寶格麗犯下低級錯誤：在官網錯標臺灣地區名稱

界面新聞記者 | 黃姍

界面新聞編輯 | 樓婍沁

7月11日，意大利高級珠寶品牌寶格麗登上微博熱搜。

值得注意的是，當天本是寶格麗正式發布與游戲王者榮耀合作推出的聯名數字皮膚。但這個話題很快就被爭議蓋過。

當天中午，“寶格麗的官網把臺灣化成國家”的話題條在微博熱搜榜上攀升。

截至界面新聞發稿前，在居于微博話題熱搜榜第1位的“寶格麗”話題條下，網友對這個爭議的討論，甚至是批評聲浪，已經遠超過與王者榮耀合作的聯名游戲皮膚。

當天早些時候，有網友在微博上指出，根據寶格麗官方網站“所有店鋪”頁面顯示，在亞洲市場下拉欄中，臺灣地區（顯示為“臺灣”）與中國、中國香港特別行政區和中國澳門特別行政區并列顯示，日本、新加坡、印度、以色列等國家也一同在列。

相關截圖在微博上迅速流傳。爭議點集中在寶格麗沒有標注“臺灣地區”或“中國臺灣”，只用“臺灣”二字，讓該地區與中國并列，這被網友認為是品牌“顯示（二者主權）平等地位。”

界面新聞就此事聯系寶格麗中國，截至發稿前，該品牌尚未作出任何表態。

打開寶格麗中國大陸官網，界面新聞點擊查找精品店進入中國大陸門店列表頁面。該頁面只能看到中國大陸門店信息，沒有入口可以點擊進入“所有精品店”頁面。中國大陸官網左下角的“國家/地區”，顯示為“中國大陸”。

網友指出的問題出現在寶格麗臺灣地區和寶格麗國際官方網站上。

界面新聞記者點擊這些區域性網站左上角的“尋找精品店”，或是“Find a Store”進入，都能找到”所有精品店”或“All Stores”頁面。

在這些頁面下，寶格麗確實用中文或英文等不同語言，把臺灣（Taiwan）與中國（China）、中國香港特別行政區（Hong Kong SAR China）和中國澳門特別行政區（Macao SAR China）并列顯示。

但值得注意的是，消費者點擊寶格麗臺灣地區等其他官網右下角的“遞送至”選擇配送區域后，其跳出的頁面則清晰的顯示了：中國大陸、臺灣地區、香港特區和澳門特區。

換句話說，在國家地區的地名顯示上寶格麗境內外網站確實存在差異。但即便在同一地區的官網上，寶格麗的地名顯示也不盡然相同，有的頁面顯示為“臺灣地區”，有的頁面只簡單地顯示“臺灣”。

事實上，歐美時尚奢侈品牌近幾年已經鮮少在類似的地區名稱標注問題上“翻車”了。

2019年，多個歐美奢侈品牌因為在服飾產品、官網等地方錯誤地標注港澳臺名字被口誅筆伐，在社交媒體上遭遇批評巨浪和持續多日的網絡抵制。

由于奢侈品牌接二連三暴雷，影響力和波及面過大，Versace、紀梵希等奢侈品牌的中國品牌代言人和大使紛紛宣布解約。意識到事態的嚴重性，這些奢侈品牌做出了公開道歉說明，并啟動全球官網的自審和整改工作。而一些當時并未翻車的歐美時尚奢侈品牌也借機整頓了官網。

因此寶格麗此次在類似問題上“翻車”不免讓人感到意外。

中國大陸已經是寶格麗全球最大的區域性市場，對于寶格麗而言，中國大陸市場的表現是牽一發而動全身的。當前，寶格麗已經在中國大陸投資開設了93間精品店，遍布一線和二線重點省會城市。

過去三年疫情，由于國際旅游停擺，寶格麗總部高管無法像以前那樣到訪中國。而隨著國際旅游于2023年恢復，寶格麗全球CEO從年初開始數度造訪中國，積極參與在中國投資舉辦的各類活動。

像寶格麗這樣的國際品牌對中國大陸市場無疑是重視的。出于這種重視，奢侈品牌們做了諸多本土化的嘗試，其中就包括選擇本土明星擔任品牌代言人。寶格麗現在在中國大陸的代言人多達9位，給到全球品牌代言人、某品類代言人、品牌代言人等不同頭銜。

而在今日事件發酵后，社交媒體上已經有網友向多位寶格麗中國代言人喊話，指名道姓要求這些明星與寶格麗品牌“切割”。截至發稿前，尚未有任何一位寶格麗中國代言人做出表態。

在關注中國消費者審美偏好的同時，奢侈品牌應該花更多心思理解海外市場消費者的情緒期待和當前的營商環境，避免在關鍵問題上“翻車”。