索尼kdl系列電視機(jī)故障(索尼電視kdl50w800b無(wú)法開(kāi)機(jī))

2014年11月在衡陽(yáng)市蘇寧電器船山店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)索尼55寸電視，型號(hào)為KDL55W950B。2015年9月份，電視機(jī)屏幕出現(xiàn)條紋星狀裂痕的故障。

馬上聯(lián)系索尼售后（4008109000）和衡陽(yáng)當(dāng)?shù)厮髂崾酆螅?7348391305），當(dāng)?shù)厥酆笈闪艘晃粠煾瞪祥T(mén)，售后師傅隨便看了兩眼，拍了幾張照片后就認(rèn)定是人為造成的便離開(kāi)了。之后聯(lián)系售后，售后說(shuō)屏裂是外力引起的，裂紋有受力點(diǎn)，很明顯是受外力所致，維修費(fèi)用4000元需要用戶自己承擔(dān)，無(wú)法享受免費(fèi)保修，如有異議，可以找第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)驗(yàn)證。

但是電視機(jī)在使用不到一年期間并未遭受重物撞擊，電視外屏并無(wú)撞擊痕跡，如何會(huì)出現(xiàn)內(nèi)屏破裂的情況？而且沒(méi)有經(jīng)過(guò)機(jī)器鑒定也沒(méi)有通過(guò)檢測(cè)儀器就說(shuō)是人為造成的，這種行為太不負(fù)責(zé)。當(dāng)?shù)厥酆笠矝](méi)有開(kāi)具任何的檢測(cè)報(bào)告，電視裂屏鑒定方式太不靠譜。售后說(shuō)如果不服，可以找第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。可是找遍整個(gè)湖南省也找不到一家能夠檢測(cè)電視機(jī)屏幕的機(jī)構(gòu)，作為普通老百姓實(shí)在是找不到一家檢測(cè)機(jī)構(gòu)來(lái)檢測(cè)，目前也沒(méi)有任何鑒定機(jī)構(gòu)可為消費(fèi)者證明清白。“人為損壞”已被商家濫用，成為推脫責(zé)任的工具。

紅網(wǎng)消費(fèi)維權(quán)平臺(tái)最近一個(gè)月就有10多起因電視屏幕裂痕造成的商家和消費(fèi)者糾紛，這說(shuō)明這個(gè)現(xiàn)象已經(jīng)不是個(gè)案，呼吁國(guó)家有關(guān)部門(mén)重視電視屏幕問(wèn)題，更好地為老百姓做實(shí)事，更好地完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。

與蘇寧、索尼商家售后聯(lián)系半個(gè)月都無(wú)果，作為消費(fèi)者真的是投訴無(wú)門(mén)，越想越氣憤，又不知如何維權(quán)，老百姓維權(quán)真不容易，所以懇請(qǐng)紅網(wǎng)記者幫忙聯(lián)系調(diào)查處理此事，感激不盡！

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