海信 故障代碼19

財經網科技訊，據消費者報道消息，在黑貓投訴平臺，關于海信電視質量問題的投訴并不少見。

報道稱，李力（化名）今年1月底在秦皇島國美電器城購買了一臺85吋的海信電視，型號85e7f，花了一萬元左右。從2月5日開始，這臺電視就出現各種問題，李力隨后致電海信售后，售后人員表示，需要加裝其他的設備效果才能達到最佳。

但新電視為何出現這么多問題，售后判斷不了，便安排了維修人員上門查看。李力說，維修人員上門后“沒有修什么”，也沒有換零件，大致就是恢復了出廠設置，電視就基本能正常使用了。至于此前售后人員說要加裝的設備，在維修過程中也沒有加裝。但目前李力還是被這臺萬元新電視所困擾，他告訴消費者報道，電視其實沒有完全修好。

報道還稱，除了質量問題遭消費者詬病外，海信電視的售后也給部分消費者帶來困擾。今年1月，青島的林琳（化名）在當地海信專賣店購買了一臺海信電視，型號為65A52F，沒想到新買來的電視僅一個多月就出現嚴重故障。

據林琳描述，海信上門服務的工作人員圍著電視機看了看，在電視的某個邊角找到了一處類似被砸的痕跡，這塊痕跡很不明顯，藏在屏幕和機殼之間，但屏幕和機殼是完好的。工作人員拍了一張照片，說要將照片發去總部給工程師進行檢測鑒定。

鑒定結果稱這是人為砸壞的，還問是不是家里小孩砸的。琳琳則稱，家里沒有小孩啊，而且這個角度，要人為砸壞也很不容易。

售后告訴林琳可以自行找第三方進行檢測，如果確定是電視質量問題的話，再給林琳補償檢測費用等。但林琳覺得耗時耗力，也找不到合適的第三方。她要求海信派人到現場再認真檢測這個砸痕，售后表示，這個很明顯就是被人為砸壞的，從照片就能看出來，沒有必要進行其它檢查。林琳對此非常不認可。

報道指出，目前，林琳的電視可以開機，但只有聲音沒有圖像，一片黑屏。海信方表示，維修需要2000元，可以給林琳打折，用1000元進行維修。林琳覺得很委屈，購買電視花了3100元，一個多月就出現問題，現在居然要花1000元維修！