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新華社電 14日，ZARA（颯拉）、來(lái)伊份、海瀾之家、吉利汽車(chē)、銀泰百貨、三只松鼠等共計(jì)67家企業(yè)在“滿(mǎn)意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)推進(jìn)會(huì)暨異地異店退換貨活動(dòng)上，承諾自愿參與長(zhǎng)三角異地異店退換貨行動(dòng)，成為首批為消費(fèi)者提供長(zhǎng)三角地區(qū)異地異店退換貨服務(wù)的企業(yè)。

2019年，上海、江蘇、浙江、安徽的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)共同簽署了“滿(mǎn)意消費(fèi)長(zhǎng)三角”行動(dòng)方案，致力于打造消費(fèi)權(quán)益有效保障的長(zhǎng)三角滿(mǎn)意消費(fèi)環(huán)境。去年7月，上海率先啟動(dòng)線(xiàn)下零售企業(yè)“七日無(wú)理由退貨”服務(wù)承諾，隨后線(xiàn)下“七日無(wú)理由退貨”在長(zhǎng)三角地區(qū)全面鋪開(kāi)。

今年，上海牽頭制定了《“長(zhǎng)三角地區(qū)異地異店線(xiàn)下退換貨”服務(wù)承諾工作指引》，明確在長(zhǎng)三角三省一市區(qū)域內(nèi)做出異地異店線(xiàn)下退換貨承諾的直營(yíng)店、加盟店、專(zhuān)柜等業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)在其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置明示異地異店線(xiàn)下退換貨實(shí)施細(xì)則。在銷(xiāo)售商品過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向消費(fèi)者詳細(xì)說(shuō)明異地異店線(xiàn)下退換貨的商品品種、范圍、時(shí)限、流程等注意事項(xiàng)。

據(jù)悉，長(zhǎng)三角地區(qū)的消費(fèi)者可在經(jīng)營(yíng)者承諾期內(nèi)（不少于7天），憑消費(fèi)憑證到經(jīng)營(yíng)者認(rèn)可的線(xiàn)下退換貨直營(yíng)店、加盟店、專(zhuān)柜等（以經(jīng)營(yíng)者承諾為準(zhǔn)）退換貨。消費(fèi)者提出異地異店線(xiàn)下退換貨的有效期限，自經(jīng)營(yíng)者出具消費(fèi)憑證次日起計(jì)算。

參與此次長(zhǎng)三角異地異店退換貨行動(dòng)的企業(yè)涉及服裝、食品、家居等多個(gè)領(lǐng)域。

異地異店退換貨承諾單位

異地異店退換貨承諾單位內(nèi)容來(lái)源：上海發(fā)布微信