大亞灣西區(qū)燃?xì)庠罹S修(大亞灣西區(qū)燃?xì)忾_(kāi)通)

前沿拓展：

惠州燃?xì)狻?/p>

場(chǎng)站運(yùn)行團(tuán)隊(duì)。

公司秉承“用戶至上”的服務(wù)理念。

檢查管道設(shè)施。 本版圖片均為本報(bào)記者周 楠 攝

華燈初上，一天忙碌的工作結(jié)束，回家扭開(kāi)煤氣灶炒個(gè)小菜，打開(kāi)燃?xì)鉄崴飨磦€(gè)溫水澡，一樁樁平凡的小事卻讓人感受到生活的舒心和溫暖。“以前為了省燃?xì)赓M(fèi)，都不敢使用液化石油氣熱水器，現(xiàn)在一家三口用天然氣做飯洗澡，一個(gè)月下來(lái)能省幾十塊錢，方便又經(jīng)濟(jì)。”在市區(qū)居住了10多年的李先生，經(jīng)歷了從用管道液化石油氣到天然氣的變化，他和家人切切實(shí)實(shí)感受到天然氣帶來(lái)的好處。

燃?xì)馐且豁?xiàng)惠及千家萬(wàn)戶、提升市民生活品質(zhì)的民生事業(yè)。如今，清潔高效的綠色能源——天然氣正被越來(lái)越多惠州人享用。在我市朝著建設(shè)“國(guó)內(nèi)一流城市”目標(biāo)奮戰(zhàn)過(guò)程中，惠州市城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司正以科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新拼搏的精神，提供安全清潔能源保障，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，努力為城市發(fā)展注入源源不斷的能量，助力惠州建設(shè)國(guó)內(nèi)一流城市。

綠色發(fā)展

推廣利用安全清潔能源

隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程不斷加快，城市燃?xì)饨ㄔO(shè)以更高效、更清潔、更安全的目標(biāo)快速轉(zhuǎn)變。城市燃?xì)猓诎l(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)、改善民生福祉、履行社會(huì)責(zé)任中，一直擔(dān)當(dāng)著重要角色。

成立于1999年的惠州市城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱“惠州城市燃?xì)夤尽保腔葜菔谐鞘腥細(xì)馓卦S經(jīng)營(yíng)單位，擔(dān)負(fù)著惠州市范圍內(nèi)的管道燃?xì)鈱I(yíng)和瓶裝燃?xì)饨?jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

20年來(lái)，惠州城市燃?xì)夤炯缲?fù)推廣利用綠色能源的使命，繪就天然氣“擴(kuò)張”版圖，寫下我市能源結(jié)構(gòu)發(fā)展的篇章。

作為惠州市政府的民心工程，2013年6月1日，惠州城市燃?xì)夤菊綄?shí)施天然氣置換工作，截至2014年12月4日，經(jīng)過(guò)56次置換，圓滿完成了惠城區(qū)及仲愷高新區(qū)13.6萬(wàn)戶居民用戶，498戶商業(yè)用戶的天然氣置換工作，提前7個(gè)月完成了市政府下達(dá)的天然氣置換任務(wù)，為市政府節(jié)省專項(xiàng)費(fèi)用約992萬(wàn)元，受到市民的廣泛歡迎。到2018年12月31日，已有管道燃?xì)鈭?bào)裝用戶49.7萬(wàn)戶，已通氣點(diǎn)火27.4萬(wàn)戶，覆蓋人口超過(guò)100萬(wàn)人，年供氣量超過(guò)一億立方米。

按照市政府調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、推進(jìn)節(jié)能減排的政策要求，該公司持續(xù)加大燃?xì)夤芫W(wǎng)及配套燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)力度，優(yōu)先向人口密集型區(qū)域、工業(yè)密集區(qū)域完善燃?xì)夤艿琅涮自O(shè)施；按照環(huán)保政策要求，推進(jìn)工業(yè)企業(yè)煤改氣、生物質(zhì)改氣、油改氣目標(biāo)，提高天然氣普及率，推動(dòng)節(jié)能改造和企業(yè)清潔生產(chǎn)，盡最大努力降低惠州市碳排放水平。

從天然氣進(jìn)入惠州開(kāi)始，惠州城市燃?xì)夤就ㄟ^(guò)自主籌資，集中加大場(chǎng)站、管網(wǎng)建設(shè)投資力度，加強(qiáng)供氣能力建設(shè)，基礎(chǔ)設(shè)施的密集投產(chǎn)，確保該公司供氣量連年實(shí)現(xiàn)近20%增長(zhǎng)，為提高人民生活質(zhì)量、促進(jìn)全市能源結(jié)構(gòu)調(diào)整、推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

能源保障

項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)努力實(shí)現(xiàn)能源全民共享

燃?xì)庠谏钪杏信e足輕重的地位，清潔高效的綠色能源——天然氣的普及，為經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展、人民生活水平不斷提高提供了堅(jiān)實(shí)有力的基礎(chǔ)保障。加快天然氣場(chǎng)站、管網(wǎng)工程建設(shè)，讓綠色能源實(shí)現(xiàn)全民共享，這是惠州城市燃?xì)夤疽恢币詠?lái)的努力方向。

城鎮(zhèn)燃?xì)庑袠I(yè)具有投資大、回收期長(zhǎng)、后續(xù)維護(hù)更新投入持續(xù)不斷的特征，這一特征決定了需要長(zhǎng)期持續(xù)向行業(yè)投入大量資金。隨著惠州市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展，城鎮(zhèn)化水平的提高，在管道燃?xì)庥脩魯?shù)、供應(yīng)量激增的情況下，為滿足惠州市城區(qū)及周邊區(qū)域的用氣需求，確保安全穩(wěn)定供氣，過(guò)去十年間，公司累計(jì)完成項(xiàng)目建設(shè)投資總額9億多元，大型門站、場(chǎng)站、市政供氣管網(wǎng)相繼建成，使惠州市城鎮(zhèn)燃?xì)夤?yīng)保障能力顯著增強(qiáng)。

目前，惠州城市燃?xì)夤疽呀ǔ蓴?shù)碼園天然氣門站、數(shù)碼園氣站、三棟多功能氣化站、江北多功能氣化站等多個(gè)場(chǎng)站，在建東江高新區(qū)LNG氣化站已具備隨時(shí)投產(chǎn)能力，屆時(shí)，各類場(chǎng)站合計(jì)供氣能力將提升至每小時(shí)67000標(biāo)方，LNG儲(chǔ)量增加至約101萬(wàn)立方米，另有多臺(tái)應(yīng)急供氣設(shè)施用于緊急供氣。

近年來(lái)，中信大橋、西枝江二橋、金山湖等過(guò)江（湖）燃?xì)夤艿拦こ桃约盎莅拇蟮馈⒒轁纱蟮馈|三環(huán)等市政中壓燃?xì)夤艿拦こ痰捻樌ǔ赏懂a(chǎn)，有效解決了道路周邊的居民用戶和工商業(yè)用戶用氣需求,使惠州市三環(huán)內(nèi)正式形成環(huán)狀供氣模式，得到了用戶廣泛好評(píng)。

記者了解到，在燃?xì)夤芫W(wǎng)方面，截至2018年12月31日，該公司已鋪設(shè)城市地下管網(wǎng)1773公里，其中主干管653公里，庭院管1120公里，城市供氣管網(wǎng)東至惠城區(qū)橫瀝鎮(zhèn)、西至博羅縣石灣鎮(zhèn)、南至惠城區(qū)三棟鎮(zhèn)和仲愷區(qū)瀝林鎮(zhèn)、北至博羅縣楊僑鎮(zhèn)，基本覆蓋惠州市惠城區(qū)、仲愷區(qū)、博羅縣、惠東巽寮灣各大片區(qū)。

據(jù)悉，為提升我市整體供氣能力，促進(jìn)各縣區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)互聯(lián)互通，惠州城市燃?xì)夤菊罅ν七M(jìn)潼湖門站、橋西高中壓調(diào)壓站及配套高壓管道項(xiàng)目實(shí)施，加快高壓管網(wǎng)、四環(huán)路主干管、金愷路主干管、惠州大道西主干管、東江高新區(qū)第二主干管等管網(wǎng)建設(shè)，力求更加安全、穩(wěn)定地保障惠州市的各區(qū)域用氣。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)

把用戶利益和需求放在首位

許多市民都有此類經(jīng)歷：突然遇到燃?xì)獗黼姵厥А⑷細(xì)庠罟收稀⑷細(xì)庑孤⒅悄苋細(xì)獗頉](méi)氣到等燃?xì)鈫?wèn)題，一個(gè)電話打到惠州城市燃?xì)夤究头行模芸欤?4小時(shí)“在線”的搶險(xiǎn)搶修分隊(duì)隊(duì)員便會(huì)駕駛搶修車穿過(guò)大街小巷來(lái)到眼前，一番緊鑼密鼓的搶維修過(guò)后，問(wèn)題便迎刃而解。

如此這般，公司在用戶服務(wù)上秉承“用戶至上”的服務(wù)理念，時(shí)刻把用戶的利益和需求放在首位。為了給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司通過(guò)打造十大便民措施和四滿意方針，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化管理，對(duì)外提升服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段。公司通過(guò)整合優(yōu)化服務(wù)流程，推出“一站式服務(wù)”模式，將原有7個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)縮減為3個(gè)，大大縮短了業(yè)務(wù)工期；近年來(lái)緊跟時(shí)代步伐，拓寬了如遠(yuǎn)程抄表、網(wǎng)站業(yè)務(wù)辦理、QQ及微信多客服咨詢服務(wù)等服務(wù)平臺(tái)，如推出的“惠州燃?xì)狻蔽⑿欧?wù)平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)定期接收最新燃?xì)獍踩⒁馐马?xiàng)提醒、停氣通知等信息，市民足不出戶便可以辦理報(bào)裝、改管、點(diǎn)火、查詢、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，目前公司還在推動(dòng)微信增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，計(jì)劃將現(xiàn)有業(yè)務(wù)拓展至金融領(lǐng)域，給燃?xì)庥脩魩?lái)金融需求便利；同時(shí)堅(jiān)持推進(jìn)培訓(xùn)教育，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善獎(jiǎng)罰機(jī)制，積極有效改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，不斷提升總體服務(wù)水平，服務(wù)工作取得長(zhǎng)足進(jìn)展，用戶滿意度持續(xù)攀升，多年來(lái)相繼獲得國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)、國(guó)家級(jí)工人先鋒號(hào)、國(guó)家級(jí)巾幗文明崗等一系列國(guó)家、省、市榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。

責(zé)任擔(dān)當(dāng)

優(yōu)惠氣價(jià)回饋社會(huì)，實(shí)施惠民利民工程

在促進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革方面，惠州城市燃?xì)夤局朴喠烁鼮殪`活的氣價(jià)機(jī)制，通過(guò)價(jià)格手段刺激消費(fèi)需求。此外，想方設(shè)法降低氣源采購(gòu)成本，積極爭(zhēng)取最優(yōu)惠的氣源采購(gòu)價(jià)格，從源頭降低用氣成本。

作為一家植根惠州、服務(wù)民生的公用企業(yè)，惠州城市燃?xì)夤疽恢币詠?lái)勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，進(jìn)一步加大經(jīng)濟(jì)發(fā)展扶持力度，促進(jìn)工商業(yè)用戶落實(shí)降本增效、增收節(jié)支，為政府節(jié)能減排和招商引資創(chuàng)造有利條件，近年來(lái)，為配合惠州市政府落實(shí)天然氣改造政策，減輕企業(yè)燃料成本壓力，公司連續(xù)主動(dòng)出臺(tái)了工商業(yè)用戶天然氣價(jià)格優(yōu)惠方案，以氣價(jià)優(yōu)惠的形式回饋社會(huì)，直接減輕工商業(yè)用戶的成本。同時(shí)，公司還想盡各種方法降低

氣源采購(gòu)成本，爭(zhēng)取最優(yōu)惠的氣源采購(gòu)價(jià)格，盡力為用戶省錢。

為完善市政工程配套建設(shè)，提升人民生活品質(zhì)，實(shí)施惠民利民工程，自2017年6月開(kāi)始，惠州城市燃?xì)夤炯闯檎{(diào)精兵強(qiáng)將，配合市住建局、市燃?xì)鈪f(xié)會(huì)，并協(xié)同各鎮(zhèn)、街道辦、居委會(huì)歷時(shí)4個(gè)月完成了中心城區(qū)10個(gè)鎮(zhèn)、街道61個(gè)社區(qū)未安裝管道燃?xì)獾睦吓f單位宿舍樓、商品房的調(diào)查摸底工作，同時(shí)組織相關(guān)工作人員前往廣州、深圳、佛山、珠海等市，調(diào)研周邊城市老舊小區(qū)具體做法及寶貴經(jīng)驗(yàn)，分析匯總各項(xiàng)數(shù)據(jù)，完成老舊小區(qū)天然氣加裝初步方案。

在惠州城市燃?xì)夤究磥?lái)，老舊小區(qū)添新能源是改善民生的重要一環(huán)，而老舊管網(wǎng)更新改造同樣不容忽視。記者了解到，目前，惠州老城區(qū)大部分小區(qū)庭院管的使用壽命將接近設(shè)計(jì)年限，受當(dāng)時(shí)施工工藝和材料技術(shù)條件等因素影響，部分管線銹蝕情況比較嚴(yán)重，個(gè)別管段被包封或騎壓，存在較大的安全隱患。為此，惠州城市燃?xì)夤咀曰I資金，主動(dòng)對(duì)部分老舊燃?xì)夤芫W(wǎng)進(jìn)行改造更新，主要包括黃塘、南壇、下埔、麥地、河南岸、上排、龍豐等片區(qū)范圍內(nèi)的87個(gè)住宅小區(qū)，涉及燃?xì)夤芫€80公里，惠及用戶約3.5萬(wàn)戶。目前已完成黃塘等區(qū)老舊管網(wǎng)改造，南壇、下埔片區(qū)老舊管網(wǎng)已完成大部分的改造工作。通過(guò)對(duì)老城區(qū)的燃?xì)夤艿赖母脑欤瑢⒏辛ΡＵ习踩€(wěn)定供氣，維護(hù)社會(huì)公共安全，從而推進(jìn)與保障惠州城市建設(shè)的高質(zhì)量發(fā)展。

加速覆蓋

推行城鎮(zhèn)管道天然氣覆蓋惠及城鎮(zhèn)居民

《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》提出，要大力發(fā)展綠色低碳能源、加快天然氣和可再生能源利用。

從發(fā)展角度看，在城鎮(zhèn)推行管道天然氣覆蓋是大勢(shì)所趨。根據(jù)公開(kāi)的報(bào)道資料，大亞灣區(qū)作為我市率先引入管道天然氣的縣區(qū)，當(dāng)?shù)鼐用裨诳h區(qū)中最早“享受”到天然氣的利好，2012年8月份就開(kāi)始陸續(xù)使用天然氣，而市區(qū)中心區(qū)的惠城區(qū)和仲愷高新區(qū)及惠陽(yáng)區(qū)、博羅縣、龍門縣緊隨其后，陸續(xù)用上了天然氣。

記者了解到，《惠州市能源發(fā)展“十三五”規(guī)劃》提出將加強(qiáng)城鎮(zhèn)低壓管網(wǎng)建設(shè)。力爭(zhēng)到2020年全市中高壓天然氣管道里程翻一番，達(dá)到1000公里，貫通全市各縣區(qū)和重點(diǎn)消費(fèi)城鎮(zhèn)。

惠東縣城10多年前就鋪設(shè)了燃?xì)夤芫W(wǎng)，目前市政管網(wǎng)（不含小區(qū)內(nèi)部）已達(dá)50多公里，由于暫無(wú)氣源接入惠東縣城平山等區(qū)域，所以惠東縣城目前沒(méi)有接上天然氣。按照《惠州市能源發(fā)展“十三五”規(guī)劃》規(guī)劃，惠東要在2020年實(shí)現(xiàn)通管網(wǎng)，而《惠東縣燃?xì)鈱ｍ?xiàng)規(guī)劃（20132020）》也顯示，2020年惠東縣規(guī)劃預(yù)計(jì)用天然氣約1.4億立方米。目前，惠東縣政府正積極開(kāi)展相關(guān)工作，尋求引進(jìn)上游氣源，以配合落實(shí)惠州市燃?xì)狻耙粡埦W(wǎng)”工程，加速推進(jìn)天然氣推廣利用。

惠州城市燃?xì)夤緸榕浜匣輺|縣委縣政府的號(hào)召，讓惠東人民早日用上天然氣，已從惠城區(qū)次高壓門站沿G324道路鋪設(shè)中壓管網(wǎng)建設(shè)到平潭鎮(zhèn)邊界，接下來(lái)計(jì)劃再投資數(shù)千萬(wàn)元，加快速度完成對(duì)惠東縣區(qū)域內(nèi)大嶺街道辦與當(dāng)?shù)毓艿廊細(xì)馄髽I(yè)管網(wǎng)進(jìn)行接駁，最終實(shí)現(xiàn)與稔平半島巽寮燃?xì)鈭?chǎng)站及管網(wǎng)相對(duì)接，早日使管網(wǎng)互聯(lián)互通，讓惠東縣城區(qū)域近30萬(wàn)居民及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)供上天然氣。

未來(lái)發(fā)展

加快推進(jìn)惠州能源結(jié)構(gòu)調(diào)整

根據(jù)《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》，粵港澳大灣區(qū)的建設(shè)和發(fā)展，需要建設(shè)能源安全保障體系優(yōu)化能源供應(yīng)結(jié)構(gòu)。《綱要》提出，大力推進(jìn)能源供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，優(yōu)化粵港澳大灣區(qū)能源結(jié)構(gòu)和布局，建設(shè)清潔、低碳、安全、高效的能源供給體系。

按照惠州市天然氣綜合利用規(guī)劃要求，到2020年，惠州市將形成一個(gè)完整、系統(tǒng)、安全的城市供氣網(wǎng)絡(luò)體系，為深入貫徹落實(shí)市政府的決策部署，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，加快推進(jìn)惠州市能源結(jié)構(gòu)調(diào)整，“十三五”期間，公司計(jì)劃完成建設(shè)投資總額14.59億元，到2020年，年供氣量達(dá)到2.7億立方米。

一是建設(shè)城市高壓管道，起始于數(shù)碼園門站，依次連接水口高中壓調(diào)壓站、橋西高中壓調(diào)壓站、西坑高中壓調(diào)壓站，形成內(nèi)外聯(lián)通、多源保障、統(tǒng)一調(diào)配的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，顯著提升供氣保障能力；二是擴(kuò)大區(qū)域?qū)I(yíng)權(quán)的管網(wǎng)、站點(diǎn)，新建江北西區(qū)多功能氣化站、東江LNG永久氣化站、橋西高中壓調(diào)壓站、園洲門站、潼湖門站等多座大型場(chǎng)站項(xiàng)目，提升天然氣供給保障能力；三是優(yōu)化惠州市能源結(jié)構(gòu)，到2020年工業(yè)用氣達(dá)到1.2億立方米以上，占比提高到45%以上，消費(fèi)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化，力爭(zhēng)到2020年惠州市天然氣普及率達(dá)到65%。

如今，惠州城市燃?xì)夤菊プ』浉郯拇鬄硡^(qū)加速發(fā)展的黃金機(jī)遇期，以朝氣蓬勃的精神面貌，踏踏實(shí)實(shí)地奮斗，持續(xù)加大燃?xì)夤芫W(wǎng)及配套燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)力度，優(yōu)化管網(wǎng)布局，積極推廣利用清潔能源，推進(jìn)我市能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，助力惠州打造成為珠江東岸新增長(zhǎng)極、粵港澳大灣區(qū)高質(zhì)量發(fā)展重要地區(qū)和國(guó)內(nèi)一流城市。

本版文字 惠州日?qǐng)?bào)記者陳春惠

特約通訊員吳定曉

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