容聲燃氣灶售后維修(容聲燃氣灶售后維修電話)

發布日期：2022-09-24 23:27:41 瀏覽：

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容聲燃氣灶售后維修

我是石家莊的，我個人覺得買產品主要是買產品質量和售后服務，我家買的容聲燃氣灶沒用幾個月就壞了，我打電話到石家莊的售后服務站讓找他們來維修他們一直說是過來之前給我們打電話，結果都快一周過去了還沒有等到維修人員的電話，氣憤！而且他們的售后服務電話剛開始打的時候他們給了另外一個號碼結果按照號碼打過去又告訴我了第三個號碼，打第三個號碼人家說打錯了，我覺得有被愚弄的感覺，干脆打他們的售后電話告訴他們我要打12315，作為一個大品牌這年頭怎么能這樣售后呢？

2021年1月22日，針對此前旗下家用燃氣灶具產品被檢不合格而登質量黑榜，容聲向北京商報記者回應，“并不清楚，沒有收到相關信息”。據北京商報記者不完全統計，從2010年以來的10年中，容聲旗下包括純水機、吸油煙機在內的多類產品還有7次抽檢不合格，堪稱質量黑榜常客。

2020年12月28日，浙江省市場監督管理局發布《省市場監管局關于2020年第3批省級產品質量監督抽查情況的通報》，抽查家用燃氣灶具69批次，合格65批次，合格率為94.2%。其中標稱生產企業為“廣東容聲電器股份有限公司廚衛分公司”、生產企業地址為“佛山市順德區（容桂）華口高新區華天南二路3號”、規格型號為“JZYQP07”、生產日期為“20200317”、銷售平臺為“容聲艾琳專賣店/天貓”、樣品來源為“電商平臺”的一款“家用燃氣灶具”被檢出“熱效率,%”項目不合格。

針對容聲家用燃氣灶具不合格的原因，2021年1月22日北京商報記者致電廣東容聲電器股份有限公司廚衛分公司銷售部門，對方回應“并不清楚，沒有收到相關信息，待進一步核實。”截至發稿前，容聲沒有給出具體回復。

據了解，熱效率是指家用燃氣灶有效利用的熱量占燃氣完全燃燒總放熱量的百分比，家用燃氣灶的能源利用率越高，該產品就越節能，如果用能產品的能源利用效率低于能效限定值就被認為是高耗能產品，會增加消費者的使用成本。

容聲從冰箱起家，旗下品類眾多，登上質量黑榜的家用燃氣灶具只是其眾多品類中產品不合格的一個縮影，包括純水機、吸油煙機等產品，也曾成為質量黑榜主角。2017年9月12日，國家質檢總局公布了《質檢總局關于2017年凈水器產品質量國家監督專項抽查情況的通報》，69家企業生產的71批次產品合格，38家企業生產的38批次產品不合格，不合格產品檢出率為34.9%，其中標稱商標為“容聲”、生產企業為“廣東容聲電器股份有限公司”、規格型號為“RO81175G 30W”，生產日期或批號為“20160728”的一款“容聲牌RO81175G型反滲透純水機”被檢出“輸入功率和電流,整機衛生安全（耗氧量），總凈水量不合格”項目不合格；5個月前的2017年4月10日，上海市質量技術監督局官網公布2016年上海市吸油煙機產品質量監督抽查結果，抽查了24批次產品，其中標稱商標為“圖案”、生產企業為“廣東容聲電器股份有限公司”、受檢企業為“上海飛牛集達電子商務有限公司（飛牛網）”、規格型號為“CXW280RS03PE”、生產日期或批號為“2016.10.26”的一款“容聲吸油煙機”被檢出“風量”項目不合格。

據北京商報記者不完全統計，除上述三次登上質量黑榜以外，容聲在2010年、2012年、2014年、2016年和2018年還有5次被質監部門檢出產品質量不合格，產品品類包括燃氣熱水器、電熱水器、電吹風、電熱水壺、電磁爐等，可謂質量黑榜常客。

對此，產經觀察家丁少將向北京商報記者表示，家電企業多元化擴張是趨勢，但也是把雙刃劍，“多品類發展在短期內會給企業帶來規模的增加，但也要考慮到自己的能力、資源，做不好的話反而會拖累主品牌。”

一些企業為了擴展品類，很多產品都采用代工或協作方式，對于品質的掌控顯然缺乏實質性手段，加上為了搶占市場而愈演愈烈的價格戰，導致為了節省成本而不得不犧牲原材料品質、降低質量控制標準。以冰箱為主業的容聲，2000年開始向廚衛行業進行品類擴張。其官網顯示，產品品類囊括抽油煙機、燃氣灶、消毒柜、集成廚電、洗碗機、熱水器等。但做冰箱成功的經驗，復制到做別的家用電器上，不一定都行得通。

“品牌要基業長青，還是要注重品質和服務。”丁少將認為，一個企業的資源和精力是有限的，多元化品牌需要打造一兩個爆品，擁有真正核心的技術、差異化的能力，才有可能在行業內做出優勢。

圖源：浙江省市場監督管理局/容聲廚衛官網

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