太陽能熱水器為什么會冒煙(太陽能熱水器會冒煙嗎)

前沿拓展：

11月8日，

淄博市張店區(qū)麗景翠苑小區(qū)

一居民家中太陽能熱水器著火造成損失，

當(dāng)居民反映至銷售方時，

對方稱是買方不當(dāng)操作導(dǎo)致，

不予理賠。記者就此進(jìn)行實地采訪。

記者來到麗景翠苑進(jìn)行采訪

買方：熱水器購買半年出現(xiàn)2次問題要求賠償損失受阻

15日，家住張店區(qū)麗景翠苑小區(qū)的王女士通過魯中網(wǎng)新聞熱線（05335355377）向記者反映稱，11月8日，家中的太陽雨牌太陽能熱水器因自燃而遭到損壞，還牽連鄰居財產(chǎn)受損，認(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，希望太陽雨專賣店予以理賠，對方卻不肯擔(dān)責(zé)。

冒煙著火的熱水器

王女士告訴記者，今年4月20日，她在張店區(qū)華光路一家太陽雨太陽能專賣店購買了一臺太陽能熱水器。11月8日早上9時許，她接到7樓鄰居的通知才知道家中太陽能熱水器冒煙著火了，待火熄滅后發(fā)現(xiàn)不僅自家的熱水器受到損失已不能使用，1樓5樓居民的熱水器上下水管，7樓居民的空調(diào)外機也受到波及。

“這已經(jīng)不是第一次發(fā)生這樣的事了，今年10月下旬，物業(yè)工作人員在檢查屋頂?shù)臅r候曾發(fā)現(xiàn)我家的熱水器冒煙，銷售方的工作人員過來檢查過說沒有故障，當(dāng)時也就沒太在意。”王女士說，這次事故發(fā)生后，她反映給太陽雨專賣店，工作人員上門檢查后卻稱是操作不當(dāng)造成起火，與商品質(zhì)量無關(guān)。

鄰居家的空調(diào)外機也受到波及

對于太陽雨給出的答復(fù)，王女士并不認(rèn)同，她認(rèn)為家中并沒有人對熱水器進(jìn)行不當(dāng)?shù)牟僮鳎皇菃渭兊陌存I上下水而已。“給我家和鄰居家造成的損失，我們并沒有要求必須換新，只是維修保證正常使用而已。”王女士向記者說道。

賣方：熱水器伴熱帶引起的失火無法理賠因用戶不當(dāng)操作所致

購買熱水器的憑證

10時20分許，記者來到王女士所說的太陽雨太陽能專賣店進(jìn)行采訪。一名工作人員告訴記者，王女士所反映的問題她知曉，也多次對她進(jìn)行過解釋。王女士所發(fā)生的情況，是不當(dāng)操作造成的，專賣店不會對損失進(jìn)行賠償。

該工作人員向記者解釋稱，王女士所購買的太陽能熱水器內(nèi)有“伴熱帶”，是沿著上下水管一直通到熱水器的水桶中，其功能是在天氣寒冷產(chǎn)生冰凍的時候融化水管里凍住水。只要按一下熱水器控制設(shè)備上的“保溫”鍵，該功能便會通電啟動，王女士可能誤按了這個“保溫”鍵導(dǎo)致冒煙著火，屬于操作不當(dāng)。

“在安裝熱水器的時候，我們的工人都會提醒用戶，‘保溫’功能是在水上凍的時候解凍用的，平時基本用不上。即使是誤操作按了‘保溫’鍵，短時間內(nèi)也不會出現(xiàn)冒煙起火的，估計是長時間忘記關(guān)閉，導(dǎo)致‘伴熱帶’一直加熱，融化了保溫層才發(fā)生的事故。”太陽雨太陽能專賣店的老板胡先生告訴記者，專賣店經(jīng)營多年，以前從未發(fā)生過此類情況，會繼續(xù)與王女士進(jìn)行溝通，將問題協(xié)商解決。

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記者：張琦

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