櫻花燃?xì)庠?售后維修

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長(zhǎng)江網(wǎng)訊（記者劉遠(yuǎn)航）“一邊在炒菜，一邊在燉湯，突然‘砰’的一聲，燃?xì)庠畎l(fā)生爆炸，給我嚇一跳！”5月5日，家住武漢市江岸區(qū)余華嶺的高女士告訴長(zhǎng)江網(wǎng)記者，她一年多之前買(mǎi)的燃?xì)庠睿?月23日做完飯的時(shí)候突然炸裂。

燃?xì)庠畹牟Ａ姘鍑?yán)重炸裂。記者劉遠(yuǎn)航 攝

長(zhǎng)江網(wǎng)記者在高女士家里看到，燃?xì)庠畋砻鎺缀跬耆屏眩疑戏剿榱迅鼑?yán)重，有較多玻璃殘?jiān)細(xì)庠畹撞康谋Ｗo(hù)板露了出來(lái)。“好在人沒(méi)有受傷，但現(xiàn)在想想都后怕。”高女士說(shuō)，除了玻璃炸裂之外，目前其他功能還可正常使用。

高女士介紹，她使用的是櫻花牌嵌入式燃?xì)庠睿?019年底購(gòu)買(mǎi)，保修期一年，燃?xì)庠瞵F(xiàn)已超過(guò)保修期。

高女士做菜時(shí)，燃?xì)庠钔蝗徽选Ｓ浾邉⑦h(yuǎn)航 攝

記者撥打了櫻花衛(wèi)廚售后服務(wù)熱線，客服人員表示：“根據(jù)您描述的情況，發(fā)生炸裂的是燃?xì)庠畈Ａ姘濉Ｎ覀兛梢耘蓭煾瞪祥T(mén)維修，但由于超過(guò)了保修期，您需要支付相關(guān)維修費(fèi)用。”

為什么燃?xì)庠顣?huì)發(fā)生炸裂？保修期內(nèi)炸了怎么辦？該客服人員告訴長(zhǎng)江網(wǎng)記者，玻璃本身有一定的自爆率，屬于正常現(xiàn)象。如果是保修期內(nèi)發(fā)生玻璃自爆的情況，可以進(jìn)行保修。

隨后，長(zhǎng)江網(wǎng)記者撥打12315熱線咨詢(xún)，工作人員表示，如果購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品超過(guò)了保修期，市民只能自費(fèi)進(jìn)行維修。另外，由于高女士是在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的燃?xì)庠睿ぷ魅藛T無(wú)法將辦件轉(zhuǎn)至武漢市內(nèi)相關(guān)職能部門(mén)。“是在武漢購(gòu)買(mǎi)的話(huà)，我們可以聯(lián)系商家協(xié)調(diào)解決。”

據(jù)了解，更換燃?xì)庠畈Ａ姘宓膬r(jià)格為一百元至兩百元不等，但高女士不敢再繼續(xù)使用這款燃?xì)庠睢８吲勘硎荆瑸榱瞬挥绊懭粘Ｉ睿蛩阗?gòu)買(mǎi)了另一品牌的燃?xì)庠睿瑴?zhǔn)備這兩天就換上去。

【編輯：熊展平】

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