海爾洗衣機(jī)故障代碼F 7

前沿拓展：

面對(duì)五花八門(mén)的品牌和近10倍的價(jià)格區(qū)間，消費(fèi)者怎樣才能挑選出真正物美價(jià)廉、安全實(shí)用的產(chǎn)品呢？今天，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布電子坐便器比較試驗(yàn)結(jié)果顯示，29個(gè)型號(hào)的測(cè)試樣品有5款在抗菌率、結(jié)構(gòu)、輸入功率和電流、接地措施等方面不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。在性能測(cè)試中，28%的樣品表現(xiàn)較差，僅能達(dá)到D級(jí)，其中包括消費(fèi)者熟悉的“科勒”、“法恩莎”和“箭牌衛(wèi)浴”。購(gòu)買(mǎi)價(jià)3099元的“法恩莎”樣品在水溫波動(dòng)值測(cè)試中僅為0分。

此次參與測(cè)試的樣品由市消協(xié)工作人員以普通消費(fèi)者身份通過(guò)京東商城、天貓商城、國(guó)美在線、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和線下實(shí)體店隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)。購(gòu)買(mǎi)樣品多為中檔產(chǎn)品，以消費(fèi)者最感興趣和最為接受的價(jià)格區(qū)間作為本次比較試驗(yàn)的重點(diǎn)。購(gòu)買(mǎi)價(jià)格2000元至3000元的樣品占比最大，達(dá)到了45%；其次是1000元至2000元的樣品，占比為27%。

本次共測(cè)試了29個(gè)型號(hào)的樣品，24個(gè)樣品符合標(biāo)準(zhǔn)要求，符合率為82.8%。5款不達(dá)標(biāo)樣品分別涉及“四季沐歌”、“水護(hù)士”、“洗之朗”、“西屋”、“歐路莎”。這些不達(dá)標(biāo)樣品市消協(xié)已移轉(zhuǎn)有關(guān)行政部門(mén)處理。

在性能評(píng)測(cè)中，綜合評(píng)分選擇了能體現(xiàn)出電子坐便器綜合水平即座圈加熱均勻性、水溫穩(wěn)定性和噴嘴自清潔3項(xiàng)的平均得分。評(píng)測(cè)結(jié)果總分為5分，以0.5分為一個(gè)區(qū)間，以A、B、C、D四個(gè)級(jí)別表示，其中A級(jí)最好，D級(jí)最差。

結(jié)果顯示，有28%的樣品表現(xiàn)較差，僅能達(dá)到D級(jí)，即綜合得分在3.5分以下，涉及科勒、法恩莎、箭牌衛(wèi)浴、裕津、樂(lè)家、恒潔、洗之朗、水護(hù)士8個(gè)品牌。綜合得分最高的為“TOTO”TCF345CSV3樣品，綜合得分高達(dá)5分；綜合得分最低的為“水護(hù)士”WN970A樣品，僅為2分；差值達(dá)到3分。有的樣品在某一個(gè)或者幾個(gè)項(xiàng)目上表現(xiàn)很突出，但有一個(gè)或者多個(gè)弱項(xiàng)，因此綜合分?jǐn)?shù)并不理想。

在水溫穩(wěn)定性方面，消費(fèi)者使用電子坐便器時(shí)，水用了一會(huì)就涼了，或者是水一會(huì)涼一會(huì)熱，又或者是水等半天才會(huì)熱，都令人不爽。因此測(cè)試時(shí)既要考慮水溫是否穩(wěn)定，還有考慮出熱水的速度是否快。29個(gè)樣品中，3分以下樣品的占比為38%，“箭牌衛(wèi)浴”AK1010僅得了0.5分，“美標(biāo)”CF7131.000.04為1分。

水溫波動(dòng)值測(cè)試中，法恩莎 FGB003和箭牌衛(wèi)浴AK1010得分均為0。響應(yīng)時(shí)間是指從水溫發(fā)生突變到達(dá)到35℃所需要的時(shí)間。

測(cè)量響應(yīng)時(shí)間，能夠較為客觀地反映出水溫度的快慢。在29款樣品中，所有樣品均符合標(biāo)準(zhǔn)要求。響應(yīng)時(shí)間最快的可以達(dá)到0.1s，而最慢的為3s。裕津HP8800R得分為0。

很多消費(fèi)者選購(gòu)電子坐便器就是看中了座圈加熱功能，但是如果座圈加熱不均勻，舒適度就大打折扣了。在座圈加熱均勻性測(cè)試中，11個(gè)樣品得分為5分，占了總數(shù)約1/3，得分最高的為“高儀”39384L00，溫度最大偏差值僅為0.9℃，只有“水護(hù)士”一個(gè)型號(hào)的樣品超過(guò)了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的限值，得分為0。

在每次清洗前后，電子坐便器都會(huì)對(duì)噴嘴進(jìn)行清潔，盡可能保證每次使用時(shí)的清潔衛(wèi)生，也有效防止污物堆積，減少清潔次數(shù)。從噴嘴自清潔測(cè)試結(jié)果來(lái)看，大多數(shù)坐便器都能夠做到良好的自清潔，約占所有樣品的67%。

值得一提的是，大多數(shù)電子坐便器的除臭功能還有待提高。測(cè)試發(fā)現(xiàn)，除臭率在60%以下的樣品最多，約占所有樣品數(shù)量的70%。其中，“松下” DLEK37CWS除臭率達(dá)到93.9%，最不好的為“海爾” V3300和“歐路莎”EB7603，除臭率為0％。

市消協(xié)最后還對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了用戶評(píng)測(cè)，主要是根據(jù)樣品功能設(shè)置一些操作任務(wù)，例如設(shè)置水溫、座圈溫度等，讓體驗(yàn)者完成，用以評(píng)價(jià)該樣品是否簡(jiǎn)單易用、操作性好。經(jīng)測(cè)試，29個(gè)樣品中約有45%的樣品用戶操作滿意度得分僅為3分，即C級(jí)，僅有10%的樣品在4分以上，即A級(jí)。帶有遙控器的樣品得分更高；而樣品功能過(guò)多、系統(tǒng)層級(jí)越多、操作繁瑣，反而操作滿意度不夠高。

市消協(xié)提醒說(shuō)，電子坐便器品牌眾多，價(jià)格跨度大，品質(zhì)參差不齊，市場(chǎng)魚(yú)龍混雜。某些產(chǎn)品虛假宣傳抗菌、殺菌、除臭、智能等特殊功能，導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格虛高，產(chǎn)品品質(zhì)不能與價(jià)格成正比。有關(guān)部門(mén)應(yīng)規(guī)范產(chǎn)品宣傳，加強(qiáng)監(jiān)管力度。消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)，首先查看產(chǎn)品是否明示執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者企業(yè)編號(hào)或名稱，沒(méi)有標(biāo)識(shí)的不要購(gòu)買(mǎi)；通過(guò)查看認(rèn)證標(biāo)志、檢測(cè)報(bào)告確認(rèn)是否符合明示標(biāo)準(zhǔn)要求，不能提供相應(yīng)證據(jù)的不要購(gòu)買(mǎi)。

首先查看產(chǎn)品是否明示執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或者企業(yè)編號(hào)或名稱，沒(méi)有標(biāo)識(shí)的不要購(gòu)買(mǎi)。

通過(guò)查看認(rèn)證標(biāo)志、檢測(cè)報(bào)告確認(rèn)是否符合明示標(biāo)準(zhǔn)要求，不能提供相應(yīng)證據(jù)的不要購(gòu)買(mǎi)。

根據(jù)電子坐便器的特殊使用環(huán)境，某些產(chǎn)品虛假宣傳抗菌、殺菌、除臭、智能等特殊功能，導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格虛高，產(chǎn)品品質(zhì)不能與價(jià)格成正比。應(yīng)規(guī)范產(chǎn)品宣傳，加強(qiáng)監(jiān)管力度。

電子坐便器使用前消費(fèi)者應(yīng)認(rèn)真閱讀使用說(shuō)明書(shū)，并按照使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作使用。

北京晚報(bào)記者 楊濱

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