金網(wǎng)通機頂盒常見故障(金網(wǎng)通數(shù)字電視機頂盒客服電話)

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前沿拓展：

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居家也要好好的

好好吃飯，烹飪每一頓美味

好好運動，在家也記得鍛煉身體哦

好好工作，省去通勤效率慢慢

好好學(xué)習(xí)，讀一本好書

好好享受，不如看部電影追部劇吧！

移動品質(zhì)寬帶，一路相伴！

自助排障

如果在網(wǎng)絡(luò)使用過程中遇到小問題，跟著小移，輕松搞定！

01重啟大法

請將光貓、路由器斷電后重啟。

02檢查是否欠費

檢查辦理寬帶的手機是否欠費或剛剛欠過費，請在交完費之后，把光貓、路由器斷電重啟動。

03檢查光貓

如燈不亮，先檢查電源。

如燈顯示正常，請使用重啟大法

如果光貓“光信號”閃紅燈，請插緊進戶光纖頭，并將過度彎曲的線纜重新整理，不能折彎。如果重啟后紅燈還不熄滅，煩請撥打10086或光貓服務(wù)卡上的聯(lián)系電話進行報修，工作人員將會及時為您處理。

04檢查路由器

確認路由器指示燈正常，若路由器出現(xiàn)問題可再次嘗試重啟大法。

05終極大招：重啟所有設(shè)備

把所有線的兩端都插緊，所有設(shè)備都斷電5分鐘，再接通電源，大部分故障都能修復(fù)。

寬帶網(wǎng)速慢

決定網(wǎng)速有三個關(guān)鍵要素：

① 終端（手機、電腦）；

② 網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)線、數(shù)據(jù)、機房、光貓、路由器）；

③ 服務(wù)器（某些您常用的網(wǎng)站/軟件，都租用了一定帶寬的服務(wù)器，上網(wǎng)高峰期，會像春節(jié)期間的高速公路，出現(xiàn)擁堵）。

判斷是哪個環(huán)節(jié)出問題也很容易哦↓↓↓

01

大部分軟件或網(wǎng)站能打開，個別不行，可能是服務(wù)器出了問題。PS：可能該網(wǎng)頁或者APP使用的人數(shù)過多，導(dǎo)致服務(wù)器不穩(wěn)定，錯峰訪問即可。

02

大部分終端能夠流暢上網(wǎng)，某一臺不行；可能是終端問題，需要清理，建議您將終端關(guān)機后重新開機。

03

所有網(wǎng)頁打開都慢，建議調(diào)整光貓位置。金屬物品、承重墻、電器都會干擾無線信號，將光貓擺放在室內(nèi)的中心位置，避開障礙物才是最佳的選擇。

如果以上都沒有問題

煩請小伙伴們撥打10086

或光貓服務(wù)卡上的聯(lián)系電話報修反饋

工作人員將會及時為您處理

無法收看電視節(jié)目

01檢查電源

查看機頂盒是否亮綠燈。機頂盒第一個電源燈為紅燈，表明機頂盒待機，可按遙控器待機/開機鍵恢復(fù)（待機/開機鍵一般為遙控器最上面的紅色按鍵）。

02檢查寬帶

檢查寬帶。查看寬帶是否使用正常，如果寬帶無法使用，按照上述寬帶不能上網(wǎng)方法處理寬帶問題。

03檢查連線

檢查各設(shè)備是否連接好HDMI（高清線）或AV信號線（三色線）及網(wǎng)線，各接頭是否接對、接牢，設(shè)備的指示燈是否正常（紅燈表示不正確）。

04檢查電視視頻源

請找到電視機的遙控器，在上面找到“視頻源”、“TV/AV”、“信號源”、“HDMI”等字樣的按鍵——如果連接的是高清接口，則選擇HDMI信號制式；如果連接的是AV（三色線）接口，則選擇AV信號制式（不同型號電視機制式名稱可能不一樣）；如果不清楚連接的是什么接口，那就將信號源挨個選擇一遍，直到屏幕出現(xiàn)圖像為止。

拓展知識：