江漢區(qū)燃?xì)庠罹S修(漢臺區(qū)燃?xì)庠罹S修)

江漢區(qū)燃?xì)庠罹S修(漢臺區(qū)燃?xì)庠罹S修)

前沿拓展：

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圖為：搶修人員終于叫醒了太婆

一位八旬太婆撥打天然氣客服熱線，聲稱家里灶具失火，工作人員準(zhǔn)備上門處理時，卻數(shù)小時聯(lián)系不上。寒冷冬夜，武漢市天然氣公司這邊15名工作人員接力尋呼，那邊有搶修員幾度上門尋找，還安排了一臺搶修車隨時待命。終于，他們在深夜敲開了太婆家門，原來“失火”只是老人情急之下的口誤，但家中用氣情況確實隱患重重。隨后他們免費為老人更換了全新的安全灶具，驚心的故事終于有了暖心的結(jié)局。

太婆撥打熱線聲稱灶具失火

18日18時，武漢市天然氣公司96511客服熱線接到漢口三眼橋181號一位太婆反映家里“灶具起火”，火已撲滅。老人在電話里說自己八十多歲，空巢，擔(dān)心不安全。

為了讓老人放心，武漢天然氣漢口管線所調(diào)度室立即安排江漢站搶修員宋繼波上門處理。然而，宋繼波隨后數(shù)次撥打老人電話卻無人接聽。按照老人提供的住址，他來到三眼橋181號4棟，敲門也無人應(yīng)答。

他敲左右鄰居家門，也無人應(yīng)答。由于正處冬季用氣晚高峰，宋繼波向調(diào)度室匯報了情況。調(diào)度室繼續(xù)電話聯(lián)系老人，宋繼波暫時先處理工單上的其他搶修維修任務(wù)。

與此同時，武漢天然氣調(diào)度員蘇進(jìn)接著撥打老人電話，仍舊無人接聽。直到晚上9時許，老人電話依然沒有打通。蘇進(jìn)只得聯(lián)系搶修班，一旦老人接聽電話，立即安排搶修車上門處理。

就在此時，蘇進(jìn)又接到96511客服熱線的復(fù)核電話，熱線員得知一直未能聯(lián)系上老人后，也開始撥打太婆電話。

四次上門終為老人消除隱患

深夜11時許，在完成工作表上的搶維修任務(wù)后，搶修車再次來到老人住所，搶修人員長久撥打電話并用力敲門，門終于開了。經(jīng)搶修人員檢查，室內(nèi)灶具并無過火痕跡，也無漏氣。回告公司后，一群人這才放下了心。

原來太婆以為工作人員第二天才會來處理，早早便睡下了，沒有聽到電話和敲門聲。

工作人員發(fā)現(xiàn)，太婆精神有些恍惚。后來才得知，太婆已經(jīng)81歲，一個人居住，兩個兒子，一個去世了，一個住在福利院。也不知怎么地，她在電話中向天然氣公司訴稱“燃?xì)庠钍Щ稹保尮ぷ魅藛T緊張不已。一個晚上有15人接力撥打了近 30次電話。

由于已近深夜 12時，為不影響老人休息，工作人員暫時先將老人家里天然氣閥門關(guān)閉后離開，約定第二天一早再來繼續(xù)處理。

第二天，武漢天然氣工作人員到老人家里后檢查發(fā)現(xiàn)，廚房內(nèi)堆滿了飲料瓶等雜物，灶具和燃?xì)饽z管也早已超過使用期限，用氣隱患重重。一問才知道，太婆平時靠撿拾廢舊塑料瓶貼補(bǔ)家用。幾名工作人員幫忙將塑料瓶整理裝袋，并將雜物一一清理。為確保老人用氣安全，工作人員在當(dāng)天下午第四次上門，免費提供了全新的燃?xì)庠詈徒饘俟埽惭b調(diào)試到位。（楚天都市報記者 潘錫珩 通訊員 蘇守明 劉昊）

拓展知識：

江漢區(qū)燃?xì)庠罹S修

如果遇到燃?xì)庠钜恢贝虿恢饡r，應(yīng)按如下程序進(jìn)行檢查： 首先，先檢查氣源開關(guān)是否處在開著狀態(tài)，如果處在開著狀態(tài)，那么 其次，檢查連接軟管是否有折扁或壓彎，如果沒有被折扁或壓彎，那么，最后，拿起支鍋架，看點火噴嘴處是否冒火：
1）、如果不冒火，則看放電針是否放電 a、如果放電針不放電，說明是放電針故障，應(yīng)更換放電針。 b、如果放電針放電，說明是閥體故障，應(yīng)更換閥體。 c、如果放電針只能微弱地放電，則說明燃?xì)庠钚枰鼡Q電池。
2）、如果冒火： a、如果能正常燃燒，說明是點火器位置偏高，應(yīng)指導(dǎo)用戶將點火器輕輕往下按幾下，再放上支鍋架即可。 b、如果冒火，但火焰太弱，達(dá)不到爐頭處，則是氣體壓力太低，液化氣灶的用戶建議其更換新減壓閥，煤質(zhì)氣和天然氣則應(yīng)向供氣公司反映。 c、如果冒火，且火焰能達(dá)到火蓋處，但就是不著火，說明是閥體堵塞，指導(dǎo)用戶用細(xì)鐵絲疏通噴嘴。 本回答被網(wǎng)友采納