前鋒燃氣灶維修售(前鋒燃氣灶維修售后電話)

來源： 原創(chuàng)稿

人民網(wǎng)成都3月9日電 (趙祖樂)據(jù)四川省保護消費者權(quán)益委員會消息，近日，四川燃氣具行業(yè)服務(wù)有了更高“標準”。為保障消費者用氣安全，四川省燃氣協(xié)會制定了14條《燃氣具行業(yè)服務(wù)公約》(簡稱“服務(wù)公約”)，圍繞燃氣具生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)劃定規(guī)范。目前，櫻花、前鋒、成都燃氣集團等首批49家在川燃氣具生產(chǎn)銷售單位承諾加入服務(wù)公約，表示將認真把好安全關(guān)，請廣大消費者進行監(jiān)督。

合理規(guī)劃售后服務(wù)點 服務(wù)專線24小時接聽

家中燃氣灶出現(xiàn)問題不知道找誰？針對售后服務(wù)環(huán)節(jié)，服務(wù)公約明確，燃氣具外包裝明顯處應(yīng)標注服務(wù)專線，保證24小時有人接聽；生產(chǎn)銷售單位應(yīng)設(shè)立或委托設(shè)立售后服務(wù)站點，合理規(guī)劃布局；各站點配備專業(yè)的安裝和維修人員，安裝或維修時應(yīng)張貼已向生產(chǎn)廠家備案的售后服務(wù)站點標識；由生產(chǎn)和銷售單位對授權(quán)的服務(wù)站點進行定期檢測監(jiān)督。

保修政策高于國家“三包”規(guī)定 線上線下服務(wù)同質(zhì)

值得關(guān)注的是，服務(wù)公約提出，生產(chǎn)單位制定的保修政策應(yīng)高于國家規(guī)定的“三包”期限，其中燃氣熱水器免費保修至少3年以上，燃氣灶具免費保修至少1年以上。針對線上消費不斷增長，服務(wù)公約提出，生產(chǎn)單位和銷售單位在電商平臺銷售的燃氣具，應(yīng)按照線下安裝和售后服務(wù)要求執(zhí)行。