江漢區(qū)燃?xì)庠罹S修(漢臺區(qū)燃?xì)庠罹S修)
前沿拓展:
圖為:搶修人員終于叫醒了太婆
一位八旬太婆撥打天然氣客服熱線,聲稱家里灶具失火,工作人員準(zhǔn)備上門處理時,卻數(shù)小時聯(lián)系不上。寒冷冬夜,武漢市天然氣公司這邊15名工作人員接力尋呼,那邊有搶修員幾度上門尋找,還安排了一臺搶修車隨時待命。終于,他們在深夜敲開了太婆家門,原來“失火”只是老人情急之下的口誤,但家中用氣情況確實隱患重重。隨后他們免費為老人更換了全新的安全灶具,驚心的故事終于有了暖心的結(jié)局。
太婆撥打熱線聲稱灶具失火
18日18時,武漢市天然氣公司96511客服熱線接到漢口三眼橋181號一位太婆反映家里“灶具起火”,火已撲滅。老人在電話里說自己八十多歲,空巢,擔(dān)心不安全。
為了讓老人放心,武漢天然氣漢口管線所調(diào)度室立即安排江漢站搶修員宋繼波上門處理。然而,宋繼波隨后數(shù)次撥打老人電話卻無人接聽。按照老人提供的住址,他來到三眼橋181號4棟,敲門也無人應(yīng)答。
他敲左右鄰居家門,也無人應(yīng)答。由于正處冬季用氣晚高峰,宋繼波向調(diào)度室匯報了情況。調(diào)度室繼續(xù)電話聯(lián)系老人,宋繼波暫時先處理工單上的其他搶修維修任務(wù)。
與此同時,武漢天然氣調(diào)度員蘇進(jìn)接著撥打老人電話,仍舊無人接聽。直到晚上9時許,老人電話依然沒有打通。蘇進(jìn)只得聯(lián)系搶修班,一旦老人接聽電話,立即安排搶修車上門處理。
就在此時,蘇進(jìn)又接到96511客服熱線的復(fù)核電話,熱線員得知一直未能聯(lián)系上老人后,也開始撥打太婆電話。
四次上門終為老人消除隱患
深夜11時許,在完成工作表上的搶維修任務(wù)后,搶修車再次來到老人住所,搶修人員長久撥打電話并用力敲門,門終于開了。經(jīng)搶修人員檢查,室內(nèi)灶具并無過火痕跡,也無漏氣。回告公司后,一群人這才放下了心。
原來太婆以為工作人員第二天才會來處理,早早便睡下了,沒有聽到電話和敲門聲。
工作人員發(fā)現(xiàn),太婆精神有些恍惚。后來才得知,太婆已經(jīng)81歲,一個人居住,兩個兒子,一個去世了,一個住在福利院。也不知怎么地,她在電話中向天然氣公司訴稱“燃?xì)庠钍Щ稹保尮ぷ魅藛T緊張不已。一個晚上有15人接力撥打了近 30次電話。
由于已近深夜 12時,為不影響老人休息,工作人員暫時先將老人家里天然氣閥門關(guān)閉后離開,約定第二天一早再來繼續(xù)處理。
第二天,武漢天然氣工作人員到老人家里后檢查發(fā)現(xiàn),廚房內(nèi)堆滿了飲料瓶等雜物,灶具和燃?xì)饽z管也早已超過使用期限,用氣隱患重重。一問才知道,太婆平時靠撿拾廢舊塑料瓶貼補(bǔ)家用。幾名工作人員幫忙將塑料瓶整理裝袋,并將雜物一一清理。為確保老人用氣安全,工作人員在當(dāng)天下午第四次上門,免費提供了全新的燃?xì)庠詈徒饘俟埽惭b調(diào)試到位。(楚天都市報記者 潘錫珩 通訊員 蘇守明 劉昊)
拓展知識:
江漢區(qū)燃?xì)庠罹S修
如果遇到燃?xì)庠钜恢贝虿恢饡r,應(yīng)按如下程序進(jìn)行檢查: 首先,先檢查氣源開關(guān)是否處在開著狀態(tài),如果處在開著狀態(tài),那么 其次,檢查連接軟管是否有折扁或壓彎,如果沒有被折扁或壓彎,那么,最后,拿起支鍋架,看點火噴嘴處是否冒火:1)、如果不冒火,則看放電針是否放電 a、如果放電針不放電,說明是放電針故障,應(yīng)更換放電針。 b、如果放電針放電,說明是閥體故障,應(yīng)更換閥體。 c、如果放電針只能微弱地放電,則說明燃?xì)庠钚枰鼡Q電池。
2)、如果冒火: a、如果能正常燃燒,說明是點火器位置偏高,應(yīng)指導(dǎo)用戶將點火器輕輕往下按幾下,再放上支鍋架即可。 b、如果冒火,但火焰太弱,達(dá)不到爐頭處,則是氣體壓力太低,液化氣灶的用戶建議其更換新減壓閥,煤質(zhì)氣和天然氣則應(yīng)向供氣公司反映。 c、如果冒火,且火焰能達(dá)到火蓋處,但就是不著火,說明是閥體堵塞,指導(dǎo)用戶用細(xì)鐵絲疏通噴嘴。 本回答被網(wǎng)友采納
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