海信 故障代碼19

財(cái)經(jīng)網(wǎng)科技訊，據(jù)消費(fèi)者報(bào)道消息，在黑貓投訴平臺(tái)，關(guān)于海信電視質(zhì)量問題的投訴并不少見。

報(bào)道稱，李力（化名）今年1月底在秦皇島國(guó)美電器城購(gòu)買了一臺(tái)85吋的海信電視，型號(hào)85e7f，花了一萬(wàn)元左右。從2月5日開始，這臺(tái)電視就出現(xiàn)各種問題，李力隨后致電海信售后，售后人員表示，需要加裝其他的設(shè)備效果才能達(dá)到最佳。

但新電視為何出現(xiàn)這么多問題，售后判斷不了，便安排了維修人員上門查看。李力說(shuō)，維修人員上門后“沒有修什么”，也沒有換零件，大致就是恢復(fù)了出廠設(shè)置，電視就基本能正常使用了。至于此前售后人員說(shuō)要加裝的設(shè)備，在維修過程中也沒有加裝。但目前李力還是被這臺(tái)萬(wàn)元新電視所困擾，他告訴消費(fèi)者報(bào)道，電視其實(shí)沒有完全修好。

報(bào)道還稱，除了質(zhì)量問題遭消費(fèi)者詬病外，海信電視的售后也給部分消費(fèi)者帶來(lái)困擾。今年1月，青島的林琳（化名）在當(dāng)?shù)睾Ｐ艑Ｙu店購(gòu)買了一臺(tái)海信電視，型號(hào)為65A52F，沒想到新買來(lái)的電視僅一個(gè)多月就出現(xiàn)嚴(yán)重故障。

據(jù)林琳描述，海信上門服務(wù)的工作人員圍著電視機(jī)看了看，在電視的某個(gè)邊角找到了一處類似被砸的痕跡，這塊痕跡很不明顯，藏在屏幕和機(jī)殼之間，但屏幕和機(jī)殼是完好的。工作人員拍了一張照片，說(shuō)要將照片發(fā)去總部給工程師進(jìn)行檢測(cè)鑒定。

鑒定結(jié)果稱這是人為砸壞的，還問是不是家里小孩砸的。琳琳則稱，家里沒有小孩啊，而且這個(gè)角度，要人為砸壞也很不容易。

售后告訴林琳可以自行找第三方進(jìn)行檢測(cè)，如果確定是電視質(zhì)量問題的話，再給林琳補(bǔ)償檢測(cè)費(fèi)用等。但林琳覺得耗時(shí)耗力，也找不到合適的第三方。她要求海信派人到現(xiàn)場(chǎng)再認(rèn)真檢測(cè)這個(gè)砸痕，售后表示，這個(gè)很明顯就是被人為砸壞的，從照片就能看出來(lái)，沒有必要進(jìn)行其它檢查。林琳對(duì)此非常不認(rèn)可。

報(bào)道指出，目前，林琳的電視可以開機(jī)，但只有聲音沒有圖像，一片黑屏。海信方表示，維修需要2000元，可以給林琳打折，用1000元進(jìn)行維修。林琳覺得很委屈，購(gòu)買電視花了3100元，一個(gè)多月就出現(xiàn)問題，現(xiàn)在居然要花1000元維修！