華帝燃?xì)庠罹S修常見案例分析(華帝燃?xì)庠罹S修費(fèi)用)

華帝燃?xì)庠罹S修常見案例分析(華帝燃?xì)庠罹S修費(fèi)用)

前沿拓展：

說說華帝的售后維修：心涼。前幾天，燃?xì)庠顗牧?，我給華帝售后打電話。昨天（8月14日）來維修人員，看了型號，說這種型號停產(chǎn)，不一定有配件，得讓總廠找找，讓我先付20元的上門費(fèi)（8月13日，老板娘給我打電話說，華帝付費(fèi)包括上門費(fèi)，維修費(fèi)和配件費(fèi)三項。說句實話，以前也修過冰箱，太陽能，真沒聽過還有專門的上門費(fèi)，當(dāng)時買，也沒多問一句服務(wù)員，既然買了也沒法，只要能修好，多個三十二十的無所謂，畢竟燃?xì)庠畈皇瞧渌麞|西）。結(jié)果，幾個小時后，老板娘打電話說沒有配件，沒法修。我問上門費(fèi)已付，怎么辦？她說，工人上門了，得收費(fèi)。[白眼][白眼]（想想人家說的也沒毛病[石化][石化]）要是按照華帝公司規(guī)定，如果有配件，工人再來修還得再加一次上門費(fèi)。老板娘解釋，不收了，上次已經(jīng)收了。[笑哭][笑哭]對呀，上次已經(jīng)收了，問題給我又來修了嗎？到底上門費(fèi)與修沒修好產(chǎn)品有關(guān)嗎？[what][what]我很生氣的一點就是，一開始打售后電話，把型號告訴她們，誰也沒說停產(chǎn)和無零件的事，要是知道，誰會修呀？當(dāng)然，我并不是看不起維修工人，該發(fā)的錢要發(fā)，畢竟都是養(yǎng)家糊口。我就是想問問華帝的領(lǐng)導(dǎo)們，你們覺得讓消費(fèi)者出上門費(fèi)合適嗎？如果產(chǎn)品修好了，收就收了，無所謂，但是對于修不好或像這種缺配件根本連修都沒修的情況，還讓消費(fèi)者承擔(dān)20元的上門費(fèi)，合理嗎？這是你家的霸王條款嗎[贊][贊]反正以后我是不會買他家任何產(chǎn)品了，不在乎那點上門費(fèi)，心里很擱應(yīng)。把這件事發(fā)出來，主要就是告訴那些買他家產(chǎn)品的用戶，過了保修期，但需要維修的，維修前有些事要協(xié)商好。

拓展知識：