臨沭好太太燃氣灶售后維修(臨沂老板燃氣灶售后維修)

前沿拓展：

大眾日報記者 陳巨慧 郭茂英 蔡明亮

◎主播焦慮：漲粉困難，銷售受影響。平臺的流量紅利正在逐漸消退，是接受采訪時業(yè)內(nèi)人士表達的共識。平臺紅利的流失，讓誰搶走了呢？“平臺商戶每年都在大幅增長，平臺的紅利就這么大，來分的人多了，蛋糕就少了?！?/p>

◎供應(yīng)鏈升級：最終還是商品本身的競爭?！爸辈ル娚桃彩巧蹋覀円郧鞍阉磸?fù)雜了，回歸商業(yè)本質(zhì)，最終還是商品本身的競爭?！敝辈ル娚逃直欢x為“新批發(fā)”，比拼的仍舊是人、貨、場。臨沂的供應(yīng)鏈企業(yè)打造出一站直采供應(yīng)鏈平臺。

◎直播基地“復(fù)制”：對外孵化腳步放緩。各地來臨沂觀摩取經(jīng)，有的地方則想將直播產(chǎn)業(yè)園區(qū)“搬”回當?shù)?。但有些直播基地還停留在坐等收租的狀態(tài)，無法提供增值服務(wù)，無法留住商戶；還有的號稱可以提供供應(yīng)鏈產(chǎn)品、主播孵化、直播代運營等一條龍服務(wù)，但缺少核心運營團隊，服務(wù)較難落實?！拔磥恚辈ル娚袒蛟S難以成為暴利的風口，保持平常心，下功夫提質(zhì)，才會有新業(yè)績。”

秒光的庫存、動輒千萬的銷售額，曾吸引著各行各業(yè)入場直播電商。如今，平臺紅利逐步消退，從業(yè)人員“流量焦慮”加重，直播電商正在經(jīng)歷怎樣的改變？記者近日到有著“直播之城”之稱的臨沂一探究竟。

主播焦慮：

漲粉困難，銷售受影響

“家人們、姐妹們辛苦了，感謝所有的家人們、姐妹們點亮的紅心，感謝支持，感謝陪伴！下播了，晚上咱們7點多鐘開播，拜拜?！?月25日下午4點，臨沂市蘭山區(qū)賀姐（美夫人）工作室，59歲的快手主播“賀姐”下播。已連續(xù)直播5個小時的她，麻利地脫掉塑身衣、高跟鞋，換上寬松舒服的鞋服，急匆匆地奔向洗手間。

從服裝裁剪制作，到服裝輔料批發(fā)，再到中老年女裝批發(fā)，“賀姐”始終沒有離開服裝圈。沒承想，2018年底，下載安裝APP都要找孩子幫忙的她，因為直播火出了圈。一天漲粉四五千，一個月漲粉十萬，她很快舍棄了線下服裝批發(fā)，專注于直播電商業(yè)務(wù)。

都說“老年賽道”不賺錢，“賀姐”卻從中找到了商機。“我發(fā)現(xiàn)胖體的中老年人越來越多，需要的大碼衣服市場上找不到。我的粉絲體重150斤以下的很少，很多是一百八九十斤，甚至200斤以上的。衣服既得好看，又得夠肥，我得挑好款，找廠家定做。”

經(jīng)過3年多的發(fā)展，“賀姐”積累粉絲69.7萬。在她看來，直播帶貨比開實體店更累，競爭也更激烈，身邊發(fā)展不好的小主播被大主播“吞”掉了，有些大主播步子邁得太大也垮掉了。

“有人說，現(xiàn)在是播三場賠兩場，不‘燒’流量就賣不出貨，但‘燒’流量也可能‘燒’得多賺得少。做這行，推廣肯定要做，我就細水長流天天轉(zhuǎn)?！薄百R姐”說。

看大主播一個產(chǎn)品就能賣幾萬單，“賀姐”也眼饞，“但粉絲再多沒有好產(chǎn)品也不行，再加上正好到了發(fā)展瓶頸期，能維持現(xiàn)狀已經(jīng)挺不容易。而制約團隊發(fā)展的正是缺少專業(yè)的采購人員，這不是有學歷就行的，要有經(jīng)驗，懂產(chǎn)品。”團隊擴展到了十幾人，直播和選品目前仍是“賀姐”親力親為，一天能睡上四五個小時已是難得。

在主播當中，“賀姐”屬于年長者，也是眾多從傳統(tǒng)線下銷售轉(zhuǎn)為直播帶貨的網(wǎng)紅主播之一。

臨沂有120多個專業(yè)批發(fā)市場，市場中聚集的部分商戶是極具潛力的電商“準主播”。2019年，臨沂蘭山商城管委會與快手達成協(xié)議，將臨沂服飾類商戶的抽成從5%降至2%，推動臨沂電商直播進入爆發(fā)增長期。

據(jù)統(tǒng)計，臨沂有電商從業(yè)人員12萬人，在快手、抖音、淘寶等平臺注冊的直播電商商家9.7萬家，商家注冊量全國第一，累計帶貨成交額600多億元。

蘭山商城管委會產(chǎn)業(yè)發(fā)展科科長杜慶明說，蘭山商城現(xiàn)有主播5000多人，2020年統(tǒng)計的數(shù)字是2萬多人?！按罄颂陨常鞑サ臄?shù)字一直在變化，有主播被淘汰，也有新主播進場，只是很多都在掙‘小錢’，像過去紅利那么大是不可能了?！?/p>

平臺的流量紅利正在逐漸消退，是接受采訪時業(yè)內(nèi)人士表達的共識。

擁有447萬粉絲的90后快手主播“涵大大”，也曾為此困擾。

“涵大大”是直播行業(yè)中少有的“早班”主播，每天早上4點半起床，6點到12點直播。8月26日下午，記者來到蘭山區(qū)環(huán)球國際商務(wù)中心時，她正在工作間隙“帶妝”健身，大汗淋漓。

“有很多人跟我說，現(xiàn)在直播難。其實，我們?nèi)ツ暌裁媾R這種情況，發(fā)現(xiàn)銷售額和人氣大不如前，很焦慮?！薄昂蟠蟆备嬖V記者，她2019年從“淘系”轉(zhuǎn)入快手直播帶貨，正好趕上了直播電商的上升期，流量好，競爭也不大，一年時間就發(fā)展到100萬粉絲。

紅利期，主播們致力于漲粉，提高自己的人氣。紅利期一過，漲粉困難，銷售自然受到影響，畢竟新粉絲的購買力會更強。

紅利期剛過的那段時間，“涵大大”很不適應(yīng)，“投流（投流是直播間付費推廣工具，可以在推薦頁面上展示直播間）的投入很大，團隊成員都跟熱鍋上的螞蟻一樣。因為投入太多，如果回報達不到期望值，就會影響心態(tài)。”

后來，“涵大大”團隊調(diào)整了策略，只作少量推廣，不再把大量時間和金錢用來漲粉，更看重維護好現(xiàn)有的粉絲，保證產(chǎn)品的品質(zhì)，做好自己的品牌。

銷售額比過去少了一點，但是團隊保持著良好的狀態(tài)，找回了最初的熱愛?！艾F(xiàn)在我們的銷量是上升趨勢，因為粉絲自己的體驗感好，回購率也會變高，還會推薦身邊的人來?！?/p>

平臺紅利的流失，讓誰搶走了呢？

快手電商首批戰(zhàn)略服務(wù)商——易心優(yōu)選政務(wù)總監(jiān)張千告訴記者，平臺直播電商板塊啟動時扶持力度比較大，對于開播的主播會給一些自然流量。

“今年，好多主播反映以前隨便播幾個小時就能賣幾十萬的貨，現(xiàn)在賣不動了，是不是平臺限了流。其實，平臺商戶每年都在大幅增長，平臺的紅利就這么大，來分的人多了，蛋糕就少了?！睆埱дf。

短短幾年間，主播們發(fā)生了分化，有的朝現(xiàn)代企業(yè)化方向升級，有的還保持著“夫妻檔”，還有一些新主播面對激烈競爭不知所措。

張千說，快手電商進入專業(yè)化、精細化經(jīng)營階段，主播不能只靠個人經(jīng)驗和單打獨斗，還需要進一步提升專業(yè)能力。

賦能中小商家是易心優(yōu)選作為服務(wù)商正在做的事?！叭ツ?月，公司首創(chuàng)操盤手模式，保證主播的銷售量。”易心優(yōu)選運營人員李康佳介紹，目前，易心優(yōu)選已操盤340多場，市場反應(yīng)不錯，用操盤手比較多的是每個月會做1－2場大活動的腰部主播。

供應(yīng)鏈升級：

最終還是商品本身的競爭

8月26日上午，來到臨沂市蘭山區(qū)紅人里電商供應(yīng)鏈總部基地，仿佛來到了名品匯集的“奧特萊斯”，格力、鴨鴨、百消丹、意爾康、金猴、青食、潛水艇、榮事達、浪莎等品牌商戶標識鮮明。這些商戶并非零售店鋪，而是進駐供應(yīng)鏈的品牌展廳。

“直播電商也是商，我們以前把它看復(fù)雜了，回歸商業(yè)本質(zhì)，最終還是商品本身的競爭。”紅人里電商供應(yīng)鏈總部基地總經(jīng)理賈航洲告訴記者，紅人里打造的，正是以商品為核心的電商專業(yè)供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)集群市場。

作為順和母幼電商直播小鎮(zhèn)的創(chuàng)始人之一，賈航洲2018年起推動傳統(tǒng)園區(qū)轉(zhuǎn)型，孵化電商直播商戶。

這幾年，臨沂培養(yǎng)出了一大批帶貨主播，供應(yīng)鏈企業(yè)數(shù)量不少，但分布較散，不利于主播選品。

去年3月，紅人里電商供應(yīng)鏈總部基地設(shè)立，創(chuàng)建起專業(yè)的供應(yīng)鏈。主播只需完成選品帶貨，場控、客服、物流等環(huán)節(jié)都可由供應(yīng)鏈來完成。全國各地的主播被吸引到這里，運用共享產(chǎn)品、共享場景和共享服務(wù)團隊專場帶貨。電商產(chǎn)業(yè)供應(yīng)方及銷售方也慕名而來，他們可以享受電商供應(yīng)鏈展示、供應(yīng)鏈企業(yè)服務(wù)、物流快遞、短視頻拍攝制作、電商主播孵化等便捷服務(wù)。

臨沂市常住人口1100多萬，快手注冊用戶有800多萬，過去臨沂的主播也大多依賴快手平臺發(fā)展。后來，不少主播和商家將目光投向抖音。與快手不同，抖音以店播模式為主，這與“新勢力”紅人里更為契合。

紅人里格力旗艦店，展廳面積不大，約有300平方米，除迎著大門那半面寫有“格力官方直播間”的背景墻外，均被空調(diào)機占據(jù)。密閉的直播間里，依稀傳出主播帶貨的聲音。

“格力是今年2月落戶紅人里的，直播賬號由我們紅人里的直播團隊代運營。6月份官方直播間正式啟動，經(jīng)過兩個月的運營，目前做到了將近4000萬的營業(yè)額，比原先計劃增長15倍。”紅人里直播團隊工作人員“無忌”告訴記者，剛開始團隊想穩(wěn)扎穩(wěn)打，只啟動了一個直播賬號。其實以1個店為主體，可以做10個店播賬號，相當于開起了線上連鎖店，網(wǎng)紅主播也可以來展廳選品，開直播專場。

“這種模式也叫‘以貨帶人’，消費者不管格力旗艦店里的主播是誰，買到的是格力就行。主播更像是導購員，不需要具備網(wǎng)紅屬性，因為消費者信任的是品牌?！辟Z航洲說，平臺紅利期過去后，沒有個人IP和自己圈子的中小主播，變現(xiàn)能力變?nèi)酰磥砜赡芫蜁兂赡骋粋€垂類或某一個品牌的簽約主播，做精準興趣電商的線上營銷師，中小主播將更多地依賴品牌來賦能。

直播電商又被定義為“新批發(fā)”，比拼的仍舊是人、貨、場。

潛水艇衛(wèi)浴代理商劉偉耗資100多萬元，在紅人里裝修了展廳，將人、貨、場綜合效應(yīng)拉滿。抖音店播開張兩個月，就喊出了銷售額破億的“小目標”。

疫情之后，劉偉感覺直播電商是“藍?！保瑓s不知道具體應(yīng)該怎么做。落戶紅人里后，有運營團隊手把手地教，傳遞行業(yè)信息、教授直播技術(shù)，甚至對店鋪裝修也給出了專業(yè)建議。

“我們的展廳里水電全通，馬桶、花灑、地漏下水、凈水機等都可以在直播時作演示，每一塊地方都可以做一個直播的場景，這在其他實體店里是很難做到的。我們的主播之前已經(jīng)在實體店干了6年，對產(chǎn)品非常熟悉了，有任何的問題和疑慮現(xiàn)場就能溝通，這也是店播的優(yōu)勢。”劉偉說。

臨沂的供應(yīng)鏈企業(yè)打造出一站直采供應(yīng)鏈平臺?！凹t貨通平臺也是紅人里的一個核心競爭力。目前已打通快手、抖音、淘寶、微信、拼多多、京東等各大電商平臺，有1700多個貨盤，服務(wù)客戶300余家?！辟Z航洲說。

對供應(yīng)鏈上的產(chǎn)業(yè)集群，紅貨通也進行了整合。臨沭的柳編企業(yè)有200多家，每家都有特色產(chǎn)品，卻不足以單打獨斗闖市場。通過與臨沭縣合作，紅貨通將每家最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品集合成一個貨盤，集中進行營銷，起到了快速帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用。

直播基地“復(fù)制”：

對外孵化腳步放緩

8月25日上午，臨沂市蘭山區(qū)山東臨谷電商科技創(chuàng)新孵化園，迎來了泰安的考察團。“這幾年，來園區(qū)參觀的多，我記得最多的一天接待了11場，腳都磨破了?！鄙綎|臨谷電商科技創(chuàng)新孵化園總經(jīng)理李軍華說。

步入園區(qū)，只見21棟粉刷著“電商橙”的小樓整齊排列。一些商戶的直播間里已經(jīng)熱鬧起來，園區(qū)里卻少有忙碌的身影，略顯冷清。隨著云倉的發(fā)展，人、貨、場大多實現(xiàn)了分離，園區(qū)已少見堆積如山的快遞包裹。

臨谷園區(qū)2019年10月開園。與臨沂其他20多個直播基地相比，不是創(chuàng)辦最早的，也不是面積最大的，卻因聚集了頭部主播等直播電商要素，成為臨沂直播電商產(chǎn)業(yè)“風向標”般的存在。

園區(qū)內(nèi)，頭部主播“超級丹”“陶子家”粉絲過千萬，主播“小麗店”“小煎餅”粉絲400多萬，園區(qū)38家企業(yè)直播電商賬號總粉絲數(shù)量已突破6500萬，月銷售額破億元。

臨谷園區(qū)由蘭華集團投資打造并獨立運營。李軍華說：“主播聚集就相當于流量聚集，供應(yīng)鏈也會向園區(qū)聚集，由此而產(chǎn)生的聚集效應(yīng)會降低鏈條各環(huán)節(jié)的成本。這幾年我們園區(qū)一直是滿鋪狀態(tài)?！?/p>

2014年開始做電商服務(wù)的海棠集團，已在臨沂本地運營電商產(chǎn)業(yè)園項目17個，孵化主播千余人。海棠集團董事長李香玉認為，城市和直播產(chǎn)業(yè)是互相促進的關(guān)系，直播可謂臨沂一張名片。

各地政府也來臨沂觀摩取經(jīng)，有的地方則想將直播產(chǎn)業(yè)園區(qū)“搬”回當?shù)?。臨谷園區(qū)和海棠集團等直播電商園區(qū)的運營模式不斷被“復(fù)制”。

“項目輸出之前，我們要先進行實地調(diào)研。如果具備發(fā)展條件，把電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)給帶起來，帶動一方的經(jīng)濟發(fā)展，或者將當?shù)貎?yōu)質(zhì)產(chǎn)品納入供應(yīng)鏈；如果發(fā)現(xiàn)當?shù)夭痪邆渥鲋辈ル娚坍a(chǎn)業(yè)園區(qū)的條件，就會及時終止合作?！碧m華集團股份有限公司執(zhí)行總裁劉建介紹，目前蘭華集團已輸出電商產(chǎn)業(yè)園項目11個，“三年合同期內(nèi)把當?shù)氐膱F隊帶起來以后我們就撤了，我們只是孵化。”

各地接連拋來“橄欖枝”，蘭華集團卻放慢了對外孵化的腳步?！芭沙鲆粋€團隊最起碼得有6個人，我得把人招聘進來培訓好了補充進現(xiàn)有的園區(qū)，再把有能力的人員抽調(diào)出來接新的園區(qū)，現(xiàn)在我們一般不敢接，人員不夠肯定不行?！眲⒔ㄕf。

去年下半年提出全國拓展戰(zhàn)略的海棠集團，在打造福建、安徽和河北三個園區(qū)后，也選擇了穩(wěn)定?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)在外地拓展園區(qū)發(fā)展周期長，成本高。我們當前去外地拓展會更謹慎一些，考慮拓展直播氛圍好、政策力度大的地方?！崩钕阌裾f。

不僅去外地拓展存在風險，臨沂有些曾一鋪難求的直播電商基地，同樣面臨著經(jīng)營挑戰(zhàn)。

李香玉告訴記者，針對主播，直播園區(qū)前期有孵化培訓以及輔助打通各環(huán)節(jié)的服務(wù)，但等新主播成長為大主播后，很自然會走出園區(qū)，因為場地不夠用了?！霸谥辈バ袠I(yè)里，直播產(chǎn)業(yè)園的盈利是比較少的，但會穩(wěn)定一些?！?/p>

記者采訪中發(fā)現(xiàn)，有些直播基地的服務(wù)意識有待加強。有的還停留在坐等收租的狀態(tài)，無法提供增值服務(wù)，也就無法留住商戶。還有的號稱可以提供供應(yīng)鏈產(chǎn)品、主播孵化、直播代運營等一條龍服務(wù)的直播基地，缺少核心運營團隊，服務(wù)較難落實。

采訪中，記者感受到專業(yè)人才短缺對直播電商發(fā)展的制約。有主播告訴記者，能夠吃苦耐勞，愿意在這個行業(yè)踏踏實實做下來的主播還不多，專業(yè)的運營人員更是稀缺，建立專屬團隊不容易。

山東抖閃電商科技有限公司合伙人王營長，前年年底從廣東來到臨沂，繼續(xù)在直播電商領(lǐng)域打拼。他表示，這兩年有技術(shù)人員陸陸續(xù)續(xù)進來，但大都不是科班出身，跟廣州和杭州的技術(shù)人才比起來，還有一定差距。

臨沂商城管委會協(xié)調(diào)督導二科副科長陳貞如介紹，今年，政府還將進一步優(yōu)化電商扶持政策。對適合商城企業(yè)轉(zhuǎn)型，利于本土產(chǎn)品銷售的平臺、模式、項目加大政策扶持力度；加大對電商培訓、電商平臺、服務(wù)商企業(yè)的政策支持；支持各類電商人才培訓，壯大網(wǎng)商主體，擬對商城范圍的電商培訓機構(gòu)按照培訓人數(shù)，分別給予10萬元、20萬元、40萬元一次性獎補；對符合商城發(fā)展規(guī)劃的電商園區(qū)，給予投資主體最高不超過200萬元一次性獎補。

“未來，直播電商或許難以成為暴利的風口，保持平常心，下功夫提質(zhì)，才會有新業(yè)績。”臨沂一名直播電商從業(yè)者說。

拓展知識：