半球燃氣灶維修故障(半球燃氣灶客服)

前沿拓展：

華商報“壁掛爐免費檢修”公益活動已正式進入維修階段。此次維修范圍較大，報名的家庭遍布西安市各個區(qū)域，目前已經(jīng)服務(wù)了20多戶家庭。

本周華商報記者連續(xù)兩天跟隨貝雷塔銷售經(jīng)理劉江、售后服務(wù)經(jīng)理李炬應(yīng)參與到入戶檢修中。市民對整個維修活動十分歡迎，對服務(wù)也表示滿意。對于有問題的地方，兩位維修人員都耐心地進行了講解和指導，整個活動溫暖人心。同時，也發(fā)現(xiàn)了市民在使用壁掛爐過程中的一些不規(guī)范操作。

壁掛爐排氣管被壓扁有閃爆隱患

11月3日上午華商報記者會同貝雷塔銷售經(jīng)理劉江、售后服務(wù)經(jīng)理李炬應(yīng)前往未央?yún)^(qū)龍府北郡小區(qū)吳女士家里檢修壁掛爐。吳女士家的海歌牌壁掛爐已經(jīng)安裝好幾年了，從來沒有維修過。去年供暖季，自家房子也就是70余平方，感覺還沒怎么使用，結(jié)果就用掉了4000元的燃氣，嚇得家人都不敢用了，吳女士擔心燃氣有泄漏。

剛走到單元樓下，李炬應(yīng)就敏銳地發(fā)現(xiàn)了吳女士家外墻伸出來的壁掛爐排氣管有被壓扁的跡象。入戶簡單了解情況后，先對爐子做了基本檢查，隨后用燃氣感應(yīng)儀對壁掛爐、燃氣灶等管口仔細排查，沒有發(fā)現(xiàn)泄漏隱患。在交流中發(fā)現(xiàn)吳女士在壁掛爐使用上存在不當。

“用壁掛爐采暖很多人擔心浪費燃氣，采取熱了就關(guān)，涼了再開的方法，其實這樣比一直開著還費氣。溫度上來后再將爐子調(diào)至適宜溫度的最低值，使爐子處于保溫狀態(tài)，這樣對機身好，也比較省燃氣。”李炬應(yīng)說。給吳女士叮囑好使用方法后，李炬應(yīng)還細心強調(diào)，讓吳女士有條件更換排氣管，排氣管被壓扁后，如果堵塞嚴重廢氣沒辦法全部排出，會有“閃爆”隱患。

壁掛爐風機最好兩年清潔一次

80歲的市民王先生是個獨居老人，5年前購買了小松鼠壁掛爐，使用了兩年水泵就壞了，售后人員上門維修時王老先生還花了880元重新購買了水泵。這次王老先生向華商報求助，表示自己的壁掛爐噪音仍舊很大，一開機子吵得自己無法安穩(wěn)入睡，聯(lián)系客服又擔心再讓自己購買零部件。

李炬應(yīng)和劉江拆開機子發(fā)現(xiàn)除了水泵有響聲之外，壁掛爐的風機也在不規(guī)律地抖動。得知老人購買后一直沒有清潔過，李炬應(yīng)表示，壁掛爐長時間不清潔保養(yǎng)，風機里面灰層太多時，壁掛爐就會出現(xiàn)噪音大的情況并伴隨風機抖動。劉江告訴王老先生壁掛爐的風機最好使用2年就要清潔一次，否則對機子不好，也會有噪音。隨后把清洗好的風機安上，噪音的確小了不少，但是水泵仍有“不正常”的響動。

“雖然這種響動不影響正常供暖，但是這種聲音不是正常的。老先生更換的水泵應(yīng)該在質(zhì)保期限內(nèi)，最好讓客服上門再看看。”

給老先生解決了問題后，老人對華商報的活動給出了高度評價，熱情地為兩位工作人員倒茶并一個勁兒地道謝。老人表示，自己出行不便，華商報公益活動溫暖了跟自己一樣的老年人的心。

暖氣不熱也可能是暖氣管需要清洗

壁掛爐的使用年限一般是810年，購買壁掛爐時我們總能聽到銷售人員這樣的建議。但是在這次免費維修活動中，75歲的孫老先生家里的壁掛爐已經(jīng)使用了20年。孫老先生表示，壁掛爐打開燃燒正常，但暖氣片卻總是不熱。

來到老人家中，李炬應(yīng)表示老人使用的是“半球”壁掛爐，為第一批壁掛爐產(chǎn)品。檢查完壁掛爐后，又對老人家中所有暖氣片逐一查看。發(fā)現(xiàn)暖氣片進水管溫度適宜，但水在管道中不循環(huán)，出水管冰涼。原來除了壁掛爐，老人家中的暖氣管也有20多年沒有清潔過，放出來的水都是黃水。

李炬應(yīng)提醒大家，不管是暖氣片還是地暖管，其實都應(yīng)該23年清洗一次，可以在供暖前也可以在供暖結(jié)束后。水中雜質(zhì)大，時間長不清洗，管道被臟物堵塞，水流不暢，無法循環(huán)，自然就不熱。

最后建議大家，壁掛爐如果使用超年限，最好每年在供暖前都先做個排查，如果機子有故障但不影響使用，也要重視起來。有可能的話，重新更換新機更安全。 華商報記者 千朋茹 文/圖

繼續(xù)征集愛心企業(yè)加入供暖公益活動

“壁掛爐公益檢修”活動正在進行中，此次活動報名家庭超過百組，意大利貝雷塔壁掛爐抽調(diào)大量維修人員在供暖前為大家提供免費維修服務(wù)，不管是服務(wù)還是專業(yè)性都贏得了市民的一致好評。

由于參與企業(yè)數(shù)量有限，還有很多家庭沒有辦法享受此次服務(wù)，華商報呼吁更多壁掛爐企業(yè)能夠參與到活動中來，為公益貢獻自己的力量。如果您也想在這寒冷的冬季，為廣大市民送上一份溫暖，請電話聯(lián)系我們。

溫馨提示：對于沒能參與活動的家庭，華商報特別開通了“壁掛爐檢修服務(wù)群”，如果您家壁掛爐有問題，可以掃下方二維碼，進群咨詢，群里貝雷塔的售后服務(wù)經(jīng)理在線為大家回答壁掛爐可能存在的問題，指導您做檢修。

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