金羚洗衣機故障(金羚洗衣機故障E2)
前沿拓展:
文/圖 羊城晚報記者 梁懌韜
10日,廣州市天河區(qū)駿景花園一民宅發(fā)生火災,致一名住戶受傷。根據(jù)初步調查,火災和屋內洗衣機有關(見圖)。翻查過往報道,記者發(fā)現(xiàn)同一個洗衣機品牌曾不止一次“火”過。對此,羊記總結三招,市民若遇同類事件可減少損失。
A
家中忽然停電 洗衣機變火球
1月10日雖然是周日,但張先生沒有休息,全天加班。晚上,他終于回到位于駿景花園的家——位于住宅樓頂層,一間復式設計的民宅,與家人享受天倫之樂。
晚上9時許,張先生的家忽然一片漆黑,“怎么回事?”張先生以為是整個小區(qū)停電,打開家門后發(fā)現(xiàn)其他人家供電正常。
“還是查清楚好一些?!睆埾壬患庇隈R上把跳閘的電表復位,而是看看家中情況。他檢查完家中底層的電器后,走到復式二樓處。此時,他發(fā)現(xiàn)二樓有煙飄出來。
“我走上去一看,洗衣機成了一個火球了。”張先生表示,他家的洗衣機被擺放在復式頂層半露天的天臺上。燃起的火不僅將洗衣機自身點著,天臺上晾曬的衣服和種植的花草也被點著,“住我對面的住戶都已經(jīng)發(fā)現(xiàn)我家著火了,不停呼救?!睋?jù)張先生稱,事發(fā)時洗衣機正在工作中。
張先生見情況不妙,立即讓家人撥打119報消防求助,一方面也嘗試自救。他翻出家中的滅火器,朝起火的洗衣機噴去,“還真有效,火馬上被壓下去了。”但張先生表示家中僅有的一個滅火器還是無法完全滅掉這場火。情急之下張先生接了一盆水,朝洗衣機潑過去。這一潑雖然讓火勢減弱,但張先生也為此付出代價,“可能是熱脹冷縮或者電器著火不應該用水來滅,水潑過去那一下洗衣機爆開,有碎片飛了出來。”滾燙的碎片打到張先生手上,張先生頓時感到鉆心的痛。此時,消防員已到達現(xiàn)場。看到火勢不妙,消防員趕緊疏散整棟樓住客,用專業(yè)消防工具將火撲滅。
“火是滅了,損失卻大了?!?1日下午,記者來到張先生的家,發(fā)現(xiàn)張先生本人和起火的復式頂層已遭災。由于被滾燙的碎片所傷,張先生10日晚送醫(yī)院救治,雙手均纏著紗布;被火燒過的天臺,一片漆黑,大面積批蕩脫落。
B
洗衣機自身問題? 廠家將派人調查
“是洗衣機的問題!”張先生稱,11日早上物管派出電工對家中電器檢查過。當打開洗衣機所插的插座時,電工發(fā)現(xiàn)盒內電路沒有問題,“電工告訴我,如果家中電路起火引燃洗衣機,插座內的電線應該早就燒黑了。但檢查后發(fā)現(xiàn)除了插頭和插座連接處受起火影響有燒灼痕跡外,盒內電線沒有問題。”
“我從來沒看過這樣的事故現(xiàn)場?!甭動嵍鴣淼南匆聶C廠家維修工人被現(xiàn)場情況驚呆了。只見他不斷拿相機對現(xiàn)場拍照,并問詢張先生和家人起火的過程。
“醫(yī)藥費和燒掉的衣服啥的我就不要你們負責了,你們給我把天臺恢復原狀可以了吧?”張先生指著已經(jīng)燒到發(fā)黑、批蕩脫落的頂層天臺稱。維修工人則表示,他已經(jīng)把拍下來的照片發(fā)回給廠家存檔,廠家也會派出專門的事故科人員到場檢查起火原因,“我們的廠不在廣州,在江門,過來處理可能也要兩天時間?!痹摴と吮硎?,如果證明這場火災確實是洗衣機自身原因造成,賠償會有保障,“廠家給每臺洗衣機都買了保險,可以用保險金額賠付用戶損失?!?/p>
“從江門過來不用兩天吧?”對于維修工人的說法,張先生的家人覺得廠家處理太慢,“我們不想一回到家就面對一個燒黑的天臺,想趕快恢復原狀?!?/p>
C
街坊喜歡的“金羚” “火”過不止一次
出事的洗衣機為廣東本土著名電器品牌“金羚”。根據(jù)“金羚”官網(wǎng)介紹,“公司成立于1979年,是一家專業(yè)生產(chǎn)家用洗衣機超過30年的大型家電企業(yè)?!蓖庲E景花園內關心火災的住客得知出事的品牌是“金羚”,頓時唏噓,“這個品牌我們也在用,而且用了好多年了。”據(jù)該住戶介紹,“金羚”洗衣機曾是廣州市場的搶手貨,在上世紀80年代末90年代初物質還不豐富的年代,一些廣州女子結婚,娘家配的嫁妝往往就有“金羚”洗衣機。根據(jù)張先生提供的資料,涉事洗衣機在2012年6月23日購買于廣州蘇寧電器天河北店。按照廠家承諾的整機免費保修三年政策,涉事洗衣機剛過保修期半年。
查閱《羊城晚報》舊報,記者發(fā)現(xiàn)“金羚”洗衣機起火不是個案。2012年7月3日,廣州市民劉小姐家中的“金羚”洗衣機同樣在洗衣過程中著火。和張先生的“金羚”相比,劉小姐的“金羚”才用了兩年就“火”了,“首先是控制面板處著火,估計是電路的某個零部件過熱,導致起火。”劉小姐的先生熟悉電路,事后分析稱。對于后續(xù)處理,當時“金羚”稱可以按照同型號洗衣機的價格給予現(xiàn)金賠償或者賠一臺同型號的新洗衣機,這個結果讓劉小姐感到不滿,“洗衣機自燃差點釀成大禍,不能只賠償洗衣機,更不可能接受同款洗衣機。”
根據(jù)2012年“金羚”洗衣機自燃的報道,當時記者還發(fā)現(xiàn)2007年1月,山東消費者鄒某的金羚牌全自動洗衣機起火,事發(fā)前她按程序開啟電源開關注入水,待洗衣機正常運行后外出買菜,之后洗衣機突然起火燃燒,鄰居發(fā)現(xiàn)后,破門而入將火撲滅。經(jīng)過協(xié)商,廠家賠償一臺價值更高的新洗衣機,糾紛得到解決。
記者支招
記住這三招或許損失少
根據(jù)張先生的事例,記者發(fā)現(xiàn)學會以下三招,可最大限度減少損失——
1
電器運作不正常有可能是事故先兆?!笆掳l(fā)前,我感覺這臺洗衣機已經(jīng)有問題了。”張先生的家人介紹,洗衣機起火當晚不止被用一次。在第一次洗衣服時,家人便發(fā)現(xiàn)洗衣機甩干功能異常,“以前都甩得很干的,我一打開發(fā)現(xiàn)幾乎沒甩過?!奔胰吮硎井斔麄儺斖淼诙斡孟匆聶C時,洗衣機才著火。聯(lián)想洗衣機莫名其妙甩不干衣服,張先生家人覺得那可能是后面故障的先兆。
2
家中“跳閘”不要急于重啟電路。“如果不去巡一巡,有可能有更大的損失?!睆埾壬Q,不少市民家中遇到電路跳閘,往往第一時間就重啟電路而不思考哪里不對?!叭绻谎惨蝗?,火可能燒起來了。再晚一點家人都睡覺了,到時就更加沒機會搶救了。”
3
家中常備多個非液體滅火器?!叭绻抑性俣嘁恢粶缁鹌?,我就不會拿水去滅火了。”記者看到,10日晚張先生用來自救的滅火器空瓶仍擺在家中。這是一只二氧化碳滅火器,由于主要成分是二氧化碳氣體,它可以避免因為液體特有的導電性而造成觸電的風險,適合撲救電器、家具等一般家庭火災,并且由于是氣體的性質,自身不會對被噴射的物體產(chǎn)生傷害。從張先生洗衣機起火事件看,如果有兩只滅火器就能完全壓制這場火。
(報料人張先生,二等獎200元)
梁懌韜
拓展知識:
金羚洗衣機故障
金羚洗衣機顯示E1表示金羚洗衣機不脫水。自己可以排除。
故障原因:
1、傳感器插腳松脫或接觸不良。
解決方法:調整插腳位置維修傳感器。
2、傳感器損壞,阻值不對。
解決方法:維修傳感器。
3、控制電路板故障,無法接收及發(fā)出控制信號。
解決方法:維修更換控制電路板。
維護常識
1.洗衣機使用前應先仔細閱讀產(chǎn)品說明書。使用時洗衣機應放在平坦踏實的地面上,且距離墻和其他物品必須保持5厘米以上。
2.洗滌物應按材質、顏色、臟污程度而分類、分批洗滌。
3.洗衣前,要先清除衣袋內的雜物,防止鐵釘、硬幣、發(fā)卡等硬物進入洗衣桶;有泥沙的衣物應清除泥沙后再放入洗衣桶;毛線等要放在紗袋內洗滌。
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