油煙機(jī)抖動(dòng)是什么原因(油煙機(jī)打開(kāi)后抖動(dòng)是啥原因)

油煙機(jī)抖動(dòng)是什么原因(油煙機(jī)打開(kāi)后抖動(dòng)是啥原因)

前沿拓展：

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消費(fèi)者投訴的抽油煙機(jī)和票據(jù)。

東北網(wǎng)3月20日訊 去年4月，大慶市龍鳳區(qū)市民馬先生購(gòu)買了一臺(tái)“法蘭特”牌抽油煙機(jī)。可就在前不久，抽油煙機(jī)的玻璃面板突然炸裂。于是，商家又讓他添錢購(gòu)置了新款“法蘭特”抽油煙機(jī)。使用沒(méi)多久，馬先生又發(fā)現(xiàn)了新的機(jī)器也存在問(wèn)題。

為此，馬先生在3·15期間將此事反映到了市消協(xié)。3月13日下午，記者來(lái)到乙烯馬先生家對(duì)此事進(jìn)行了采訪。

舊機(jī)炸裂新機(jī)抖動(dòng)

當(dāng)日，記者在馬先生家的廚房看到了出問(wèn)題的抽油煙機(jī)。

據(jù)馬先生介紹，前幾天愛(ài)人起來(lái)做早飯，他在臥室突然聽(tīng)到“嘭”的一聲，排煙機(jī)的玻璃面板發(fā)生了炸裂，玻璃碎片飛濺得到處都是。盡管沒(méi)傷到人，但還是很后怕。

隨后，馬先生撥打了商家售后人員的電話。商家售后部門的工作人員上門檢修發(fā)現(xiàn)，發(fā)生爆裂的抽油煙機(jī)使用快一年了，也已經(jīng)快停產(chǎn)了。當(dāng)時(shí)購(gòu)買的價(jià)格是650元，換新的機(jī)器價(jià)格是1350元，考慮到安全問(wèn)題，盡管更換新機(jī)器需要再添700元錢，馬先生也毫不猶豫地同意了。

出于對(duì)商場(chǎng)的信任，馬先生沒(méi)計(jì)較太多，但新?lián)Q的抽油煙機(jī)在使用過(guò)程中，又發(fā)生了新的問(wèn)題。抽油煙機(jī)在使用時(shí)，機(jī)器會(huì)發(fā)生抖動(dòng)。在現(xiàn)場(chǎng)，馬先生打開(kāi)油煙機(jī)讓記者摸了一下，低速時(shí)會(huì)發(fā)生抖動(dòng)，高速時(shí)機(jī)器就沒(méi)有抖動(dòng)現(xiàn)象。

馬先生這才回憶起，當(dāng)時(shí)這臺(tái)新機(jī)上門時(shí)，包裝箱里沒(méi)有看到保修單和使用說(shuō)明書，他懷疑商家送來(lái)的是一件舊機(jī)器。為此，他要討個(gè)說(shuō)法。

商家退還總價(jià)款

商家售后劉先生和龍鳳商場(chǎng)的工作人員都來(lái)到了調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，劉先生表示，抽油煙機(jī)玻璃面板爆裂他也是第一次遇見(jiàn)，顧客的機(jī)器沒(méi)有過(guò)保修期，給顧客更換了新的機(jī)器也減免了650元。

“新更換的機(jī)器送到顧客家后，沒(méi)過(guò)幾天又反映不是新的機(jī)器，這是不可能的，我們給顧客的都是新機(jī)器。”劉先生說(shuō)。

消協(xié)的工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，包裝箱里確實(shí)沒(méi)有使用說(shuō)明書、合格證書。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，不合格商品應(yīng)該退貨。最終，在消協(xié)的調(diào)解下，龍鳳商場(chǎng)的工作人員和抽油煙機(jī)售后人員同意給馬先生退貨，并退回前后購(gòu)買的兩臺(tái)油煙機(jī)的錢1350元，并交到了馬先生手里。

消協(xié)的工作人員提醒消費(fèi)者，今后購(gòu)買商品時(shí)，一定要向商家索要信用卡。在三包期間商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以向商家提出退貨要求，或者向消協(xié)投訴維護(hù)自身的合法權(quán)益。

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