表示，希望消費(fèi)者能關(guān)注美妝冰箱的溫度、干燥性和噪音性能，這也是他們?cè)谝酝脩舴答佒惺占降谋容^多的情況。

如溫度方面，有業(yè)內(nèi)人士表示研究了不同化妝品品類，站在保鮮、膚感的角度，1018度之間的冷藏溫度是比較合適的，不過也要考慮一個(gè)人具體的膚感。第二個(gè)用戶會(huì)比較關(guān)注的是干燥的問題，使用半導(dǎo)體制冷的風(fēng)冷系統(tǒng)的美妝冰箱，可以解決一些保持化妝品干燥的問題。此外，因?yàn)槊缞y冰箱從廚房的大冰箱轉(zhuǎn)到了臥室桌面級(jí)，在臥室里噪音會(huì)很明顯，所以建議消費(fèi)者選購時(shí)也要考慮這個(gè)因素。

出品：南都鑒定評(píng)測(cè)實(shí)驗(yàn)室

統(tǒng)籌：陳養(yǎng)凱

采寫：南都記者 肖韻蕙

實(shí)習(xí)生 謝煒玄 程涵 李逸濤

攝影：實(shí)習(xí)生 陳兢銳

制圖：張博

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