金羚洗衣機故障(金羚洗衣機故障E2)

金羚洗衣機故障(金羚洗衣機故障E2)

前沿拓展：

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文/圖 羊城晚報記者 梁懌韜

10日，廣州市天河區駿景花園一民宅發生火災，致一名住戶受傷。根據初步調查，火災和屋內洗衣機有關（見圖）。翻查過往報道，記者發現同一個洗衣機品牌曾不止一次“火”過。對此，羊記總結三招，市民若遇同類事件可減少損失。

A

家中忽然停電 洗衣機變火球

1月10日雖然是周日，但張先生沒有休息，全天加班。晚上，他終于回到位于駿景花園的家——位于住宅樓頂層，一間復式設計的民宅，與家人享受天倫之樂。

晚上9時許，張先生的家忽然一片漆黑，“怎么回事？”張先生以為是整個小區停電，打開家門后發現其他人家供電正常。

“還是查清楚好一些。”張先生不急于馬上把跳閘的電表復位，而是看看家中情況。他檢查完家中底層的電器后，走到復式二樓處。此時，他發現二樓有煙飄出來。

“我走上去一看，洗衣機成了一個火球了。”張先生表示，他家的洗衣機被擺放在復式頂層半露天的天臺上。燃起的火不僅將洗衣機自身點著，天臺上晾曬的衣服和種植的花草也被點著，“住我對面的住戶都已經發現我家著火了，不停呼救。”據張先生稱，事發時洗衣機正在工作中。

張先生見情況不妙，立即讓家人撥打119報消防求助，一方面也嘗試自救。他翻出家中的滅火器，朝起火的洗衣機噴去，“還真有效，火馬上被壓下去了。”但張先生表示家中僅有的一個滅火器還是無法完全滅掉這場火。情急之下張先生接了一盆水，朝洗衣機潑過去。這一潑雖然讓火勢減弱，但張先生也為此付出代價，“可能是熱脹冷縮或者電器著火不應該用水來滅，水潑過去那一下洗衣機爆開，有碎片飛了出來。”滾燙的碎片打到張先生手上，張先生頓時感到鉆心的痛。此時，消防員已到達現場。看到火勢不妙，消防員趕緊疏散整棟樓住客，用專業消防工具將火撲滅。

“火是滅了，損失卻大了。”11日下午，記者來到張先生的家，發現張先生本人和起火的復式頂層已遭災。由于被滾燙的碎片所傷，張先生10日晚送醫院救治，雙手均纏著紗布；被火燒過的天臺，一片漆黑，大面積批蕩脫落。

B

洗衣機自身問題？ 廠家將派人調查

“是洗衣機的問題！”張先生稱，11日早上物管派出電工對家中電器檢查過。當打開洗衣機所插的插座時，電工發現盒內電路沒有問題，“電工告訴我，如果家中電路起火引燃洗衣機，插座內的電線應該早就燒黑了。但檢查后發現除了插頭和插座連接處受起火影響有燒灼痕跡外，盒內電線沒有問題。”

“我從來沒看過這樣的事故現場。”聞訊而來的洗衣機廠家維修工人被現場情況驚呆了。只見他不斷拿相機對現場拍照，并問詢張先生和家人起火的過程。

“醫藥費和燒掉的衣服啥的我就不要你們負責了，你們給我把天臺恢復原狀可以了吧？”張先生指著已經燒到發黑、批蕩脫落的頂層天臺稱。維修工人則表示，他已經把拍下來的照片發回給廠家存檔，廠家也會派出專門的事故科人員到場檢查起火原因，“我們的廠不在廣州，在江門，過來處理可能也要兩天時間。”該工人表示，如果證明這場火災確實是洗衣機自身原因造成，賠償會有保障，“廠家給每臺洗衣機都買了保險，可以用保險金額賠付用戶損失。”

“從江門過來不用兩天吧？”對于維修工人的說法，張先生的家人覺得廠家處理太慢，“我們不想一回到家就面對一個燒黑的天臺，想趕快恢復原狀。”

C

街坊喜歡的“金羚” “火”過不止一次

出事的洗衣機為廣東本土著名電器品牌“金羚”。根據“金羚”官網介紹，“公司成立于1979年，是一家專業生產家用洗衣機超過30年的大型家電企業。”同處駿景花園內關心火災的住客得知出事的品牌是“金羚”，頓時唏噓，“這個品牌我們也在用，而且用了好多年了。”據該住戶介紹，“金羚”洗衣機曾是廣州市場的搶手貨，在上世紀80年代末90年代初物質還不豐富的年代，一些廣州女子結婚，娘家配的嫁妝往往就有“金羚”洗衣機。根據張先生提供的資料，涉事洗衣機在2012年6月23日購買于廣州蘇寧電器天河北店。按照廠家承諾的整機免費保修三年政策，涉事洗衣機剛過保修期半年。

查閱《羊城晚報》舊報，記者發現“金羚”洗衣機起火不是個案。2012年7月3日，廣州市民劉小姐家中的“金羚”洗衣機同樣在洗衣過程中著火。和張先生的“金羚”相比，劉小姐的“金羚”才用了兩年就“火”了，“首先是控制面板處著火，估計是電路的某個零部件過熱，導致起火。”劉小姐的先生熟悉電路，事后分析稱。對于后續處理，當時“金羚”稱可以按照同型號洗衣機的價格給予現金賠償或者賠一臺同型號的新洗衣機，這個結果讓劉小姐感到不滿，“洗衣機自燃差點釀成大禍，不能只賠償洗衣機，更不可能接受同款洗衣機。”

根據2012年“金羚”洗衣機自燃的報道，當時記者還發現2007年1月，山東消費者鄒某的金羚牌全自動洗衣機起火，事發前她按程序開啟電源開關注入水，待洗衣機正常運行后外出買菜，之后洗衣機突然起火燃燒，鄰居發現后，破門而入將火撲滅。經過協商，廠家賠償一臺價值更高的新洗衣機，糾紛得到解決。

記者支招

記住這三招或許損失少

根據張先生的事例，記者發現學會以下三招，可最大限度減少損失——

1

電器運作不正常有可能是事故先兆。“事發前，我感覺這臺洗衣機已經有問題了。”張先生的家人介紹，洗衣機起火當晚不止被用一次。在第一次洗衣服時，家人便發現洗衣機甩干功能異常，“以前都甩得很干的，我一打開發現幾乎沒甩過。”家人表示當他們當晚第二次用洗衣機時，洗衣機才著火。聯想洗衣機莫名其妙甩不干衣服，張先生家人覺得那可能是后面故障的先兆。

2

家中“跳閘”不要急于重啟電路。“如果不去巡一巡，有可能有更大的損失。”張先生稱，不少市民家中遇到電路跳閘，往往第一時間就重啟電路而不思考哪里不對。“如果不巡一圈，火可能燒起來了。再晚一點家人都睡覺了，到時就更加沒機會搶救了。”

3

家中常備多個非液體滅火器。“如果家中再多一只滅火器，我就不會拿水去滅火了。”記者看到，10日晚張先生用來自救的滅火器空瓶仍擺在家中。這是一只二氧化碳滅火器，由于主要成分是二氧化碳氣體，它可以避免因為液體特有的導電性而造成觸電的風險，適合撲救電器、家具等一般家庭火災，并且由于是氣體的性質，自身不會對被噴射的物體產生傷害。從張先生洗衣機起火事件看，如果有兩只滅火器就能完全壓制這場火。

（報料人張先生，二等獎200元）

梁懌韜

拓展知識：

金羚洗衣機故障

金羚洗衣機顯示E1表示金羚洗衣機不脫水。自己可以排除。

故障原因：

 1、傳感器插腳松脫或接觸不良。 

解決方法：調整插腳位置維修傳感器。 

2、傳感器損壞，阻值不對。 

解決方法：維修傳感器。 

3、控制電路板故障，無法接收及發出控制信號。 

解決方法：維修更換控制電路板。

維護常識

1．洗衣機使用前應先仔細閱讀產品說明書。使用時洗衣機應放在平坦踏實的地面上，且距離墻和其他物品必須保持5厘米以上。

2．洗滌物應按材質、顏色、臟污程度而分類、分批洗滌。

3．洗衣前，要先清除衣袋內的雜物，防止鐵釘、硬幣、發卡等硬物進入洗衣桶；有泥沙的衣物應清除泥沙后再放入洗衣桶；毛線等要放在紗袋內洗滌。

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