東莞華帝燃氣灶維修上門服務

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2021年第一季度，國內廚電行業復蘇明顯，據奧維云網（AVC）推總數據顯示，一季度油煙機全渠道零售額為58億元，同比增長89.5%；燃氣灶全渠道零售額為35.5億元，同比增長60.3%。各上市企業也都交出了不錯的成績單。 方老華之一的華帝股份第一季度業績預告顯示：預計實現歸母凈利潤8500萬元，同比增長或將超過80%。此外，據華帝副總裁王操表示，華帝將進一步提升服務水平，力爭成為全行業的服務標桿，售后工程師由目前的6000人增加到20000人，縣級以下市場由現有的1000人增加到10000人，真正實現“縣城全覆蓋，重點區域鄉鎮覆蓋”，售后服務能力將躍上一個全新的高度。

服務軟實力方面，華帝力度也很大。作為“全國售后服務十佳單位”的華帝，一直以來十分重視服務體系建設，前日，2021華帝服務升級年啟動暨1000輛服務車交付盛典在長沙舉行，攜手國民神車五菱，向三四級市場增投1000輛服務車，進一步提升服務水平。 據介紹，這次新增的1000輛服務車，根據華帝服務團隊的要求，五菱對服務車內部進行了改造優化，配備了工具倉、配件倉，同時預留了備用機空間，一旦投入使用，將有效解決“反復上門”“零件更換慢”“維修周期長”等行業難題，可大幅優化用戶體驗，真正做到“一次上門，一次完工”。

此外，華帝將進一步提升服務水平，力爭成為全行業的服務標桿，售后工程師由目前的6000人增加到20000人，縣級以下市場由現有的1000人增加到10000人，真正實現“縣城全覆蓋，重點區域鄉鎮覆蓋”，售后服務能力將躍上一個全新的高度。 華帝服務升級年的啟動標志著華帝正持續推動線下渠道扁平化，并提升下沉市場的服務能力。華帝董事長潘葉江認為，這次服務升級，本質是華帝在三四級營銷渠道布局上的重要一步。以五菱服務車為靈活的流動服務站，進一步提高華帝服務的響應速度，尤其是對三四級市場消費者的服務效率。 華帝副總裁王操表示，華帝秉持的渠道下沉策略是“全鏈路多點突破”，在渠道下沉、產品升級、品牌與用戶溝通方面，都已取得不俗的表現。 軟硬實力結合，為華帝當前的良好開局提供了堅實支撐。對于后市，華帝持續夯實自身基礎，準確識變、科學應變、主動求變，于變局中開新局，定能風雨無阻向前進，迎來新一輪業績高增長。

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