包頭老板燃?xì)庠罹S修(包頭老板燃?xì)庠罹S修部)

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前沿拓展：

包頭老板燃?xì)庠罹S修

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我國每年淘汰廢舊家電約1億至1.2億臺(tái)，并以平均每年20%的幅度增長。彩電、冰箱、空調(diào)等家電產(chǎn)品超期服役，不僅帶來了消防隱患和耗電量增加的情況，也成為阻礙家電行業(yè)良性健康發(fā)展的絆腳石。

中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)近日宣布，從2022年開始，用三到五年甚至更長時(shí)間，聯(lián)合家電企業(yè)以及各省市家電協(xié)會(huì)，探索建立一種長期可持續(xù)的家電“汰舊換新”常態(tài)化業(yè)務(wù)模式，并于4月1日正式啟動(dòng)“百城千鄉(xiāng)萬戶家電惠民收舊煥新潮”活動(dòng)。

家電超期服役是行業(yè)難題，也是民生問題

2020年，中國家用電器協(xié)會(huì)發(fā)布《家用電器安全使用年限》系列標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、吸油煙機(jī)、電熱水器等產(chǎn)品的安全使用年限——彩電7年、電熱水器8年、電冰箱12年、電飯煲10年、空調(diào)器10年、燃?xì)庠?年、洗衣機(jī)8年、微波爐10年、吸塵器8年。

按照以上標(biāo)準(zhǔn)，我國2009年開始的家電下鄉(xiāng)政策以及其后的“節(jié)能惠民”“以舊換新”政策時(shí)期銷售的家電產(chǎn)品均面臨超期服役的局面。數(shù)據(jù)顯示，我國家電保有量超過21億臺(tái)，中國家用電器協(xié)會(huì)根據(jù)以往年度市場投放量推算得出，2020年預(yù)計(jì)有1.6億臺(tái)家電產(chǎn)品達(dá)到安全使用年限。其中，洗衣機(jī)超過3700萬臺(tái)，空調(diào)超過5200萬臺(tái)，冰箱超過5800萬臺(tái)，電熱水器超過1800萬臺(tái)，吸油煙機(jī)超過1400萬臺(tái)。

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“家電超期服役存在很大的安全隱患，電器元件、電線老化會(huì)造成原有功能退化、輻射增大、易引起火災(zāi)、漏電等危害，不僅威脅到消費(fèi)者的安全、健康，同時(shí)也對(duì)環(huán)境造成一定的污染。此外，超期服役家電的耗電量要超過在正常使用期家電耗電量的40%，造成額外的資源浪費(fèi)。”中國家電維修協(xié)會(huì)理事會(huì)主席團(tuán)主席劉秀敏在“家電惠民收舊煥新潮”活動(dòng)啟動(dòng)儀式上介紹說。

舊家電“下崗”，新家電才能“上崗”。資料顯示，我國每年淘汰廢舊家電約1億至1.2億臺(tái)，并以平均每年20%的幅度增長。行業(yè)認(rèn)為，以舊換新的潛在規(guī)模成為家電行業(yè)的重要商機(jī)，家電產(chǎn)品能否到期退役也成為家電行業(yè)能否健康發(fā)展的重要因素。這一問題引起格力電器董事長董明珠、美的集團(tuán)家用空調(diào)創(chuàng)新中心主任李金波、小米科技有限責(zé)任公司董事長兼首席執(zhí)行官雷軍等多位家電行業(yè)的全國人大代表的持續(xù)關(guān)注。

相關(guān)部門高度重視家電行業(yè)“汰舊換新”的推進(jìn)工作，2020年5月，國家發(fā)展改革委、工信部等七部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于完善廢舊家電回收處理體系 推動(dòng)家電更新消費(fèi)的實(shí)施方案》；2021年，國家發(fā)展改革委、工信部、生態(tài)環(huán)境部三部委發(fā)布《關(guān)于鼓勵(lì)家電生產(chǎn)企業(yè)開展回收目標(biāo)責(zé)任制行動(dòng)的通知》，為家電行業(yè)開展“汰舊換新”工作提供了政策依據(jù)。

產(chǎn)品需“換新”，模式更需“換新”

記者在采訪中了解到，目前家電行業(yè)各環(huán)節(jié)已經(jīng)初步形成“汰舊換新”業(yè)務(wù)協(xié)同生態(tài)模式，在估價(jià)回收、無害化處理、銷售聯(lián)動(dòng)等環(huán)節(jié)進(jìn)行了探索。

“經(jīng)粗略測(cè)算，舊家電換新占年度家電消費(fèi)的比例應(yīng)該在50%以上，因此家電換新市場是一個(gè)規(guī)模很大的市場，商機(jī)很大。”海爾智家生態(tài)平臺(tái)品牌總經(jīng)理徐志博告訴記者。近年來海爾不斷探索“互聯(lián)網(wǎng)+回收”的模式，用戶通過“海爾智家”小程序上的海爾綠色回收平臺(tái)進(jìn)行舊家電估值，用戶上傳舊家電照片通過AI估值獲取報(bào)價(jià)，海爾負(fù)責(zé)后續(xù)的上門檢測(cè)回收、專業(yè)拆解和無害化處理，用戶獲得相應(yīng)優(yōu)惠券可以在海爾智家商城購買新家電。記者從該平臺(tái)看到，截至4月7日已有77991臺(tái)電器通過海爾綠色回收平臺(tái)完成回收。

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方太集團(tuán)全國零售市場部部長陳毅透露，方太開展“汰舊換新”活動(dòng)已經(jīng)超過七年，由于方太的主營產(chǎn)品都是廚房電器，而廚房電器換新涉及多個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，因此方太正在探索從六個(gè)方向開展廚房電器“汰舊換新”活動(dòng)。例如開展了“三小時(shí)免費(fèi)換裝”服務(wù)；對(duì)進(jìn)入更換窗口期的老用戶進(jìn)行產(chǎn)品定向觸達(dá)；通過實(shí)體門店開展以舊換新等。

重慶市家用電器服務(wù)企業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長詹冬表示，近年來，聯(lián)合會(huì)帶領(lǐng)家電企業(yè)、渠道商等會(huì)員單位走進(jìn)多個(gè)社區(qū)，開展家電“汰舊換新”及智能家電公益宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者購買綠色智能家電，開展全屋換新系列活動(dòng)并取得一定成效。此外，聯(lián)合會(huì)還聯(lián)動(dòng)重慶市相關(guān)拆解回收企業(yè)，搭建了回收平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)，打通了重慶市場“汰舊換新”回收拆解的綠色通道，確保廢舊家電進(jìn)行綠色拆解和回收。

包頭市同利家電有限責(zé)任公司總經(jīng)理祁瑩告訴記者，同利已經(jīng)將“汰舊換新”作為日常銷售的常態(tài)化動(dòng)作，目前相關(guān)產(chǎn)品銷售占比已經(jīng)達(dá)到33%。在流程上，顧客走進(jìn)家電賣場尋求新家電的同時(shí)，同利將負(fù)責(zé)舊家電的搬運(yùn)、物流和后續(xù)拆解處理，避免舊機(jī)器流入二手市場。在品類上，同利開展了跨品類置換的業(yè)務(wù)模式，用戶購買新電視可用家中的舊洗衣機(jī)、舊冰箱參與抵扣。她表示，今年包頭市政府還將為消費(fèi)者提供一萬臺(tái)家電以舊換新補(bǔ)貼，會(huì)有更多消費(fèi)者參與家電產(chǎn)品“汰舊換新”活動(dòng)。

中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)理事會(huì)主席團(tuán)副主席郭赤兵在接受《中國電子報(bào)》記者采訪時(shí)表示，希望通過活動(dòng)將“汰舊換新”的短期的促銷行為，轉(zhuǎn)向長期可持續(xù)、常態(tài)化的穩(wěn)定業(yè)務(wù)模式，用三到五年甚至更長的時(shí)間，最終形成的一個(gè)現(xiàn)代化的產(chǎn)業(yè)體系。

（中國電子報(bào)）

拓展知識(shí)：

包頭老板燃?xì)庠罹S修

：以下情況之一的不屬于包修范圍，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可按本手冊(cè)有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修：
1消費(fèi)者因使用保管不當(dāng)造成損壞的；
2非服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3無包修憑證或有效購買憑證的；
4有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
5因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用惡劣造成損壞的；
6處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
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