北京史密斯壁掛爐維修中心(史密斯壁掛爐維修網點)

前沿拓展：

距離比爾蓋茨“未來之屋”落成已過去20多年，伴隨5G、云計算、IoT、AI等技術浪潮的席卷而來，智慧家庭、智能家居也從未來變成現實，開始進入越來越多尋常百姓家中。《2020中國智能家居生態發展白皮書》顯示，當年中國智能家居市場規模超過5100億元，是全球最大的智能家居市場消費國，且未來3到5年仍是快速發展的黃金期。

面對智能舒適家居新時代的到來，不管是全球科技巨頭，還是互聯網強企、專業家電頭部企業，都在紛紛布局智能互聯的產業新高地，這也成為傳統企業開辟新賽道的重要方向。不過腳下的路到底如何走，仍然需要探索和實踐。在專業冷暖、熱水、凈水、煙灶等領域占位高端領頭地位的A.O.史密斯，正給出自己的答案。

日前，第十一屆北京國際水處理展覽會在北京國家會議中心舉行，展會指導單位中國建筑金屬結構協會則召開“新風與凈水分會”授聘大會。來自美國A.O.史密斯集團高級副總裁兼中國公司總裁邱步當選首任輪值會長，由此A.O.史密斯布局現代家居的“風水”藍圖也徐徐展開呈現在更多同行和產業的面前：其以用戶體驗為核心，AILiNK智能互聯平臺打破產品孤島效應，帶來制冷、供暖、新風、凈水等產品協同的“系統化集成”一站式方案，成功重構“以人為中心”的家居場景新格局。這不但顛覆產業經營的邏輯，更為低迷的家電產業高質量轉型吹來變革升級的新風向。

美好生活的重塑者：用“風水”集成定義驚喜體驗

一鍵操控，屋內的空調就會自動調節到理想的溫度和濕度狀態，隨時享受健康清新的空氣；在廚房，可隨時獲得溫度適宜、安全的飲用水，甚至1級靜音的“瀞”油煙機還可以成為室內與室外空氣交換的一個“窗口”；在浴室，無需等待，舒適健康熱水噴薄而出……不管春夏秋冬，在A.O.史密斯冷暖風水專業集成打造的場景中，都是一個更懂你的智慧舒適之家。

如果將科幻場景中的智慧體驗放到人們的現實生活中，最基本的要求就是打破產品的孤島效應，實現萬物互聯，這是最基本的前置條件。依托在傳統領域高端品質產品的基礎，A.O.史密斯精準地找到破局的切口：即“風與水”。為此，A.O.史密斯創新推出AILiNK全聯全控智能物聯系統，讓制冷、供暖、新風、凈水相互協同，根據用戶所需自主聯動“速暖、節能”等不同場景，實現全屋溫度空氣、生活用水的一鍵交互式跨越。

比如通過AILiNK 冷暖風水專業集成解決方案，A.O.史密斯將空氣能熱泵與燃氣壁掛爐進行“雙能源混動”高效聯動融合：室內溫度過低，可智能調用燃氣采暖爐高溫熱水進風盤，讓房間瞬間升溫；溫度到達預設溫度后，取暖方式自動切換為熱泵，維持屋內溫度。這種互為補充、協同冷暖、高效節能新方式的創新，意味著家庭“風水”集成智能時代的到來，真正改寫了智能家居時代用戶家庭能源使用習慣和綠色生活方式。

在邱步看來，全屋智能集成不單單體現在AILiNK全聯全控智能物聯系統中，對集成技術和售后服務的要求更高，后者更是直接關系到用戶在智能家居的體驗如何。為此，A.O.史密斯AILINK冷暖風水專業集成瞄準一站式服務，提供“在線專屬方案設計、3D設計軟件、在線快速生成、施工在線監理系統”等覆蓋設計、選型、施工、售后服務等全流程服務，保證集成方案的落地全程無憂。

在家電圈看來，對于用戶來說，其對智慧生活的想象取決于兩大因素：一是，構成智慧生活的硬件產品，比如熱水器、凈水器、暖通空調等，品質可靠、技術穩定；二是，享受智慧生活的軟性產品，比如安裝設計、售后服務的高效、專業、細致，出了問題馬上就能解決，沒有后顧之憂。將這兩個環節打通，對于企業的最大挑戰就是要變過去的“產品制造商思維”為“用戶生活方式服務商的新格局”，真正立足家庭場景下找到用戶需要的、不滿足的，才能創造意外的驚喜體驗。

從熱水器、凈水機、油煙機、暖通空調等硬件的制造商，到全維度專業集成的服務提供商，A.O.史密斯的“以集成重構人為中心的場景”思維，無疑為家電行業眾多處于迷茫期的中外企業，打開了一條釋放產業新價值的可行性道路，更撬動了新時代用戶智慧舒適家居生活的體驗變革。

產業換道破冰者：以人為中心引領升級

近年來，眾多外資品牌在中國家電市場正在遭遇增長瓶頸和轉型動蕩期：當“洋品牌”的高端化光環褪去，一度找不到與消費者溝通的橋梁和抓手。在家電圈看來，在大量外資品牌于中國市場“不接地氣”從領先到被超越的最本質原因，是沒有立足時代變革通道下用戶需求的變化而變革，固守企業主導產業競爭和用戶選擇思維的結果。創業147年、獨立在中國市場運營20多年的美國品牌A.O.史密斯，卻恰恰掌握了當前商業經營“以用戶為中心，從滿足需求到創造驚喜”這一核心密碼。

面對智能家居產業新風口賦予全球家電產業轉型契機的時代課題時，如何通過全面擁抱用戶、重構產業經營邏輯、商業邏輯的考驗才剛剛開始。以“產品精細化、品質化后的系統集成化、方案化”的道路，圍繞消費者體驗升級打通產品底層邏輯，創造產品協同后的集成家居新價值鏈路，正是A.O.史密斯給出的答案。

“AILiNK全聯全控智能物聯系統的所有設備只要插上電，就能通過智能運行控制系統與主動服務平臺聯為一體，徹底擺脫智能家居多采用4G或WIFI等傳統網絡連接的產品容易受到斷網影響的窘境。”正如邱步所說的，A.O.史密斯在智能家居體驗的所有“另辟蹊徑”，目標都是“以人為中心”的場景化創造。物物互聯、智能化一鍵操控、主動服務、全生命周期的監控的高效運營等等，均是如此。

在邱步看來，AILiNK全聯全控的最終目標不僅僅是把設備連在一起，還要把A.O.史密斯這個品牌和消費者連在一起。“創新推出的每一項技術都能落地，最終帶給消費者非常好的體驗。”這句話背后，正是A.O.史密斯重構場景化，并得以開辟產業新賽道、引領產業加速轉型升級的初心寫照。

不久的將來，提到A.O.史密斯，將不再是單純熱水、凈水、空凈、采暖等品類的產品制造商，而是一家跳出產品思維、全面轉型為提供集成化全屋智能家居的服務商。這種品牌氣質的變化，帶來的還有AILiNK物聯系統催生的家庭能源使用新模式和未來智能家居“風水”新雛形。

此次邱步當選“新風與凈水分會”首任輪值會長背后，正是產業對A.O.史密斯AILiNK全聯全控智能物聯系統，啟幕未來理想人居舒適生活的價值認同。在全球家電產業探索高質量發展未來時，深入洞察用戶需求變化，實踐“智能集成”道路的A.O.史密斯，無疑貢獻了一個典型范例。

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